1.常州市1234511月,常州市12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)共受理企业群众诉求19.74万件,同比(16.37万件)上升20.62%,30秒接通率93.61%。现场答复处理16.03万件,形成工单交成员单位办理3.71万件。其中,市民通过互联网渠道(含微信、民生实事、监督一点通)提交的诉求为2206件,比10月份(1850件)上升19.24%。 http://12345.changzhou.gov.cn/yxtb/2024/12/19153109714445.html

2.从“解决一个问题”到“解决一类问题”,明年“12345”还将再提升→“12345”市民服务热线是反映群众冷暖的“晴雨表”。做好“12345”热线办理是重要的民生工程、重要的营商环境。年末及“双节”即将到来,为积极做好各项工作准备https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29686568

3.民生实事12345无论您在消费中遭遇欺诈,还是在生活的其他方面面临困扰,只需拨打12345,专业的力量就会迅速行动起来,为您排忧解难。它时刻守护在您身边,让每一位市民在面对不公与难题时都有处可诉、有依可靠。相信12345,让我们携手共创一个公平、和谐、安心的生活环境,让每一个https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0ODI5MTUzMA==&mid=2247823703&idx=2&sn=9133693f1ef890d04a4a4bbbe79622e7&chksm=e8ba74f3f1efa35941bde9237de8bac9c9d22dcde7772f8199e1da96b4090691e97903623045&scene=27

4.12345便民热线“治乱”更要“治懒”12345政务服务便民热线搭建起了政府与群众密切联系的桥梁,不过这条惠民惠企的热线,近年来也遇到了棘手的问题,“有事找政府”变成了“啥事都找政府”。12345热线运行多年之后,政府、群众双方该如何用好这个热线,也成了当下人们探讨的话题。来源: 闪电新闻 编辑: 孔冠军 责编: 张衍峰 审校: 彭芳 主编: https://sdxw.iqilu.com/w/article/YS0yMS0xNjExMzQ1Mw.html

5.济南市历城区12345热线:依托“三项机制”高效解决市民诉求针对网络平台货运公司利用虚假宣传诱导货车司机购车后陷入困境的“套路运”问题,这一新领域中的新问题,因其涉及多部门职能,热线诉求处理难度大,社会影响面广,为切实维护货车司机的合法权益,历城区热线运行中心依据《历城区12345市民服务热线疑难问题调处办法》,携手区委编办、区司法局,明确了区交通主管部门作为牵头单位,http://caijing.chinadaily.com.cn/a/202410/23/WS671899c7a310b59111d9f732.html

6.12345诉求有用吗12345服务热线在处理市民诉求方面取得了显著的效果。通过热线的运作，政府相关部门能够及时了解到市民的需求和问题，采取有效措施进行解决。这不仅提高了政府的服务效率和质量，也增强了市民对政府的信任和支持。同时，热线的运作也促进了政府与市民之间的互动和沟通，有助于推动社会和谐稳定。综上所述：12345https://zhidao.baidu.com/question/1394188053326059060.html

7.上海市徐汇区人民政府办公室关于印发《徐汇区“12345”市民服务对所有已结案的工单,区网格中心根据办结时间先后依次致电诉求人,询问诉求事项解决情况,确保各类处理事项落到实处。主要回访各承办单位事项办理的先行联系情况、诉求解决情况和综合满意情况。 (一)先行联系情况 承办单位在收到办理工单后是否在1个工作日内先行联系市民,进一步了解诉求情况,并告知办理程序及期限。 https://m.lawlawing.com/community/5769

8.南宁市12345热线为群众解决“急难愁盼”事牵起为民服务“暖心线南宁市12345热线为市民群众提供7×24小时全天候人工接听服务,着力解决好大家的“急难愁盼”事。 今年上半年,南宁市12345热线共受理群众诉求84.76万件,其中人工接听群众有效来电83.51万通,热线咨询类工单在线解答率99.79%,按时办结率99.42%,工单处理满意率97.02%。http://www.nnnews.net/p/3165744.html

9.12345投诉处理流程律师普法12345的流程: 1、受理。接线人对各类诉求进行登记,转交交办处理组; 2、办理。交办处理人拿出拟交办意见,交热线办分管副主任签发具体拟办意见; 3、督办。县委、县政府督查室联合相关部门,酌情通过电话督办、发函督办、暗访督办、观场督办、跟踪督办、挂牌督办、牵头督办、约谈督办等方式进行督办; https://www.110ask.com/tuwen/891678785028361825.html

10.银川市12345:高效精准联动处置推动群众诉求“办得更实”“除此之外,针对市民重复诉求增多、退回重办率高等问题,印发《银川市12345热线高质量发展实施方案》《关于规范银川市12345热线答复内容的通知》《关于进一步规范12345热线市民诉求退回流程的通知》,进一步健全完善‘接派协审访’闭环处置链路,构建‘有案可查、有问能答、内容全面、回复精准’的多维化规范化知识库,着力避https://www.hubpd.com/detail/index.html?contentId=2594073385367993121

11.部分地区“12345”热线受理诉求时存在多种难题12345热线是市民解决诉求的重要途径,近年来深受市民群众的好评,但是部分地区“12345”热线受理诉求存在的多种难题,包括超出属地管理范围、上级政策不明确、涉及职责部门多等问题,要引起重视。 一、存在问题 (一)超出属地管理范围,基层“鞭长莫及”。部分地区的“12345”热线收到诉求可能涉及跨地区、跨部门的复杂问题,这https://www.jiceng.org/xyxx/238062.html