会展策划细节十分重要，可以用“十分细节，八分经验”来形容。会展是个新兴的产业，策划师这个职业也是刚刚诞生不久。不少人之前从事过这个职业，但因为没有对这个职位定义，有的人还不知道自己从事的职业实际就是会展策划师。
拿到一个展览或者会议，首先要考虑它的规模，人流量有多少
可以和主办方沟通，因为主办方经常参展，对于人数和规模基本都有一个很准确的预测，也可参考最近参展的票面统计数据。然后就是确定展览的地点，地点确定后就要策划设计方案了，要根据不同展览设计不同方案内容，首先要设计序厅，人流的走向，然后是休息厅、互动厅以及各个展厅的位置，展台和标准展台的摆放以及和人流走向的关系，统统要考虑进去。每个细节都要考虑到，进门放在哪边观众从什么地方进入，专业人员如何进场
会议会展策划的概要：
一、要研究展会客户心理
二、要充分做好人、时、地、物、钱等准备
三、要编组
四、寻找潜在客户
五、产品介绍
六、拓展品牌知名度
七、通盘考虑，要赚回来
八、最后根据有效资料，实行会后跟进
会议会展策划细节流程：
一、对企业进行有针对性的市场调研
收集有关本项目的各种资料，包括文字、图片及录像等活动资料。对收集的资料进行分类编排，结集归档。
二、制定详细完整的会展策划方案
确定会展的目标市场，会展规模展品的选择，评估观众的数量的多少和展览面积的大小以及参展的费用预算。
三、实施前的培训
让全体的实施工作人员理解策划方案精神，熟悉策划方要求，掌握实施方案的工作、方法、步骤和技巧。
四、印刷资料的设计制作
利用展会A会刊、展前快讯、媒体报道等手段来进行前期宣传，扩大企业的影响力，吸引更多的目标客户。
五、展台的布置及展示
设备的调试安装，展台的人员配备。
七、做好对活动的评估
开好总结会，做好善后工作。
会议展会策划注意事项：
一、调查分析
会展的市场调查是选定会展项目的重要依据。它是会展策划的基础，也是必不可少的第一步。一般情况下市场调查要根据本地、本区域的经济结构、产业结构、地理位置、交通状况和展会设施条件等特点，围绕市场进行调查。市场调查的主要内容包括会展环境的调查、会展企业情况的调查、会展项目情况的调查、会展市场竞争情况的调查以及参观商、支持协助单位等情况的调查。只有在充分了解市场潜力、市场限制以及市场动态等信息的基础上，才能有的放矢地进行策划
二、决策与计划
做展会决定是一个决策的过程，应掌握一定的决策策略。影响会展决策的要素有营销需要、市场条件、营销方式、内部条件等，会展的决策与计划从分析决策的要素入手，确定会展的基本目标、集体目标和管理目标，然后决定展会的战略安排、市场安排、方式安排等。
三、运作与实施
（一）在课程内容的选择上，充分考虑专业课程的系统性
因为学生在校三年期间，接受的是系统化的专业教育，总共要学习十几门专业课程，每门课程都有自己的核心任务，逐步深化，因此《会展服务》课程紧紧围绕会展服务这一核心，选择教学内容。
（二）与真实工作情景相结合，着重培养提高学生的动手操作能力
会展策划和管理专业是一个实践性很强的专业，要求学生能够动手操作、动脑思考，因此，在教学过程中科学设计实践环节，包括课堂模拟实训、真实展会服务、学生自办展会、社团活动等，着重培养学生的动手操作能力。
（三）将职业素质培养融入课程教学
职业素质是一个人综合素质的重要构成部分，指通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。职业素质包括职业通用素质和职业专属素质。职业通用素质是劳动者从事任何一个职业都应具备的素质，德国培训公司与教育协会将职业通用素质归纳为以下8个方面，即组织与执行工作任务、交往与合作、学习与知识的可迁移、与人交谈的技巧、解决问题与判断能力、独立性与责任感、承受压力、创造性与适应性。而职业专属素质是劳动者从事某一特定的职业活动所应具备的职业素质，包括职业态度、职业能力、职业个性等方面。《会展服务》课程从本质上来说，就是协调会展各方的活动，尤其需要很强的职业素质，因此在课程教学过程，注重设计各种情景，培养学生的职业素质。
二、课程设计的主要内容
（一）课程内容
紧紧围绕“会展服务”这一课程核心，安排了概述、会展推荐服务、会展现场服务、会议服务、商旅服务、节事现场管理、客户跟踪服务、会展危机管理等8章内容，在教学中穿插策划新闻会、策划招展方案、策划专业观众组织方案、布置开幕式现场、策划开幕式流程、设计观众接待方案、展会突发事件处理、制定清洁服务细则、布置会议现场、制定会展服务细则、为嘉宾安排食宿、为参展商设计一条旅游线路、制定客户跟踪服务制度、设计会展危机管理方案等14个实训项目。
（二）教学方法
为培养学生的动手能力，在教学模式上，变传统的理论灌输式为师生互动的、灵活多样的教学形式，以任务驱动教学法为主，穿插案例分析、情境模拟，充分发挥学生的课堂主体地位，全面培养学生独立思考、自主学习、不断创新的态度，锻炼学生的动手能力。
（三）教学组织
在教学组织上，按学号顺序，两位同学一组组建学习小组，学生以小组为单位完成教师布置的各类专项课题，以此培养学生的全局观念和团队合作意识。按照学号顺序随机分组，是考虑到毕业后同事的不可选择性，同学们在合作过程中的一些不愉快在老师的引导和考核制度的约束下慢慢解决，这一过程也让同学们意识到：问题并不可怕，只要加强沟通，就可以解决。
（四）实践教学
1.课堂内实践教学在每一部分内容的学习过程中，教师设计相应的情景和任务，指导学生结合所学理论，进行相应的活动策划或模拟操作，使学生在比较真实的情境中得到职业能力的训练并形成良好的职业情感、职业心理和职业纪律。
2.大型展会现场服务学校跟一些专业会展公司建立了良好的校企合作关系，在他们所主办的展会进行过程中，学生分组参与不同的服务项目，实际体验会展服务的具体操作。
3.指导学生成立“唯展会”社团，拓宽专业视野，实践会展理论该社团学术性和实践性兼具，主要业务有：创办“唯展会”会刊。每学期两期，内容涉及会展领域前沿理论、会展业动态、经典案例、疑难解析、专题征文等。定期举办专题活动。如围绕会展领域热点话题举办专题辩论会、邀请企业人士和学术专家进行专题讲座、座谈等。承接校内各类会议、活动的策划、筹备、组织和服务。承接校外力所能及的专项课题，如调研、数据统计、策划方案、展会现场服务等。
4.筹备、主办大学生用品展本展会每年一到两次，从主题策划、资金筹措，到招展招商、开幕式与新闻会、现场服务等，完全按专业展会实际流程运作，全部由学生亲力亲为。
（五）课程考核
关键词：信息化；旅游管理；体验式教学
一、旅游管理课程体验度缺失的教学弊端
（一）知识理解思维误导
（二）操作技能实践偏差
旅游管理经验的获得更多地来自于实践活动，单纯的理论知识很难构建完整的旅游管理认知及操作能力。在素质教育的要求下，旅游管理课程也开展了多种实践维度的教育内容，诸如与旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、旅游主题公园等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的发展趋势。但总体而言，即便是实践课题，也需要引入体验度更高的教学机制作为辅助，否则其教学质量也会产生相应的实践操作偏差。这样的旅游管理教学规律始终存在，且直接影响了旅游管理应用型人才的培养效果。因此，当旅游管理课程中缺乏较强的体验度时，难以培养学生的实践经验，以致于旅游管理操作技能出现了严重的实践性偏差，是影响教学质量的主要因素之一。
二、旅游管理课程体验式教学的基础框架
体验式教学特指依据学情，以及学生对旅游管理知识方面的认知规律，借助创设旅游项目虚拟情景，重复性地经历旅游管理实践操作内容，再现并还原书本理论知识，令学生在亲历旅游管理项目之后，产生更高的旅游管理知识建构、能力发展、情感认同、职业认知、生命体验。体验式教学更加尊重生命发展规律，是蕴含着高度的生命价值的教育形式。在旅游管理课程中架构教学框架，首先需要打破传统教学思维，将更加接近于旅游实践管理项目的教学内容呈现在学生面前。那么旅游管理课程中的诸多要素也发生了一定的变化，具体体现在如下几个方面：
（一）教师即导演
（二）学生即演员
旅游管理课程采取了体验式教学模式后，学生身份也发生了一定的微妙变化。是学生脱离学习者身份之后的第二重学习角色特征，更加倾向于演员的身份特质。在体验式教学中，学生并非单纯从教师的指导中理解旅游管理知识，而是在模拟旅游管理项目之后，分别扮演了其中的重要角色。诸如：导游、旅行者、旅行社管理人员、旅游服务方、旅游企业方、旅游景点解说员等。那么在扮演这些旅游管理工作中的身份角色后，学生间接产生了旅游管理知识的深刻感悟和体验，最终形成了从理论知识到实践经验感知的进阶，成功获得虚拟演练场景带来的体验式认知，更为客观和主动地形成了对于旅游管理知识的运用。因此，在体验式教学中，学生身份发生了微小变化，虽然学习者身份仍然存在，但更多地倾斜于演员身份，扮演着旅游管理工作者的身份角色。
（三）教学环境为舞台
设计体验式的旅游管理课程，需要设计与真实旅游管理项目高度相似的虚拟教学内容。这种教学内容皆以模拟真实的旅游管理场景为依托，为学生提供的虽为虚拟场景，但更加符合真实旅游管理流程。那么学生在这样的教学氛围和环境下，感受到的学习方向皆为近似于旅游管理行为的真实方向，更加有助于形成客观的实践维度感知。因此，教学环境并非传统意义的课堂再现，而是更加倾向于实践操作的舞台，辅助学生辨析旅游管理项目的活动内容及策划重点。
（四）教学内容为剧本
开展体验式的旅游管理课程，必须突破教学内容设置的局限性。将教学内容视为剧本，让学生在模拟旅游管理情景的状态下，依据剧本设定方向，参与虚拟的旅游管理活动。诸如，在首都北京的标志性景点中，天安门、长城、故宫、恭王府等，均为必不可少的重点旅游项目。教师可设定本次虚拟活动的旅游人次，由学生依据旅游服务要求，整合当地旅游环境信息，规划出不同天数、费用、路程的旅游项目规划。并设计旅游景区攻略和策划方案。那么，依据教师所提供的旅游需求信息，学生细则里规划旅游项目中的多种资源开发，最终设计方案便是参照教师提供的剧本来演绎的教学内容。当教学内容更加接近于实践流程，并演绎刻画出具体的活动方案，代表学生具备了较强的实践能力，是旅游管理课程发展体验式教学的重要组成部分。
三、体验式教学在旅游管理课程中运用信息化手段的基本路径
信息化教育的背景下，在旅游管理课程中开展体验式教学，必须结合多种信息化手段，增强旅游管理课程本身的体验度。在旅游信息技术不断更新迭代的发展中，适应市场需求同样需要借助信息化手段，打造数字化课堂，方能形成高度体验，契合学生的旅游管理职业能力培养方向。基于此，需要依据旅游产业当前广泛应用的多种信息化技术为依托，适当选取其中更加具备应用价值的信息技术，将其引入旅游管理课程中，从而增强其教学维度的体验度。
（一）设计虚拟旅游项目策划课题
（二）借助GoogleEarth平台资源
（三）开发APP终端旅游在线设备应用
（四）扩充外部网络资源知识容量
四、结语
关键词：同安影视城；经营管理；布局规划；发展对策
1同安影视城基本概况
同安影视城距厦门市区35公里，位于同安区五显镇的东溪河西岸，在同安著名景点北辰山、梵天寺旅游线上，与古刹梵天寺为邻，是由前远华集团投资兴建的集影视拍摄取景、游览观光娱乐于一体的人工景区。原规划占地面积1000亩，1998年建成占地180亩的第一期后，因远华走私案发，二、三期建设至今没有跟进。第一期总投资达1.35亿元，以颇为壮观的仿古人造景观“天安门”、“太和殿”、“养心殿”、“南城门”、“长廊”、“明清街”等六大古建筑为主体，融入闽南民俗文化艺术，有机地把皇宫文化和闽南民俗文化结合起来，打造“南国紫禁城、闽南大观园”文化旅游景区。该景区于2009年荣膺国家4A级旅游景区，迄今已为《皇宫宝贝》、《开台英雄郑成功》、《施琅将军》等电视连续剧提供影视拍摄场地。
2同安影视城经营管理的现状
2.1门票及其它项目价格
（1）门票价格。
表1门票价格影视城门票40元/人学生凭证20元/人老人凭证20元/人（2）景区内自费项目价格。
表2自费项目价格项目价格项目价格（1）穿古装15元/人（5）森林探险10元/人（2）上龙椅20元/人（6）碰碰车10元/人（3）轿景拍照5元/人（7）过山车10元/人（4）老爷车博物馆10元/人2.2客流量及收入现状
2009年同安影视城共接待游客30.68万人次，比2008年增长15.51%；旅游总收入达808.8万元，同比增长2624%。
2010年仅元旦当日，影视共接待游客4000多人，实现门票收入人民币13万元，春节当天同安影视城门票收入近十万元。
2011年，国庆期间单日游客接待量最高达15000人次，全年游客接待量再创新高，达1.97万人次，增长8%。
2012年，精心推出现代版“甄嬛”系列各项表演节目，共接待游客6.11万人次，同比增长2.42%，门票收入219.9万元，比增19.5%。
据了解，这几年来，同安影视城游客增量年年超过40%，是目前同安客流量最大的景区，但除了大型的节假日外，平时客流量都很少，淡季甚至一天都没什么游客。
2.3景区周边交通状况
景区到厦门市区的道路，途径同安汽车站，路面为四车道水泥路。南侧324国道（途径翔安区、同安区、海沧区、漳州市），路面为四车道沥青。公交车每日20班以上经过景区门口。以之为终点站的旅游专线车就有“658快线”和“658”两路。
2.4景区内主要表演活动
影视特技表演、花车巡游、编钟表演、大型皇帝上朝及清宫大游园、抛绣球招亲等表演。
2.5景区内主要娱乐项目
扮皇帝、坐龙轿、骑马射箭、抢绣球、立体电影、森林探险、飞鼠过山车、碰碰车、打气球等娱乐活动。
2.6景区内购物消费场所
明清一条街可购买工艺品、字画、珠宝、台湾商品等特色旅游纪念品，都一处酒楼供应美食，同时开心剧场有短片拍摄。
3同安影视城经营管理存在的问题
3.1规划与实际脱节
影视城原规划建设定位为“南国紫禁城，闽南大观园”，既想在闽南这片土地上汲取养分大放异彩，又想体现宏伟大气的明清建筑，再现北京紫禁城的壮观景象，吸引游客前来参观。但是，由于远华案发后规划中的二、三期建设没有开展，使得景区的规模偏小，展示的内容量小，且在空间的利用上过于粗糙，导致其给人以“先天不足、后天畸形”的观感，后续发展明显呈现出后劲不足状态。
3.2配套设施不齐全
（1）食宿场所欠缺。
（2）基础建设不完善。
卫生设施不足，尤其是游客量剧增的节假日期间，给游客带来很多的不便；游客休憩场地不足，尤其是炎热的夏季，户外的休息场地不足以满足游客的需求，影响游客旅游质量；安全设施不完善，消防栓、报警器、警示标志等设置不够健全，使景区存在诸多安全隐患；影视城门口停车区缺乏合理规划，导致公交车拥堵门口，造成路线不通畅。
（3）娱乐活动单一。
3.3宣传推广力度弱
3.4地理位置相对偏远
虽然到达影视城的班车现在每天达20班以上，但由于其同厦门市区35公里的距离，使得其在地理位置上相对偏远而不占优势。所以，尽管近年来厦门的旅游人数倍增，但是来厦游客的首选之地仍是岛内的鼓浪屿、厦门大学、曾厝垵、南普陀等景点。没有多少新颖独特卖点而又略显偏僻的同安影视城，其对游客的吸引力可想而知。
4解决同安影视城经营管理问题的对策
4.1重新制定发展目标和长远规划
明确发展定位是每个景区在做大做好做强之前所必须进行的一项基础性工作，只有明确发展的目标才能集中精力围绕该目标开展各项工作。同安影视城当务之急是：在充分调查研究的基础上，调整原有的工作思路，制定明确的发展目标，对景区进行一次全面的规划。规划制定过程中应当注意分析现今行业市场的发展态势，把握住不同消费群体的消费习惯和偏好，以市场为导向，以现有资源为基础，认真定位努力打造同安影视城这一品牌。
4.2大力改造空间外观和景区风格
首先，要将与景区主体风格不相适应的周边建筑进行外观改造，使景区与周边建筑形成一个风格相近的和谐整体。这点上，需取得政府有关部门（规划局等）的配合，由之牵头，协调周边房产开发企业共同打造景区明清主体的建筑风格。其次，要迁移与景区整体风格不相适应的设施和娱乐项目，如老爷车展，碰碰车、过山车等。最后，统一景区的整体外观，将指路标，垃圾桶，卫生间等都改造成具有明清时期特色的仿古设施，要求景区内的服务人员、明清街的小商贩身着明清服装，营造明清的生活氛围，使游客一进入影视城，就有穿越回到了明清年代之感。
4.3运用营销推广策略塑造品牌形象
首先，根据影视城的定位，大力打造它的特色名片。同安影视城的特色在于古色古香的明清风格，根据这种风格，可以制定一系列的品牌策划方案，形成古色古香的韵味影视城品牌。其次，为了进一步挖掘它的品牌价值，可以延伸它的产业链，形成独特的产品，如：旅游纪念品、特产、吉祥物等，让同安影视城形象进一步传播出去。再次，要组建立一支强大的营销和公关团队，专门负责景区的宣传推广工作。最后，要借助新媒体加强宣传与推广，及时更新网站及微博信息，使游客把握一手旅游信息；与旅游网站合作，借助网络平台宣传；与旅游图书出版商、旅游网站、手绘地图等合作，使同安影视城也成为厦门旅游攻略的一部分；拍摄宣传片，在影视媒体上进行播放，以提高知名度。
4.4建立“吃住行游购娱”完善的配套服务系统
对于旅游观光景区来说，应该在“吃、住、行、游、购、娱”上都具备一定的条件才能算得上好的景区。“游”是游客的最基本需求也是景区提供的最基础消费产品，但是单单靠“游”来获取收益是远远不足以应付景区的日常运营的。应该说，同安影视城目前仅仅只是处在提供最基础消费的发展阶段，要想全面提升它的经济价值，必须在“游”以外的“吃、住、行、购、娱”上下功夫，以获取最大化的利润。首先，要对景区内饮食场所进行改造，不断推出闽南和京城特色美食以吸引游客。其次，要与周边酒店宾馆密切合作，让来到影视城游玩的游客无住宿之虞。再次，要与旅行社携手，与周边的北辰山、梵天寺等景区结合，打造经典的旅游线路。最后，不断丰富和更新景区的文化节目表演，如增设明清时期的民间市井娱乐项目，如：杂耍，说书等，并加强与游客的互动性等。
4.5提高景区工作人员的素质
服务时代的到来，使得第三产业从业人员的素质要求不断提高。作为AAAA级景区，同影视城的工作人员也应有相应的从业素质。景区工作人员分为两种：管理层及普通职员。管理层的素质直接决定了整个景区的未来发展，因此要特别重视对管理层素质的提高。可以通过从企业外部引进具有职业经理人素质的全方位人才，同时要加强管理层知识的更新，有计划的对其进行管理等各方面的培训。除了定时培训外，还应加强管理层人员外出考察学习的力度；普通职员是景区直接面对游客的窗口，游客质量的好坏很大一部分来自于直接服务的质量。普通职员的素质决定着游客对景区的直接感知。对普通职员，如售票员、检票员、后勤人员等等，要对其进行基本的岗位培训、文明礼貌、仪容仪表等培训。主题公园要使游客感受到快乐，不仅要靠场景、环境和硬件设施，更要靠经营理念和人性化服务等软件环境。通过对管理层和基础员工的培训来提高影视城的软件环境，进而提高同安影视城的整体实力。
总之，尽管同安影视城目前面临着一系列的问题，但相信只要景区管理者脚踏实地做好解决好这些问题，将之建设成为厦门富有特色的休闲娱乐景点和旅游名片将指日可待。
参考文献
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一、现状及问题
（一）交叉学科处境尴尬
（二）人才培养的现实误区
在制订人才培养计划时，很多专业都非常强调个体能力的塑造和培养，强调学生独立学习、独立思考、独立完成任务的能力。但是就文化产业管理专业来说，人人都是英雄却是一个很大的现实误区。道理非常简单：一个文化创意项目、一套演出策划方案、一条旅游线路规划等，都不可能单靠一个人的力量来完成。在现实的教育实践中，许多高校都采取由团队成员共同完成的方式，只是这样的“合作”，大部分都是来自于学科背景完全相同的不同成员的“集体劳动”，离真正的合作还有一些距离。
（三）有产业无文化的普遍现状
除了以上提及的问题之外，目前在高校文化产业管理人才的培养中，还存在着对学生文化素养的极大忽视和缺失的现象。赖声川先生在自己的著作《赖声川的创意学》中，提到“其实不只是创意教育，综观现代教育体系，似乎都从明信片的右边出发，令人讶异地遗忘了左边。现代教育体系并不负责左边‘智慧’教育，在这‘不负责’中隐藏着一种共识：智慧无法或不该被教导”。很多高校深谙文化知识对于整个产业的源头作用，表面上也会在课程设置上做出强调和倾斜，开设一些诸如《文化史》《艺术史》《艺术鉴赏》之类的课程，但课程没有形成一个完整的体系，在课外也没有进行专门的巩固和强化，领导不重视，导致学生对此类课程的轻视和排斥，多米诺骨牌的最末端，就是学生作品中核心要素的缺失。
二、国外文化产业管理人才培养模式
三、国外人才培养经验对当下中国的启示
与发达国家相比，我国的文化产业管理专业，不管是从专业建设、师资培养还是课程体系调整，都存在较大差距，而这些方面又与人才培养和最终成型关系深远。笔者非常赞同文化产业管理人才的研究生培养，只有在有了一定文化素养和基本技能之后，文化产业管理需要的“复合型”人才才能得到最大可能的实现。而就本科生的培养来说，则更需要调整思路，转变现有的培养模式，从学生个体的能力和需求出发，不强求成为各个专业的通才，有意识地将专业细分，侧重学生纯粹能力的培养，然后再自上而下进行资源整合，强调不同专业背景人才的共同协调协作能力，方能在目前混沌的状态中找寻到一条清晰的思路。