昨日，在长沙火车站进站口，市民正有序地检票进站。
↑昨日上午，在烈士公园树林内，部分市民架着吊床挂在树上。
↑长沙火车站候车厅内，文明劝导员带着烟灰缸劝导市民不要在室内抽烟。
←在长沙市博物馆，文明劝解员正在给小朋友们普及文明参观常识。
↓蓝天白云下的烈士公园显得格外亮丽。均为邹麟摄
记者朱敏通讯员胡锦棉实习生刘璇黄帆
出境观光旅游或考察学习已悄然成为我们平常百姓的一种生活时尚，但随之而来的问题，却让我们大多数国民感到不可名状的困惑，甚至蒙羞。在欧洲、北美、东亚等地的一些旅游发达国家里，中国游客在当地的不文明举止时常遭到媒体批评。随地吐痰、乱扔垃圾、喧哗吵闹，光着臂膀招摇过市，穿着T恤打领带，卷起裤管跷二郎腿……一部分中国游客在境外旅游时留下的文明“斑点”严重影响了中国游客的整体形象。
【烈士公园】把文明宣导做到园区每一个角落
然而记者在走访中发现，尽管公园内“请勿在林内悬挂吊床”、“请勿带宠物入园”等文明提示牌随处可见，依然有光膀子慢跑、游凳上酣睡、牵宠物散步、在桂花林中搭建吊床等不文明行为。“天气太热了，想着烈士公园是开放性的市民公园，我们当自己家一样消暑休闲了，没意识到这是公共场所，真不好意思。”面对文明劝导员的劝说，躺在长凳上的王爹爹羞红了脸，赶紧端坐起来。
“文明引导工作最难做的就是游客素质参差不齐，不是所有人都听劝的。”姚平告诉记者，今年3-4月，公园管理处开展了专项整治行动，对园内小摊小贩、随地乱扔垃圾等不文明行为进行大力巡查，并通过市民学校广泛招募志愿者进行文明劝导。然而，园区的55名保洁人员和2台垃圾清扫车依然要满负荷工作，每日清扫的白色垃圾和园林垃圾达10吨之多。“我们呼吁广大市民自觉维护公园环境，保持园区干净整洁，也维护自己的良好形象。”
【市博物馆】2000平方米展厅仅需1位保洁人员
走进市博物馆展厅，“海上丝绸之路的明珠——黑石号沉船唐代长沙窑瓷器展”正在火热展览中。虽然参观的市民不少，但整个展馆非常安静，没人大声喧哗；地面也非常整洁，未见有人乱扔垃圾。
在手工陶艺馆，十几位家长正和孩子们开心地玩泥巴，捏泥条、拉坯成型、素坯绘画。记者观察发现，大家只是低声交流没有嬉戏打闹，地面也亮亮堂堂很少污渍。这一切要得益于馆内的一位大学生志愿者肖雅清。她是娄底人，兰州大学博物馆学大三学生，利用暑期从事志愿服务活动。“我的任务是教小朋友捏泥条，打扫卫生，维护秩序。”肖雅清说。
馆内还有一位小有名气的志愿者李涵爽。她是八一路小学六年级学生，虽然年纪不大，却已在市博物馆度过了4年的志愿者生涯。从二年级开始，无论寒暑假还是周末，每天早上8时45分，她会早早来到市博物馆，向市民提供义务讲解和咨询服务。在咨询台，她会提示参观市民用身份证换取免费进入博物馆的通行券，在展馆内，她还会提醒市民不要穿拖鞋、禁止吸烟、不要喧哗等。
肖雅清和李涵爽只是市博物馆志愿服务体系中的一个缩影。目前，市博物馆已逐步形成良好有序的志愿者管理与服务体系，有400余名市民进行过志愿者服务，长期提供志愿服务的市民则有近200名。
【长沙火车站】巡查4个候车室未见吸烟乘客
上午9时，记者在长沙火车站看到，广场中央偌大的电子显示屏上滚动播出着“文明在于一言一行，创建在于一点一滴”的提示语，进站口的显示屏上有着“旅途漫漫，文明相伴”、“相互多礼让，社会更和谐”等宣传词，乘客们忙而不乱，正有序排队、过机检查。
“为了您和他人的身体健康，请不要在候车室内吸烟。”走进候车大厅，广播里传来甜美的声音。记者发现，在进站口处，安检人员就会重点劝阻吸烟行为。在候车室内，文明劝导员也会拿着烟灰缸在大厅中巡查，若遇吸烟乘客会劝其将烟头熄灭丢入烟灰缸中。不过，记者跟随文明劝导员巡查了4个候车室，均未发现吸烟乘客。
然而记者也发现，候车室内依然还存在少数乘客随地吐槟榔渣、乱扔垃圾、光膀子走动、脱鞋光脚放在椅子上、躺在椅子上睡觉等不文明行为。
同时，机场加强了候机楼内管控力度，全天安排文明督导专员对候机楼内的不文明行为进行督察，在值机和安检通道处安排志愿者和维序专员对排队秩序进行维护，对办理手续人员进行引导，确保文明值机、文明安检。“我们还会借助‘旅促会’，号召驻场各单位共同参与，对文明出行进行全员教育，增加宣传力度，提升机场服务质量，确保旅客文明出行。”
【市公安局】
办一份出境申请签一份文明承诺
暑期是市民出入境的高峰期，市公安局出入境接待大厅里显得格外忙碌。在大厅的显示屏上，“人人是文明形象，个个是雷锋传人”的宣传语非常显眼。大厅的学雷锋志愿服务站提供“首问接待”服务，“填表-复印-照相-采指纹-取号”的步骤被做成提示牌，一目了然。而在旁边，各种因公、因私出入境须知的小册子可供市民免费领取。
“平时每天办理出入境手续的市民有1000余人次，现在暑期高峰，每天接近2000余人次。我们简化程序、提高效率，市民办理新证只需10个工作日，旧证加签则只需7个工作日。同时，我们把好出境游‘护照关’，在市民办理护照时增加文明旅游教育环节，发放文明倡导学习资料，签名登记。”工作人员介绍说。
记者发现，市民每提交一份出入境申请表，工作人员会让其在一份“中国公民出国（境）旅游文明行为指南”上签名备案，并自己保留一份。而在签发的签证或护照里，则夹着一张“文明旅游十大提醒语”的卡片。
【旅行社】
丝巾遮身尊重他国风俗
湖南海外旅游有限公司客服推广部工作人员杨帆告诉记者，为了规范游客行为，旅行社会在出发前与游客们签订合同，书面警示告诫，并在行前召开说明会，面对面与游客们进行交流，出发当日还会再次提醒说明文明行为规范。
“有合约，有说明，有交流，所以很少有不文明现象出现。但偶尔在旅途中会有一些突发情况，导游们会及时处理，维护市民的良好形象。”杨帆举例说，泰国是信仰佛教的国家，衣服遮盖率必须达到90%以上。一次去泰国旅游，有位乘客穿了短衣短裤出行，导游赶紧拿了一大块丝巾让游客遮住身体裸露的地方。
国内游发布文明“红黑榜”
长沙多措并举打造文明旅游
本报讯（记者朱敏实习生刘璇）记者从日前召开的全市文明旅游工作推进会上获悉，长沙将以国内文明游带动出境文明游，国内游建立文明旅游“红黑榜”，出境游重点把好护照、组团、出境、交通、落地、行程等“六关”，提升市民旅游文明素质，树立市民旅游良好形象。
会议要求，公安、外事、劳动与社会保障、商务、教育等各部门要广泛开展引导活动，分类抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的教育，切实引导出境人员成为“文明使者”。其中，特别要把好“六关”：外事、公安部门把好“护照关”，在市民办理护照时增加教育环节，发放学习资料，签名登记；各级各有关部门把好“组团关”，抓好行前教育，要有据可查；公安、边防部门和机场把好“出境关”，在机场、口岸广泛开展宣传；机场、公交和客运部门把好“交通关”，让游客在候机乘车时受到文明出游教育；外事部门、组团单位和团队、旅行社把好“落地关”，做好当地风俗习惯和法律法规的落地宣传普及；所有出国出境团队把好“行程关”，严格落实公务、商务、学习、劳务、旅游等各类出境团队领队和导游责任。
在国内旅游方面，加大风景旅游区创建文明单位的力度，引导风景旅游区改善环境、硬化设施、优化服务，开展各类志愿服务活动，为游客提供更多便利。建立文明旅游“红黑榜”，以旅游区软硬环境的改善，重点整治插队加塞、强行占座、乱扔垃圾、随地吐痰、损害文物、乱刻乱画、破坏绿化、袒胸露背等不文明行为，培养游客文明游览的良好习惯。
同时，把文明出游知识纳入管理人员、从业人员年度培训内容，采取多种形式充实一线人员力量，加强导游队伍管理，表彰“最美导游”，对不负责任的导游和领队实施问责，对“黑导游”、“野导游”严厉打击。
对翻墙越禁等说不
长沙深入推进旅游行业文明创建工作
本报讯（记者彭玮蔚）8月4日，长沙召开深化文明旅游暨推进旅游行业诚信文明安全经营培训会。据悉，全市各A级旅游景区（点）、星级旅游饭店、旅行社，将安排文明劝导员做好游客文明行为引导工作，重点整治翻墙越禁、插队加塞、多占座位、言行不逊、乱扔垃圾、随地吐痰、损害公物、乱刻乱画、攀枝摘花、破坏环境、袒胸露背、着装不整、违规吸烟、不服规劝等不文明行为，培养旅客文明游览的良好习惯。
全市旅游行业管理设施要做到，环境整洁无死角；设施完备无缺失；标示清楚无错误；制度机制无盲区；道路平整无积水；证照齐全无违规；服务优质无投诉；秩序井然无乱象；记录齐全无漏项。
严格做到不发生涉及旅游的不诚信经营事件；不发生涉及旅游文明的恶性事件；不发生涉及旅游安全的重大事故；不发生涉及旅游的倾向性不文明行为；不发生涉及旅游领域的重大负面舆情。
旅游行业要大力开展诚信文明安全经营主题实践活动，定期发布文明旅游“红黑榜”，把诚信文明安全经营情况作为考核晋级评星的主要依据。
出国（境）旅游
文明行为指南
中国公民，出境旅游，
注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；
衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；
女士优先，礼貌谦让。
排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；
安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；
赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；
习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；
文明出行，一路平安。
星城夜谈
让文明旅游成靓丽风景
屈金轶
“随地吐槟榔渣”、“乱扔垃圾”、“光膀子走动”、“躺在椅子上睡觉”……本报记者昨日通过实地采访，记录下的这些不文明旅游现象，就好比一面镜子，映射出一个显而易见的事实：不少旅游者文明旅游素养还远未养成。
近年来，我国游客的种种不文明旅游行为屡见报端。此前有网友归纳出旅游行为“八大丑”，如乱刻乱画、乱丢乱扔、乱攀乱爬、乱嚷乱哗、乱折乱采、乱拥乱挤、乱拍乱摄等。更令人忧虑的是，出国旅游的国人，更是将“八大丑”带出了国门，以致许多国外旅游景点，竟用中文提示国人“请不要随地吐痰”。曾有报道说，国人在法国卢浮宫水池中泡脚，两拨国人在法国某景区为争抢拍照位置大打出手……不仅个人形象全无，国家形象也跟着受损。
对于不文明行为的约束，除了有关部门出台制度进行刚性规范外，最终依靠每个人内心的道德法则与严格的自律。平心而论，文明旅游并非难事，比如准备“留下墨宝”时，不妨多想想对文物、景区的伤害；欲“拈花惹草”时，应该想想他人尚未品味过芬芳。当下，又逢暑期旅游旺季。笔者期待，每一个正在或准备出游的游客，都能做到“除了照片，什么都不带走”、“多看美景、不刻美名”，让文明旅游成为更多人的共识与自觉行为，为旅游景区增光添彩。
作者：朱敏胡锦棉刘璇黄帆
编辑：刘飞越
2025年春节前后浏阳暂停举办周末焰火秀活动
湖南营商环境实现“三年三级跳”，高新技术产业增加值突破万亿元