忙碌的生活中，大家都希望能有人陪伴，但是又不想太麻烦，“搭子”便成为了一个好选择，比如一起吃饭、健身的朋友，不用太正式，大家相处的也轻松，社交网络上“搭子”讨论话题也逐渐增多，很多人觉得交朋友谈恋爱可以慢慢来，但是一定要有几个“搭子”，这样既能开心地玩耍，又不会感到太多压力。
旅途中的“搭子”相较于其他形式的“搭子”，更具有陪伴性和互动性，比如在旅途中，怎样规划旅游路线、安排住宿餐饮等问题，都需要“搭子”出谋划策，更重要的是，“搭子”所提供的的情绪价值才是旅途中最重要的事物，那种“与其在悬崖上展览千年，不如在爱人肩头痛哭一晚”的获得感，让我们对于旅行中的“搭子”，充满了期待。
在过去，旅游文化主要以观光为主，只要旅游资源足够稀缺，人们哪怕费时费力也心甘情愿。然而，随着文旅市场“内卷”，体验感逐渐取代了稀缺性，比起最初各地文旅精心制作的的文旅大礼包，现在人性化的服务更获得人们青睐。
面对这些挑战，支付宝百宝箱研发团队提出了自己的思考：如何使旅客走出旅途困境？当下，各行各业正在寄希望于依靠智能体（AIAgent）解决难题，研发团队也看到了这个机会——利用AI的力量解决旅游行业的痛点。基于支付宝便利的生活场景以及领先的大模型技术，他们迅速规划，准备构建一个“搭子”般专业级文旅智能体，带领使用者穿越迷雾，找到适合的风景。
准备阶段，研发团队先对文旅市场展开了调研，收集了大量的用户反馈与需求分析报告，在此基础上更加确定了研发目标，那就是开发一款能够为用户提供个性化服务、优化行程规划等功能于一体的智能旅行助手——“AI旅游助手”。
从旅前、旅中、旅后智能服务三个点出发，以降低用户出行成本、提升观光体验为目标，借助AI旅行助手，实现个性化旅行。AI可以根据使用者需求推荐定制游览路线，智能助手提供即时专业解答，增强游览观光体验。同时，AI助手还能协助购买门票、酒店等商品，提升游客便捷度和景区经济效益，就像是一位贴心的管家，为游客打理好一切琐事，让他们尽情享受旅程。
经过不断地打磨和优化，“百宝箱——AI文旅小助手”终于面世，它直面当下文旅市场的难点，像一个优质的“搭子”，为我们出行提供了三大优质解决方案：
一是游览观光新体验，AI文旅小助手借助大数据能力，能实时调整游览路线，帮助游客避开人流高峰，合理分配冷热景点行程，规避人山人海的糟糕体验，如在吵闹的公园找到了一条宁静的小径，提升游客体验，“电子搭子”真给力。
二是提供一对一游览服务，AI文旅小助手采用一对一AI服务，不仅为游客提供方便快捷的个性化服务，提升游客游览体验，同时还能捕捉游客在游览过程中的痛点，就像是一位“贴心好友”，在你低落时及时给出情绪价值，制造旅途的高光时刻。
其中最引人注目的，还是“一对一AI旅游助手”功能，这个虚拟助手通过交互式沟通服务，真正成为旅客的“搭子”，它不仅能帮助旅客解决住宿餐饮等规划问题，还可以学习旅客的行为模式，自我优化升级变得更加贴心和高效，像是一个不断学习成长的好朋友，总是能在关键时刻提供最好的建议。
以杭州文旅智能体“杭小忆”为例，游客入住酒店时，AI助手可轻松获取附近景点美食优惠、轻松游行李服务、酒店15分钟CityWalk路线等服务，还可通过“碰一下”办理酒店便利入住登记，就像是一个无所不能的魔法棒，轻轻一点就能解决所有问题。
在杭州景区游玩时，AI旅游助手就可以实时根据游客的地理位置，通过“杭小忆”实时测算灵隐飞来峰、城隍庙、郭庄等重点景区（景点）的客流情况，向游客推荐当天相对客流较小的景点及最佳浏览时段，体验感拉满。
有趣的是，近日在杭州九溪烟树徒步的一位女士，看到有人安利“杭小忆”，原本计划徒步结束去西湖边散步的她，在使用“杭小忆”后，AI旅游助手告诉她，当天西湖边游客众多，建议她修改路线参观附近景点。结果，她不仅避开了白堤上拥挤的人潮，还在中山公园里读到了一副很喜欢的写西湖的对联“水水山山处处明明秀秀，晴晴雨雨时时好好奇奇”，让她大呼惊喜，这样的例子相信随着AI旅游助手的推广，会越来越多。
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