2024年十大消费维权新闻评选结果揭晓！闭店网购消费者权益

北京办成打击“职业闭店人”全国首案

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每日4万张的故宫门票去哪了

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消费者组织出手规范文娱演出市场

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京津冀3地消协组织调查大数据杀熟

大数据分析能帮助企业在瞬息万变的市场中做出判断，但当算法根据个人数据进行差异化定价，它就可能演变成侵害消费者合法权益的利器。2024年，京津冀3地消协组织体验调查了在线购物类、在线旅游类、民宿类、外卖类、打车类、在线票务类、短视频/直播、共享单车/电车八大互联网消费平台类别，发现仅有8.7%的消费者认为没有遇到过大数据“杀熟”，大数据“杀熟”已成为普遍现象。根据体验调查结果，3地消协组织从大数据应用企业、有关部门、消费者3方面给出意见建议，促进大数据的规范使用，避免消费者被价格歧视。报道得到百余家媒体转载，有效督促了互联网企业规范自身行为，承担起保护消费者合法权益的责任。

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网购食品安全信息明示不足

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口腔医疗乱象有点多

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微短剧市场待规范

凭借跌宕起伏的剧情，微短剧成为短视频领域的新宠。2024年，《中国消费者报》聚焦网络微短剧消费市场，对微短剧强制续费、缴费后难以取消订阅、内容缩水、宣传免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口、不良导向、恶意引流、内容低劣雷同等乱象，以及行业监管新规、未来发展方向进行全面报道，促进了微短剧行业的健康发展。

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化妆品宣传名不副实

近几年，化妆品市场新品辈出，这些产品主要以解决人们的焦点诉求如祛斑、美白、抗皱、抗衰为卖点，但这些卖点往往真伪难辨。2024年，《中国消费者报》深入调查化妆品市场，陆续推出“化妆品直播观察系列报道”“‘黑汉芳’洗发水一洗就黑？揭开‘白发转黑’产品的真面目”“光阴也可逆？揭开‘她龄’抗衰的神秘面纱”“AromatHerbs海外旗舰店售卖的377美白精华无法提供功能信息”等调查报道，曝光化妆品直播间暗藏的消费陷阱，为消费者揭开不法商家惯用虚假宣传等套路背后的“秘密”，帮助消费者避坑。