博物馆是否取消预约？“应以观众参观方便为中心”国家文物局新浪财经

国家文物局办公室7月1日发布通知，要求各地做好2024年暑期博物馆开放服务工作，通知提到，“经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序”。

“国家文物局新规的出台非常及时”

记者了解到，孙中山大元帅府纪念馆位于广州市海珠区纺织路东沙街18号，是依托“全国重点文物保护单位”广州大元帅府旧址筹建的人物纪念馆，于今年5月获评国家一级博物馆。程存洁表示，在施行实名预约之前，很多博物馆本身设有应急预案，当馆内观众达到一定量时会放缓观众的进馆频率，或引导观众前往不同展厅参观。

“以孙中山大元帅府纪念馆为例，它的主体是一座一百多年的文物建筑，为确保参观人员和古建筑的安全，综合考虑空间、承载量两个方面因素，目前馆里规划日游客容量不超过7000人，每小时登楼人数控制在500人、600人左右为宜。”在他看来，这样的应急预案对于合理控制馆内人流量已经足够，“当然，是否取消实名预约，每个博物馆还应该从各自实际情况来考虑”。

作为广东省内唯一一家省级综合性博物馆，同时也是华南地区唯一一家中央地方共建国家级重点博物馆，近年来，广东省博物馆的参观需求十分旺盛。凌丽莉以今年6月30日博物馆预约后台的访客数据为例进行说明：“当天的访问量为3.75万人次，每个账号允许预约5张门票，平均1个账号会预约2.5张票。博物馆目前每天的放票量是9000张，因此可以得出，目前的供需比大概为1比10。”

她表示，随着高考结束、暑期到来，广东省博物馆的观众数量有了明显上涨，面对巨大的参观需求，完全免预约是不太现实的。

据了解，广东省博物馆自2020年3月起开启实名预约。作为一线管理人员，凌丽莉切身感受到分时段预约进馆对于博物馆管理的必要性：“就像国家文物局的通知所说，要科学评估适不适合取消预约。如果在观众量超过博物馆承载量的情况下取消预约，我相信观众一定会在馆外排起长队，这样他们的体验感不会好。大量观众同时涌入馆内，对文物安全也是一种威胁。”

“根本问题是博物馆供需不平衡”

“博物馆属于公众，服务至上、公众至上，一切以观众参观方便为中心。”广州博物馆馆长吴凌云在接受记者采访时说，如何评估一家博物馆是否应该取消预约，博物馆人自己最清楚：“每个博物馆有各自的承载量，每天有参观的高峰时段，遇到节假日又是一个参观高峰，应该让博物馆灵活处理，不应该‘一刀切’。”