《北京地区博物馆通票》从1991年推出，至今已经发行了17套。它作为一项文化产品，一方面致力于降低群众参观博物馆的门槛即达到惠民，另一方面又宣传了博物馆，使公众更多的了解了北京地区的各类博物馆。十多年来，《通票》已经成为了北京市文化建设中的一个品牌项目，广受公众喜爱。2008年1月23日，中宣部等部委共同发布了《关于全国博物馆纪念馆免费的通知》，根据通知要求，北京市积极推进北京地区博物馆对社会免费开放工作，目前首批29家博物馆已于3月28日向社会公众开放。为了解决免费开放和《通票》间矛盾，北京市提出“2008年博物馆通票可正常使用，市民也可选择退票”的工作原则，对希望退票的消费者实行全额退票。现将《通票》处置中的常见问题以问答的形式提出，以供参考。
Q：此次博物馆的免费开放，对于《2008年北京地区博物馆通票》提供的减免价值损失大吗？持有博物馆通票还划算吗？A：《2008年北京地区博物馆通票》共收录了博物馆及文化旅游景点共98家，减免价值超过2600元，其中通票收录的80家博物馆就提供了1998元的减免价值。
此次免费开放的博物馆中，涉及到通票的15家，涉及减免价值310元，占通票中所有博物馆的19%，减免价值的损失为15.5%；如果考虑到通票中收入的其他文化旅游景点，这一数字分别仅有15%和12%。应该说，在部分博物馆实施了免费开放后，博物馆通票依然可以为用户提供巨大的优惠。同时持有通票的用户还能继续享受到麦当劳、西单图书大厦、胜利影院等提供的全年不限次的优惠。客观地说，还是比较划算的。
Q：《2008年北京地区博物馆通票》还有哪些特殊价值？A：2008年的博物馆通票在使用方式上有了巨大的变化。以前的通票是通过打孔计次的方式，对票面有一定破坏性。今年，我们采用了盖印章的形式，这样就保证了通票使用中的完整性。同时，每个馆点的印章都是根据该馆特点设计制作的，都是不同的。在一本通票上收集各式各样的印章效果也是很有意思、且很有收藏价值的事情。即使对于通票中那些今年已免费开放的馆点，用户持通票去参观的同时在通票票面上盖上独特的印章，也是一种特殊的参观经历，毕竟这些馆点的纪念章将可能成为绝版。同时，作为一本设计精美的小册子，博物馆通票上包含有各馆丰富的图文信息，在作为票证使用的同时，也是一本北京地区博物馆及文化场所的指南性读物。
Q：博物馆通票为什么实行全额退款，是否意味着通票已不能正常使用？A：此次北京地区实施免费开放的33家博物馆中，涉及到博物馆通票的只有15家，对通票的正常使用影响并不大。为保证广大博物馆通票用户继续享受非免费馆点提供的优惠政策，2008年博物馆通票仍继续正常使用。但考虑到此次是因为国家政策性的调整，造成了对通票用户实际利益的影响。为了推动博物馆免费工作的顺利实施，市财政拨出了专项经费，为部分不愿继续持有博物馆通票的用户办理全额退票工作。
Q：我还想保留通票，能部分退赔吗？A：2008博物馆通票的用户可以有两种选择，一是保留通票，继续使用；二是办理全额退款，办理退票时必须将2008年通票完整交回。通票一旦交回，将在退票现场做破坏处理，且2008年博物馆通票早已停止销售，因此用户将不再有途径可再次获得通票，也就无法享受到其提供的其他优惠内容。请用户慎重判断清楚后，再办理退票手续。
Q：如何办理退票？A：请您携带本人身份证件、完整的2008博物馆通票，到指定的退票点现场办理。
Q：我办理退票后还想将通票留作纪念，能不能在上面盖上作废章？A：此次退票工作要求退票用户必须将持有的通票交回，方能获得退票款。收回的通票将在当场进行破坏处理，并在退票工作完成后集中销毁。
Q：以后还会组织这样的退票工作吗？A：博物馆通票退票工作全年仅此一次，凡在此规定期限内不进行退票的，视为您自动放弃退票权利，可继续使用“博物馆通票”参观博物馆。
Q：今年还会安排其他博物馆免费开放吗？如果还有博物馆实施免费开放，可以再选择退票吗？A：今年正式的免费名单已经公布，年内不再统一安排其他博物馆的免费开放工作。但如遇参与“博物馆通票”的其他博物馆自行推出免票措施，文物局不再进行退票处理。
Q：持有《通票》参观已经免费的馆点，是否可以不再预约？A：不可以。博物馆在免费初期，观众量将激增。为保障观众尽可能有一个良好的参观环境，博物馆采用预约等方式控制人流。这时，就需要大家互相体谅，按照各博物馆的规定，预约参观。