绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇邀请客户短信范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
一、短信渠道：
4、包裹二维码不干胶。可张贴的位置有：a丶快递袋外部；b丶飞机盒外部；c丶商品外包装
三、会员群：
四、微博平台：
16、企业微博轮播图推广。
27、邮件列表推广。如前期已引导老客户进行的新品邮件订阅，也可以通过邮件列表推广。知名的邮件订阅系统：list.qq.com
30、参加第三方平台组织的联合营销。口袋通(koudaitong.com)有卖家联合发券、联合团购等活动。
营业厅是公司直面客户的最主要服务窗口、公司的标志，其服务质量水平直接影响客户感知与公司形象，进而影响公司效益。之前营业厅服务质量检验由公司内部员工以暗访形式开展，真实客观性存疑，好比既当裁判又做教练，客户最真实的感知无法获取。重庆移动客服中心体验团队对该项目进行详细调研，制定出营业厅服务体验方案。体验用户招募是项目实施第一步。体验团队利用10086服务端口对1300名网厅友好客户进行短信邀请，邀请客户亲身体验就近营业厅服务，完成指定体验任务后即可获得连续三个月200M本地通用流量的奖励。友好客户领取体验任务后就近选择营业厅，对照2015年最新营业厅服务监测标准找寻营业厅服务中存在的问题并拍照记录，最后通过网厅友好客户专区填写体验问卷、提交服务建议，完成体验。
本次共有近40名友好客户受邀参与了“找茬”重庆移动营业厅服务体验，大重庆范围内的30家直属营业厅、加盟营业厅成为找茬对象。客户对营业厅服务体验的整体满意度为90%，NPS推荐值为59%。重庆移动营业厅服务检测标准2015版详细规定了营业厅服务规范，包括营业员着装规范、现场管理规范、业务办理规范、服务宣传规范等六大项数十小项标准要求。体验小组对各项服务规范进行具象分解，列出禁止出现的一些情况作为“找茬”的衡量尺，友好客户参照此标准监测营业厅服务中存在的问题。
友好客户“找茬”重庆移动营业厅是客户体验的一次有益探索，客户感知不再是虚幻的、仅靠我们员工臆想的一些揣测，而是真实的可以看到、捕捉并加以优化的真切存在。我们将逐步实现客户感知管理从满意度管理到忠诚度提升的转变，而客户体验是这一转变的关键抓手。希望友好客户今后多多“找茬”，助力公司各项业务发展壮大。
中图分类号：TU7文献标识码：A
1引言
国家推进社会主义新农村建设，农村经济发展进一步加快，农村用电负荷和用电量快速增长，农村电网结构薄弱和电力建设问题开始显现。国家启动新一轮农网升级改造。农网改造项目建设关系到社会责任、企业利益和千万户供电客户，如何做到安全无事故，质量有标准，进度有管控，实现“安全、可靠、经济”的建设目标，管控好项目是至关重要的。
2农网改造项目的营销风险
2.1营销风险的含义
营销风险是指企业在营销过程中，由于企业环境复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销战略和策略与市场发展变化的不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业承受的各种风险。
2.2农网改造项目可能存在的营销风险
明确项目存在营销风险,才能针对性的采取有效的防范措施,避免因项目管理带来的营销风险。
一是工程施工安全风险
施工单位对施工存在的安全风险辨识不到位，安全措施落实不到位，应急预案不完善，留有隐患；施工人员麻痹大意，违反操作规程或作业流程，引起作业人员的职业健康安全风险。
二是施工验收引起的风险
工程中间验收或竣工验收不规范，工程设备投入运行后,可能导致设备财产安全以及由此可能导致的对电网安全稳定运行产生的风险和造成供电成本增加或收益下降的风险。
三是施工引起的客户
农网改造升级是为了客户安全用电，用好电，解决了部分地区长期电压偏低的问题，同时也在一定程度上改善乡镇居民使用家电的主观意识，带动了农村市场消费，同时也改善了农民生活环境，消费的电量也在攀升。部分客户认为电表存在问题，组织人员阻止施工，在网络撒播对电网企业不利的信息，企业形象受损。
四是施工引起客户投诉
施工人员直接面对电网企业客户，施工过程中，对接触到的电网企业客户态度粗鲁；施工过程中存在收取用电客户费用问题；停电施工的，因各种原因不能按时送电，影响客户生产生活，客户对电网企业的停电公告质疑，电网企业信任度降低，并可能引起投诉；同时延时送电，也使电网企业停电户时数和售电量受到影响。
3营销风险应对和控制
3．1工程施工安全风险控制
“责”字当头，业主项目部切实将项目安全管理工作放在首位，对完成工程建设过程的潜在风险进行评估；组织人员对施工方编制的的施工组织设计进行严格审查，审查施工组织设计是否包含施工过程的风险分析，控制风险的组织、安全、技术措施、应急处置和工程控制和验收标准等等；审查施工人员资质是否具备现场施工技能要求；审查施工单位编制的作业指导书，是否包含作业步骤及风险、质量控制措施等。
特别对涉及多个施工单位、多个作业点及交叉作业的，明确现场负责人，加大现场组织协调和现场监督控制力度，防止交叉作业无组织协调。严查安全技术措施现场落实情况防止发生人身伤亡事故。
3．2验收风险的控制
3.3客户的预防和措施
台区改造工程开工前，提前开展进村屯宣传整个台区改造的目的和意义；提前与村委会沟通联系；提前在社区或村委会公开栏张贴通告；发放户表改造宣传手册，让客户了解户表改造的原因和目的。主动向各级政府部门汇报农网改造工作。
3.4客户投诉的预防和措施
对涉及直接面对广大用电客户的项目，在合同中约定若发因施工方引起的客户事件，由施工方承担责任等条款，可减轻电网企业的经济损失；项目管理单位或业主项目部，在项目开工的技术交底时，一起学习户表改造宣传手册；通过明察暗访，施工人员对客户的言行，以及是否存在吃拿卡要等行为。如若存在，立即要求施工方整改，并向客户道歉。
4.结束语
农网改造项目在实施过程中，各类风险都有可能存在。加强农网改造项目的营销风险管理工作，应能有效防止和减少营销风险造成的损失和影响。
利益口号：XXX
一、战略目的：
在促销的高峰期，我们战略上要避开同质化促销、避开集中促销。
同时客流高峰，那么我们又不能错失当下需求客户的订单机会，以及与潜在客户建立联系的话题。
那么我们在促销高峰期，通过抓眼收心的活动形式拦截、经营客户，店面消化A/B类客户，与C/D类客户建立联系，既能借势对手，骚扰对手，又能提升客户信任度和好感度。
我们通过不讲促销，讲旺宅礼品、情亲活动、活动参与等话题，设计客户拦截、需求排查、经营动作，同时输出品牌、产品质量、产品特征、价格体系、店面服务五大价值，最后一次性放价促销收割。
二、战术策略：
名词解释1：五大价值：品牌、产品质量、产品特征、价格体系、店面服务
名词解释2：客户分类：A类：品牌、店面都已认同，产品已经确认，只差价格商谈客户;B类：品牌、店面认同，产品还未确认;C类：有接触、有简单认知;D类：有需求的数据客户(3个月内装修)，未接触;E类：数据客户
战术策略解析：
三、执行详解
1、活动执行说明：
2、关键动作：
大活动拦截：针对收手的大促销活动进行客户拦截，充分了解对手活动政策，设计好拦截动作。
卖场拦截：通过旺宅礼品策略、亲情牌设计好拦截动作
产品策略：X月X日至X月X日每周三款特价产品劲爆呈现!每周不同产品，借由活动输出品牌、产品质量、产品特征、价格体系的核心动作
客户排查：通过三次活动的理由与客户接触，对客户需求、需求节点、消费特征、消费能力形成精确排查
经营动作：旺宅礼品、三次优惠活动邀约、亲情互动活动等
3、活动利益点及物料设计(见“1、活动物料”文件夹)
宣传口号：XXX
宣传文案：
一、主题
全年最优惠看“XXX”
工厂特供，全年最惠迎“(比如五一)”，回馈劳动者，大省“(比如五一)”购物狂欢季!
各大品牌郑重承诺：拒绝价格忽悠，拒绝服务打折!
劳动节劳动光荣，参加活动送工具箱
二、主题
答谢礼品缤纷呈现十大品牌会员互惠
劳动节不劳动，十大品牌VIP客户答谢互惠，
凡参加各店答谢活动即可赠精美答谢礼一份。
更可尊享“五一“节员工内购价特惠待遇!(限达到现场客户)
您的支持我心存感激!
5、店面布置
店面门迎可装扮成孙悟空，有条件的礼物可以由孙悟空变魔术给到客户。
店面乐捐红纸，乐捐箱的应用，可以潜意识影响客户乐捐香火钱。
6、现场布置及活动流程说明
活动流程、布置案例等内容见“现场流程及布置示例”文件夹
主题文化氛围是促销成功的基础!要按照方案物料指导，布置现场传统家居文化氛围!合影墙的应用!客户合影后可在活动后，利用取照片为理由和未签单客户在进行对接。
现场声光影配合，两个层级的塑造，第一大圣、蟠桃。
1.折扣与回馈
准备起飞
今年将是寻找廉价产品的一年，因为经济还在恢复当中而消费者的手头上有越来越多的价格查询工具。
所以需要用超低的价格来吸引客户。通过二次销售和推荐新客户来获取利润。除此以外，如果客户用手机比价时，要随时准备着打折或者其它激励措施。
2.手机拉式营销
3.手机推式营销
等待登机
4.三屏营销
5.网络推广本地化
6.接近营销
可以让人们选择通过手机接收附近商店的促销信息，比如ShopKick和Foursquare就提供这样的服务。用户可以通过手机的位置检测或者地域定位技术找到商店。
许多人已经开始拥抱手机的位置检测技术了，所以在2012年测试接近营销可以帮助你在将来成为一家技术型卖家。
7.社会化媒体推广
8.客户社会关系管理(SocialCRM)
9.全球化营销
为了使你的生意更加全球化，可以先看看哪些国家的用户被你所吸引，根据这些用户作测试。然后针对这些国际用户制定产品和服务策略，如果效果不错，就可以复制到其他国家。
10.无处不在的商务
1、情感沟通：其实情感沟通又分为两种，一种是与父母、妻女、朋友等，没有目的，只是处于日常感情联络的一种沟通；另一种就是与客户、领导、或者同事、合作伙伴的一种情感沟通。虽然两者都是日常交际的一种方式，但两都是有本质的区别。前者只是处于维系个人生活圈子内的一种交际。而后者则关系到了工作及工作圈子。所以在两者沟通上要注意区别。
碰头------细分资料------友情邀请-------产品介绍--------找到需求------对症下药------成交----售后
细分资料：通过互联网，报纸等到媒介，对客户做全面的了解，找出有用的资料，在后期跟进中这些资料将起到很重要的作用。
产品介绍：只有让客户熟悉了你的产品，才能明确成交。如邀请等等。只做客情，产品不深入的合作是小金额的，也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中，这种合作才是长期的。
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。汽车销售也是如此。
1客户关系的维护
1.1确定目标客户、抓住关键人
1.2真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
1.3业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
1.4研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。1）研究重要客户、效益业务的年度计划。2）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
1.5加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
2提供满意的售后服务
第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫“锦上添花”。
2.4不要忘了安排面访客户
2.5每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到“调查表”里，以便跟踪。
2.6不要忽略平常的关怀
3让保有客户替你介绍新的客户
3.1获得客户引荐，关键是你的声誉
1.建材市场的特征分析
1.1市场消费需求非弹性需要
1.2建材市场波动性与区域性
建筑行业受气候条件的限制有明显的季节性，会比消费者对消费品市场的需求更易于变化。这也导致我国大部分地区建材价格在春季高启、入冬下跌的周期性波动，且幅度也更大。其波动的幅度取决于生产企业、经销商、用户三个利益团体之间的博弈。建材生产与自然资源、地理条件的关系十分紧密，不同地区建材企业的分布也是极不均衡的，建材的供求显示出明显的地区性。
1.3消费具有集中性和延伸性
2.建材市场营销的现状分析
2.1经销渠道不稳定，风险较大
建材是基建最重要的材料之一，属于建材市场标志性产品。随着经济增速的下滑，特别是房地产业的滑坡，使水泥市场感受到寒意，市场越做越透明，竞争越来越激烈，建筑工程材料大多招标，价格压得很低，相应利益空间也越来越小。在某些市场，企业报给经销商的价就已经高出了中标价，即使经销商不再加价，要中标也不太可能。大部分经销商与企业无任何合同关系或其他关系，是自由的、独立的个体，有权决定去哪家公司做项目经销。
2.2建材市场营销意识、营销水平较低
工程建材生产企业缺乏现代营销理念，营销策略运用的不合理，工程建材企业产品组合的宽度太窄，深度浅，产品规格少，结构单一，企业资源利用率低。营销渠道还依靠高层社会关系推销产品和承揽工程。或者大多数工程建材企业的所有营销工作都落在业务员身上，业务员不仅要进行项目信息搜集、公关、投标、洽谈合同，还要负责资金的回笼，市场营销的专业化分工在工程建材行业很少得到体现，更谈不上团体作战、充分发挥现代营销的组织设计功能。工程建材企业对自己的产品随意夸张扩大，刻意隐瞒其缺点，久而久之，导致企业形象不佳，客户忠诚度持续走低，导致市场很难得到稳定。
2.3市场营销风险大，应收账款的回收难
当前大多数工程建材企业的客户资源都掌握在业务员和销售经理手中，缺乏客户关系管理基础系统。一旦辞职，将失去很多客户，给企业销售业绩造成较大影响。另外建筑工程材料销售通常货款需要垫资，建筑工程材料大多产品已经高度同质化、因为招标，价格压得很低，而且整个销售环节销售费用较高，因此企业本来的利润回报就已经微乎其微了，如果企业在最后的环节，账款无法回收对企业影响极大。资金回笼周期长应收账款呆账过多、坏账准备率高是工程建材企业一个显著的特点。
3.建材营销策略对策
3.1加强市场调研
市场调研的目的是准确了解市场需求，认识购买行为，市场调研为产品的研制、开发与产品组合指导方向，为企业生产做好相应产品匹配。工程建材市场的地域性特点决定了工程建材市场调研的必要性。一方面，地域的差异导致需求的差异和购买行为的差异，只要通过市场调研，才能分辨出这种差异来，从而为企业采取正确的营销策略提供依据；另一方面，不同地域的建筑市场规范化程序不一样，越是规范化的市场，竞争越激烈，越需要成熟的市场营销策略，当然越需要市场调研。对多数建材企业来说，保持适当的宽度，拓展产品的深度，即走专业化生产的道路往往能较快地形成产品的核心竞争能力。
3.2建立健全销售渠道
销售渠道企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径，是企业最重要的资产。销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。根据工程建材市场具有消费集中性、需求的季节性和地域性特点，工程建材的分销宜选用直销与商相结合的渠道策略。生产厂家在本地和周边地区可通过建立销售分公司或办事处进行直销，能及时了解市场的变化，信息反馈快，容易根据市场形势的变化而及时采取对策；外地宜采取制，通过选择有实力操作的公司作为商，利用商的营销资源，往往能迅速赢得市场。
3.3建立品牌经营营销
品牌经营就是把其作为无形资产进行经营管理的行为，真正把企业的品牌定位战略做好，以便把它作为企业发展战略的有效支撑，利用品牌效应进行市场促销。从经营企业品牌资产的高度，搞好品牌定位。
家居市场营销方案参考
信息分发
通过像一样的网站进行免费的和低成本的新闻与信息分发，可以有助于你的业务在线推广。
街头宣传
利用你的门面优势
建立博客
培养忠诚的客户
WriteBrainMedia公司的创始人、公共关系专家丹尼斯。多尔曼认为，培养忠诚计划可以带来众多的回头客，当他们成为忠诚客户后，可向他们提供只有会员才享有的购物预告、打折信息、重要的行业内部消息，或者是只对公司最好的客户才会提供的产品与服务。再次购买的话要给他们打折、礼物或者其它的奖励措施。把你的产品或服务与客户之间建立感情联系，你就会成为他们心中的名牌。
建立客户咨询委员会
与人协作
大多数业务都可以与针对同一客户群但并无竞争关系的公司建立协作关系。餐馆经营者莫平与一家当地的个人训练机构合作，这家机构把绿色食物追随者培训为健康意识的追随者。他们在培训课程开始前下一份订单，这家训练机构把订单交给GreenTango,在学员课程结束后就将有沙拉送到他们面前。
挖掘数据
为了使GreenTango餐馆更有效率，37岁的比利和36岁的艾丽萨。莫平开始提供在线订购和短信订购。在使客户愉悦的同时，这些给客户带来便利的特点也产生了一个附加好处：些在线和短信订购的信息使公司很方便的建立起了一个数据库，用以跟踪在系统上注册和消费的近4,000个客户的购物习惯。这家由3个人经营的餐馆年销售额约150万美元。
运用好你拥有的资源
科伯勒认为你应该把平时的各种通讯、联络方式作为营销机会。在信件、发票邮寄与其它通信形式上明显地标出你的产品或促销信息。在你的信封或明信片上放上你的LOGO,在你的电子邮件签名中放上LOGO、联系信息和你的网站上提供打折与信息网页的链接。
利用团体的力量
多尔曼认为，你可以在一些社交网站如Facebook,LinkedIn和MySpace上贴出你公司的简介，进而可以建立一个属于自己的群。你可以免费地与同好在线交流一些信息。另外，每当有新用户加入群，群的名字将会在个人简介页面实时显示出来。"通过群来公告是宣传自己的好方法".
成为行业专家
莫平及其伙伴为GreenTango设计了沙拉专用菜单，他说："俗话说："要做就要做好‘，我们想成为某一特殊领域中的最佳者。"你也能做到。科伯勒说企业主可以尝试在某一特定领域从某一学院或大学的非学历项目中获得一项证书，或者从同业公会获得证书来提高其专家信誉。
充分利用网络
年末要有计划
竞赛，然后重复去说
当GreenTango进入一家本地报纸举办的"最佳沙拉"决赛时，莫平及其伙伴立刻消息：他们向其客户发出了一批电子邮件。多尔曼认为参加由媒体、行业协会和其它组织赞助的比赛是一个不错的创意。
利用读者来信
口头宣传
科伯勒（Kobler）建议在你客户出现的地方做一些口头宣传：如当地的行业协会的会议上、全国招商会上或者是在当地的学院或大学做客座讲师。你也可在公司里举办一个宣讲活动，科伯勒说："请你的客户和潜在客户来，然后让你的分销商来支持你，让他们支付这次活动的费用或者提供一些最新的产品放在橱窗里供活动中展示。"
电子邮件营销
营销顾问、《营销中的技巧与陷阱》一书的作者之一斯科特。库柏建议，一旦在你的内部数据库中收集了足够的有关客户的购买模式、季节性需求与产品喜好等数据，就要用于营销。运用这些信息，通过有针对性的电子邮件、直邮和店内促销，你将获得极大的成功，因为有数据分析的支持。
让员工成为销售工具
GreenTango公司的员工在T-恤衫、帽子、围裙甚至钮扣上都有其品牌的不同信息。比利。莫平说："当我们推出一项新产品，你在员工的制服上就可以看到。"为了扩大销售额，员工们要接受培训去推销在菜单上的一些产品。
进行调查
不外包的三个理由
按照常理推算，组建如此庞大的部门，事必躬亲的结果也会使得人员成本升高。那么博洛尼为什么不把部分业务外包给智业公司呢林周勇道出了以下三点原因：
亲力亲为的四个成功招数
招数一：创意工业化
为了降低管理成本，博洛尼在常年的实践中总结出来一套标准化的创意流程，所有人都按照这套流程工作，这就像好莱坞大片的商业模式一样有套路可循。
招数二：多元化的激励机制
林周勇表示，因为担心关起门来可能创意思路不够开阔，所以危机感很强，要时不时的检讨自己，是不是跟不上企业的脚步了，创意方式是不是落伍了因此，为了经常革新团队的思维方式，整个部门每三个月、半年都会有一次结构的调整，并且制定了多元化的激励体制。
例如公司准备举办一个活动，指明了创意的方向，接下来大家都可以天马行空的提方案。不管是做行销的、做品牌的、做网络的，大家都可以按照自己的理解来出创意。然后部门给每个创意评星级。五颗星是最高级，而一颗星就是1000元的奖励。这个机制能够充分调动所有人的积极性，博洛尼的几个好创意就是这么出来的。
招数三：主办论坛。各方交流
招数四：将短板做成平台
林周勇表示，他的这个团队有强项也有弱项。因为了解消费者在哪，消费者的需求是什么，所以在策划与客户的面对面活动时，这个团队很有经验，也总是能想出很好的创意，这是强项。弱项在品牌运作这一块，因为团队成员的注意力放在这上面的还比较少，因此公司就把品牌这个部门做成一个平台部门，这个部门可以自己不出创意，但要建立一些制度去招投标，发现社会上更好的资源。博洛尼现在品牌层面的一部分业务是外包的，至于究竟是自己做好还是交给别人做好，公司会有一个判断，如果自己的团队想出来的创意非常好，那就自己做；如果对自己的创意不够自信的话，那就去找外面的社会资源。
结果，客户在要求下都能写出亲朋好友的名字，转介绍达到100%。
有了封闭式提问的基础，现实中又如何通过强调亲情、友情、爱情来获得转介绍呢？
每个人都有复杂的关系网，每个家庭都有错综复杂的关系，钱是个奇怪的东西，借来借去钱没了，情没了，人也没了。通过一系列的提问和话术，让客户明白让最好的亲朋好友拥有一份保险是我们的责任。按照封闭式提问中提供的名单，继续提问：“在您写的这些亲朋好友中，是否都像您一样具有高额的保险？他们不买保险，未来就是您的负担，因为亲朋好友买车买房向您借钱，您可以拒绝。但如果他们生病住院向您借30万，您借还是不借？”如果兄弟姐妹向您借钱，您拒绝了，兄弟姐妹就会说“手足之情，居然见死不救”，就会伤了亲情；如果拒绝了朋友，朋友就会说“平时吃喝不分，到时见死不救”，就伤了友情；如果借了亲朋好友，配偶就会说“我们家又不是慈善机构”，就会伤了爱情！
谁最有可能跟您借钱，您又不好意思拒绝，就请把他们的名字重点标出来！我教您一个方法，从今天开始，见到所有的亲朋好友，告诉他们：我们家的钱全买保险了。40岁后，病找人，如果他们不买保险，就是您的负担。让他们拥有一份保险保障是我们的责任！
问：作为一个新人，如何开展展业？怎样打开口，如何让自己更专业呢？对于亲情、友情、爱情这个怎么样用到自然呢？
林雪燕：要在这个行业做得好，有句话：“开口比技能重要，信心比黄金重要。”最关键是你买了吗？你让亲朋好友买了吗？买了以后，你自己相信，你自己这么做，才能感染别人。千万不要把保险当作赚钱的工具，你就自己去践行，你才能去感动你周围的客户和朋友。你相信的程度决定了你成功的速度。
如何做到自然，这就像做菜，你按着步骤练也未必做出厨师的味道。为什么你做不出来，就是你只做了一遍、两遍。如果你把我这个背下来再去用，用个百遍千遍，你还会有这样的问题的吗？
问：客户介绍过来之后我们该如何邀约被介绍客户呢？
林雪燕：我们公司几乎每周都有说明会，而且每周都有活动，电影会、采摘活动、客户答谢会等。可以通过这种方式让客户把转介绍的朋友给邀约过来，自然而然就认识了被转介绍的客户了。跟孩子有关的活动一定是客户最感兴趣的，特别是采摘活动，在采摘前就给他们开个说明会。例如，今天要采摘草莓，就要开个说明会告诉大家草莓该怎么摘。
我想每个城市里，应该都有采摘活动，除了草莓还有瓜果蔬菜。那么，摘完以后，大家一起吃顿饭，边吃边聊，得到信息。完了后，给他们一张表，填写对今天活动是否满意，另外还有什么活动感兴趣的，在表里提供各类的选择，之后就可以根据客户的意见邀请他们来参加活动，得到见面的机会。采摘活动中不谈保险，是要在活动结束时给客户填一张表，让他们写下自己的感受，并顺其自然地填下自己的信息。
问：我有个很优质的客户，在我这里全家都做了，累积3万了，而且也十分信任我，但就是转介绍方面始终做不到，我感觉对方也很想帮我，但就是不知道怎么跟朋友说，而且一提的时候朋友都说不需要，我应该怎么做？
林雪燕：我一般不会找三无人员，没有社保、没有买过商保、没有车险。为什么呢？因为客户即使不需要保险，但是一定会需要车险，给客户说说车险的好处，就能把意义转化到商保上。也就是说客户不一定一开始就需要商保，而是你要找到一个机会，再去切入商保，也是一样。
问：向客户索取转介绍时，客户都会有提防心里，怎样才能消除客户的这种心里？还有我总是不好意思开口要转介绍，怎么办？
林雪燕：我永远是为了他去着想，这是一个利他主义。所以，你一定要站在客户的角度为他着想。我们有句话：换肝不能换一半，有大病就需要30万，所以我的话术一定要背好，说好，说顺了，客户就一定会给你转介绍。
我自身的家庭里边就有很多的亲戚朋友，加起来拉拉杂杂有50多号人，如果哪个家庭里边出了谁有大病什么的，都来问我借钱，我也没法解决，所以我都要他们买保险。你们家有没有亲戚、有没有好朋友，如果他们有病出了问题问你借钱，你借还是不借呢？想想这个问题，你就知道怎么开口让客户转介绍了。