游客反映，近两年，网络预约难、线下预约窗口关闭等问题突出，成了横在游客与景区之间的一堵“墙”。
“原来是外地去不起，现在是景区进不去。”小文在社交平台晒出旅游时的视频，在北京某知名景区外，没有提前做攻略的游客被拦在门外，抱着手机在刷票，中间还有不少是老年游客，正在向其他人求助。
“每次出发前，都要在预约、抢票、各种攻略之间‘奔走’，对喜欢‘说走就走’的人来说太扫兴了。”不少游客表示。
旅游一趟
前不久他在郑州换乘，空出几个小时，便想在城内随意逛逛。“走在路上看到一个纪念馆，想要进去但保安告知，需先扫码登记，否则不能接待。”
“进出游客寥寥无几，扫码一看，余票9999+，还要输入手机号、身份证等信息。”这让王鑫有些反感，“一看要填个人信息，我干脆不去了。”
高校实名预约才能进
周末节假日限时开放
预约制不但将游客“限”在景区之外，也“限”在了高校大门之外。
“以前能直接开进校园的公交车，现在到了校门口，却要先让乘客下车，一个个查看预约码后才能‘放行’。”近日，济南市民王女士反映，最近她搭乘公交车到山东建筑大学游玩，遇到了这样的问题。
此前，山东建筑大学开通了317路公交车，往返两个校区，公交车在校园内设置多个站点，校外游客可乘公交车直接进入校园内，受游客好评。自2020年后，山东建筑大学实行预约入校制，学校在校门口设置了人脸验证系统，校外访客则需通过网上预约系统提前进行登记。
原来可以自由进出的大学却受到了限制。不少人认为，既然大学开放了，就应该全部敞开大门，这种行为多此一举，也扫了游客的兴致。
这个假期，小文也去了一趟中国人民大学，却吃了“闭门羹”。学校保安告诉他，需要提前预约，然后凭身份证等有效证件才可以进入。
小文随即打开“人大通”却发现，最近一周的入校参观名额都已经约满，要想预约得提前一周才行。打开清华和北大的预约程序一看，一周之内也全都约满了。
今年，全国各地掀起了“校园开放风”。但是记者调查发现，大多数高校“大门”只开放了一半，“预约”还是进入大学的重要方式。
“千里迢迢来一趟，不预约门卫就不放。”作为全国最美高校之一中山大学，现在仍然是需要通过中山大学官方预约渠道，进行实名注册且预约后才可入校参观。像这样的情况还有南京大学、厦门大学、浙江大学、重庆大学……
还有的学校只在周末或节假日限时开放，开放期间市民可以刷身份证进校，工作期间则不对社会开放，必须通过校友预约才能进入。
即便是在暑假期间，在不影响日常教学的情况下，仍然有诸多高校将寒暑假的周一至周五列为“工作日”，限制开放。不少高校只有学校教职工家属在内活动，更有高校在放暑假前临时更改了校门开放规定，将校门封闭得更严。
多个城市陆续取消预约
也有景区“逆流而上”
8月16日，文化和旅游部回复，网民反映的景区预约问题，文化和旅游部近期多次作出部署并提出要求。一方面，要求所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求；另一方面，要求常年预约空余量较大的景区不实行预约。
此外，实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。为净化预约市场环境，将推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。
不过，虽然一些景区退出了实名预约，却陆续又有景区加入了“预约制”。
不过，从公布这些措施的主体看，推出实名预约的几乎都是当地的头部景区。
有业内人士认为，无论是实行还是取消预约，都是对文旅市场及游客需求的回应。面对暑期旅游高峰，城市及景区应综合考虑人流量、承载量、参观体验等因素，做出因时因地制宜的决策。