1.服务营销的7P理论是怎么来的?皮埃尔·艾格里尔（Pierre Eiglier）和埃里克·兰吉尔德（Eric Langeard）认为，服务有三个特性：服务是非实体的；服务机构与用户之间存在直接关系；服务生产过程有用户的参与。服务营销学起源于市场营销学，菲利普·科特勒教授认为服务营销必将成为未来市场营销学研究的主要领域之一，它具有不同于产品营销的一系列特征。服务http://baijiahao.baidu.com/s?id=1707239944104909083&wfr=spider&for=pc

2.名词解释口碑营销(WordofMouthMarketing)在互联网环境下,口碑不单指消费者对于产品或品牌评价的“口碑传播”,也包括企业着眼于如何运用“口口相传”的手段劝服消费者进行消费的“口碑营销”。企业不再是口碑信息传播所带来的效果的被动接受者,而是出于一种主动的地位来利用口碑为企业自身的营销传播https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUzNzYxNjY0Mg==&mid=2248405296&idx=5&sn=282fd52279b700b9c33b88e259d8ca52&chksm=f820e695450e9500611f5525fd7933d1f75f2dfb2d989e30d851ab3edd57d15900dee4b181e3&scene=27

3.服务营销知识点第一章 知识经济:建立在知识和信息的生产分配交换和使用基础上的经济。 知识经济时代突出表现的特征:1知识成为主导资本;2信息成为重要资源;3知识的生产和再生产成为经济活动的核心;4信息技术是知识经济的载体和基础;5经济增长的方式出现了资产投https://m.renrendoc.com/paper/95080767.html

4.服务营销知识点服务营销知识点返回 第1页 / 共24页 第2页 / 共24页 第3页 / 共24页 第4页 / 共24页 第5页 / 共24页点击查看更多>> 资源描述: 精选优质文档---倾情为你奉上 第一章 知识经济建立在知识和信息的生产、分配、交换和使用基础上的经济。 知识经济时代突出表现的特征(1)知识成为主导资本;(2)信息https://m.mayiwenku.com/p-33711624.html

5.2022年自考27354服务营销学复习资料自考服务营销从市场营销中独立出来专门加以研究已是必然。通过本章学习,使考生了解知识经济是以服务业为主导的经济,掌握服务营销的特点及演变过程,了解服务营销学的兴起和发展历程,并在此基础上知晓服务营销学与市场营销学这两门学科的根本差异。 二、考核知识点与考核要求 https://www.educity.cn/zikao/328697.html

6.系统规划与管理师综合知识备考知识点——第九章IT服务营销文章浏览阅读940次,点赞11次,收藏15次。服务并管理好客户需求,培养客户对服务更积极的评价和应用,与客户建立长期和有效的业务关系,实现共赢发展。①Case by Case满意度调查指针对特定服务事件面向直接相关客户进行的满意度调查回访。②公开调查以电话、问卷、网站、走https://blog.csdn.net/qq_51648334/article/details/140561405

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8.《国际市场营销学》知识点之国际市场选择《国际市场营销学》知识点之国际市场选择 国际市场选择 本章内容 1.国际区域市场 2.北美市场 3.东亚市场 4.欧盟市场 5.非洲市场 考情分析 本章重点是区域的划分标准,国际区域市场存在的问题,以及北美、东亚、欧盟和非洲的市场环境等。出题形式以单多项选择、简答为主。https://www.cdwqb.com/zkzt/3323.html

9.22年自考服务营销学复习资料整理汇总服务营销从市场营销中独立出来专门加以研究已是必然。通过本章学习,使考生了解知识经济是以服务业为主导的经济,掌握服务营销的特点及演变过程,了解服务营销学的兴起和发展历程,并在此基础上知晓服务营销学与市场营销学这两门学科的根本差异。 二、考核知识点与考核要求 https://m.zikaowang.org/zikao/scyxiau.html

10.经济学:市场与市场营销学必看题库知识点(每日一练)题库试看结束后http://www.91exam.org/exam/87-1471/1471518.html

11.大学网络营销课程精简知识点daveztong大学网络营销课程精简知识点 第一章:现代营销学原理 营销观念:是以满足顾客需要为宗旨,从顾客需要出发安排生产和经营活动的基本指导思想,它基于消费者主权论。 营销环境:是一个综合概念,由多种因素组成,可分为宏观与微观,市场与产业,国别与国际环境等。https://www.cnblogs.com/JavaTechLover/archive/2012/06/25/2560989.html

12.高级经济师《工商》必背知识点(30):网络营销高级经济师知识点30:网络营销 1.网络营销概述 网络营销的特点:跨时域性、交互性、个性化、经济性、多维性、高效性、技术性等。 2.网络营销的策略 (1)产品策略 ①产品形态 ②产品定位 ③产品开发 (2)价格策略 网络营销中产品和服务的定价要考虑:国际化、趋低化、弹性化、价格解释体系。 https://www.chinaacc.com/gaojijingjishi/fudao/ha20200903101215.shtml

13.自考知识点:《市场营销学》必背名词解释在自考的过程中,自考《市场营销学》这个科目的内容,需要考生去记忆的考点会比较多,大家可以通过理解单词的意思来记忆。下面,我们一起来看看自考知识点:《市场营销学》必背名词解释。 1、过度需求:指某种商品或服务的市场需求超过企业能够供应或愿意供应的水平的一种需求情况。 https://www.jszikao.com.cn/question/a27131.html

14.山东自考报名00058市场营销学考前必背知识点3.7企业自然环境:指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 79.科学技术迅猛发展,给市场带来的影响表现在6个方面:*** 一,大部分产品的生命周期有明显缩短的趋势; 二,电子商务、技术贸易和服务贸易的比重增大; 三,劳动密集型产业面临的压力加大,产业结构、产品结构调整的步伐加快 http://www.jlwxm.com/jlzkzt/25589.html

15.营销心理学知识点555.doc营销心理学知识点555.doc 12页内容提供方:木林森婷 大小:112.5 KB 字数:约1.08万字 发布时间:2022-08-26发布于云南 浏览人气:163 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)营销心理学知识点555.doc 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线预览全文 免费在线预览https://m.book118.com/html/2022/0822/8006007074004131.shtm

16.服务认证基础(服务认证审查员)知识点讲解:服务的概念与机理对于服务的基本概念,由于服务的复杂程度、内容、方式的不同,有多种理解和含义,各界对服务的定义各有特点、互不相同。学术界的相关研究主要源自于欧美营销学及其相关理论的发展,而国际标准化组织(ISO)也出于标准化促进理解和国际贸易的需求,对服务进行了相关的定义。 https://www.shenheyuan.net/fuwu-fuxi/12294.html

17.2016营销师考试《理论知识》整理知识点一: 网站推广方法:A、在线推广:1、利用搜索引擎;2、投放网络广告;3、交换友情链接;4、借助讨论组、BBS、论坛;5、加入网站名录;6、提供邮件列表和电子杂志服务;7、实行互联网会员制营销;B、离线推广借助传统媒体。 网络营销的产品策略要注意:1、在线销售容易成功的产品:书刊、音像、IT 产品、电器、化妆品、https://www.yjbys.com/edu/yingxiaoshi/77224.html

18.老外贸人知识点讲解:关于斋月营销指南快来get这份品牌推广深圳市实测通技术服务有限公司 提供的 老外贸人知识点讲解:关于斋月营销指南 | 快来get这份品牌推广、营销爆单攻略,什么是斋月?在穆斯林看来,斋月是一年中*吉祥、*高贵的月份。开始和结束都以新月牙出现为准,看到纤细的新月出现即为斋月开始。由于看到月牙时间不同,不https://shenzhen.11467.com/info/19949989.htm

19.管理学概论知识点总结(全文)从宏观环境来看,给企业带来市场机会,同时有可能对企业营销活动产生威胁的各种力量。可以分析政治法律环境、经济环境、科学技术环境、人口环境、社会文化环境、自然环境。 第二篇:自考行政管理专科《法学概论》知识点 第一章 法律的一般原理 1. 简述法律的特征? https://www.99xueshu.com/w/swk727mnaarr.html