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3.AI客服不能只会“打太极”西安新闻网最近,有消费者反映,“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍,想找客服协商解决,却遭遇了AI客服“打太极”:“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”……折腾半天,问题依然没解决。 这引起了很多网友的共鸣。近年来,随着AI技术不断发展,AI客服的应用也越来越广泛。AI客服在处理简单、重复的问题时,效率高于人工客服,https://www.xiancn.com/content/2024-12/10/content_7033719.htm

4.新华网评:AI客服不能只会“打太极”新华网北京12月10日电题:AI客服不能只会“打太极” 新华网记者 梁建强 宋立崑 最近,有消费者反映,“双十一”期间购买的沙发上有好几处污渍,想找客服协商解决,却遭遇了AI客服“打太极”:“答非所问”“已读乱回”“原地绕弯”……折腾半天,问题依然没解决。 https://www.thecover.cn/news/THY6fKRbt8GH90qSdq8Jkw==