故宫售票处昨日摘牌！实行全网售票支持支付宝微信故宫支付宝故宫博物院新浪科技

新京报讯（记者王俊）故宫昨日正式实行网络售票，故宫售票处同日摘牌，实体票将不复存在。“92年历史的售票处结束了它的历史，人们可以利用更先进的技术走进故宫博物院参观”，故宫博物院院长单霁翔表示。

十一长假成功实践全网售票

新京报记者了解到，自2011年以来，故宫就通过实施“网络实名制售票”、“每日限流8万人次”、“扩大开放分流观众”等方式，逐步提升博物馆的精细化管理水平。

今年7月，故宫开始试行全部网络购票。10月2日起，故宫博物院正式迈入“博物馆全网售票”时代，门票全部网上售出。

故宫博物院院长单霁翔介绍，全网售票的施行，大大降低了观众参观等候时长，提升了观众参观舒适度。

单霁翔还表示，故宫博物院将基于大数据分析，计划明年试行分时段售票。届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现“上午门庭若市，下午门可罗雀”的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。

售票处拟变“文化空间”供休息

售票处这片区域今后将如何利用？单霁翔说，售票处的这个空间将改变其性质，将根据天安门地区需求，为游客提供服务。

单霁翔表示，故宫将在征求各方意见后，对这个空间进行很好的使用。

■追问

没带手机、不会上网如何购票？

综合服务窗口可提供代客下单等服务，工作人员协助购票

实行网络在线售票、不再实体销售，那不会使用网络、不会在线支付的观众该怎么办？故宫博物院制定了多种现场票务解决方案。

对于老人、外国人、部分因特殊原因不能线上购票的人群，他们或没有线上支付手段，或不了解全网络售票政策，可能手机没有电、没带手机，这种情况下，即可到综合服务窗口处，享受到故宫博物院提供的工作人员代客下单等服务。

据介绍，综合服务窗口中，提供网售门票发票开具及打印嘉宾门票窗口2个，代客下单窗口4个，主要负责帮助所有外籍观众和部分没有线上支付能力的观众代客下单。

“比如你手机里没钱，可以让朋友先给你发个红包，这样就可以支付了。总之，我们会用多种方式帮助游客实现网上售票，保证每个想来参观的游客，都能进入故宫。”单霁翔说。

记者在故宫现场还注意到，每个工作人员工作证的背后都有二维码，均可提供二维码购票咨询和协助服务。