河南自然博物馆馆长徐莉开讲砗磲，被孩子们团团围住。
大河报·豫视频记者刘瑞朝黄婷文图
馆长开讲，记者的鞋频频被踩掉;年后开馆，天天都是预约爆满;全员到岗，各种展览和活动人气较旺。1月26日，农历正月初五，河南自然博物馆内，又迎来了人气旺盛、人声喧嚷的一天。每天5000人次预约，将馆外的烟火气也带到了馆内。春节期间虽然不能和家人一块儿过年，但博物馆内的工作人员却收获了另外一种过年方式，那就是和观众们在博物馆内过大年。
【热情】
馆长现场开讲记者鞋被踩掉
上午10时30分，三楼矿物厅内，河南自然博物馆馆长徐莉正式开讲。她的身后是砗磲(chēqú)雕刻作品，也是她此次讲解的主题——砗磲，这种海洋中最大的双壳贝类。
她的讲解，迅速吸引了展馆内观众的注意力。不一会儿，徐莉馆长已经被围得里三层外三层。在讲解的过程中，她也时不时和观众互动着，就一些基础问题向身边的小朋友提问。
现场的观众，有的定睛侧耳去听，有的拿出手机全程录像。一位家长告诉大河报·豫视频记者说，她要把徐莉博士讲解的内容全部录制下来，回去了放给更多的小朋友看，科普给更多的人，让大家了解砗磲这种古老的海洋生物。
矿物厅内，砗磲展区成为热点区域。徐莉馆长挪动一步，游客也跟着挪动一步。由于听讲的人太多，记者的鞋也多次被踩掉。
这是农历兔年河南自然博物馆开馆运行的第三天。徐莉介绍说，其实年前每天的人流量就比较大。年后开馆后，每天的预约都爆满。作为春节期间对参观群众的特别奉献，今年他们推出了砗磲展。这是社会人士捐赠给河南自然博物馆的，标本非常完整，有原生的，也有雕刻的，她可以借此向观众普及海洋古生物、生物多样性等知识。
【服务】
观众的欢声笑语感染了提供服务的他们
当天上午8时30分，还没到开馆时候，河南自然博物馆外已经排起了长队。来自四面八方的游客，汇聚到入馆通道内，等待着正式开馆。
大河报·豫视频记者注意到，不少游客是乘着外地牌照的汽车前来。还有的游客到来之后才发现，当天已经预约满额，现场的保安指着门口的提示牌告诉他们，“票已约完，请约明日”。
正月初三正式开馆后，河南自然博物馆博物展览部主任李杰，每天都感受到游客带来的热情。“我们看到，烟火气又回来了，观众满怀热情地进来参观，能感受到他们非常喜悦的心情。”他说，大家的状态是完全放松的，这样的氛围，也让博物馆的工作人员感到开心。
其实，李杰从大年三十就一直在博物馆内值班。为了保证河南自然博物馆正月初三能正常开馆，他们做了不少开放的准备工作，包括设备的维护和检修，安全设施的检查，展馆的消杀等工作。和他一起值班的，有保安保洁，也有运行部的同事，大概有二十人，他说。
博物展览部讲解员牛瑛琦也是同样的感受。年后正式开馆后，她每天早上6点多就要从中牟出发，来到河南自然博物馆，开始一天的工作。
牛瑛琦说，馆内观众数量比较多，各项服务都要跟上，这就需要大量的人手，所以从正月初三开始，他们是全员上岗。
虽然春节不能陪在家人身边，但是为馆内的观众提供讲解服务，也是一种别样的过年方式。牛瑛琦笑着说，让更多观众在春节期间有一个好的游乐场所和科普场所，这是他们的责任，也是一件很有意义的事情，所以她并不感到辛苦。
【计划】
科普是双向的奔赴将打造专家级科普讲解队伍
在牛瑛琦看来，博物馆讲解是双向配合的过程。他们要做的是输出内容，同时也需要观众给他们反馈。
“每次讲解完，观众们都能给我鼓励和赞美，有时观众的一句赞，就会让我感到暖心。”牛瑛琦说，这也给她工作赋予了价值，让她更有动力去做好每一次讲解。
牛瑛琦是河南自然博物馆最近几年新晋的讲解员之一，目前已能够胜任馆内的讲解和直播活动了。徐莉馆长说，讲解员是对外传播科学的使者，新晋的讲解员，目前都能起到顶梁柱的作用了。
下一步，他们也将打造专家级的科普讲解队伍。河南自然博物馆内有全国自然资源首席科普专家，有河南省首席科普专家，未来他们还将引进更多的年轻博士、硕士，充实到他们的专家队伍中去。与此同时，河南自然博物馆还会邀请科学界有影响力的大咖，到博物馆内进行线下的科普讲座，提高科普的水平和影响。
她说，科学普及与科技创新同等重要。党的二十大召开后，对科学普及提出了更高的要求。随着河南科普十条的深入实施，河南自然博物馆未来将在科普教育上多下功夫，从馆内到馆外，与学校结合，打造科普课堂。
另外，他们还将做社区科普，到商场去，到学校去，到贫困乡村去。徐莉馆长说，这是全民科学素质教育的要求，实现科普全覆盖的过程中，他们要起到引领作用。
【现状】
每天限量五千人次开设绿色通道
在现场采访过程中，大河报·豫视频记者了解到，年后开馆后，河南自然博物馆几乎是天天预约爆满的状态。
他们也开设了绿色通道，现役军人、消防救援人员、医护人员，可以凭有效工作证明入馆，老人可凭身份证入馆。