截至2014年2月20日,全国共有175家旅游景区获得国家5A级旅游景区殊荣。
八达岭长城
北京:故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭-慕田峪长城旅游景区、明十三陵景区(神路-定陵-长陵-昭陵)、恭王府景区、北京奥林匹克公园(鸟巢-水立方-中国科技馆-国家奥林匹克森林公园)。(7家)
天津:天津古文化街旅游区(津门故里)、天津蓟县盘山风景名胜区。(2家)
河北:承德避暑山庄及周围寺庙景区(普陀宗乘-须弥福寿-普宁寺-普佑寺)、秦皇岛山海关景区(老龙头-山海关古城-天下第一关-孟姜女庙)、保定安新白洋淀景区(文化苑-大观园-鸳鸯岛-元妃荷园-嘎子印象-渔人乐园)、保定涞水县野三坡景区(百里峡-白草畔-鱼谷洞-龙门天关)、石家庄平山县西柏坡景区。(5家)
云冈石窟
山西:大同云冈石窟、忻州五台山风景名胜区、晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区、晋中市介休市绵山风景名胜区。(4家)
内蒙古:鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区、鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区。(2家)
辽宁:沈阳植物园、大连老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆、大连金石滩景区(地质公园-发现王国-蜡像馆-文化博览广场)。(3家)
吉林:长白山景区、长春伪满皇宫博物院、长春净月潭景区。(3家)
黑龙江:哈尔滨太阳岛景区、黑河五大连池景区、牡丹江宁安市镜泊湖景区、伊春市汤旺河林海奇石景区。(4家)
上海:东方明珠广播电视塔、上海野生动物园、上海科技馆。(3家)
江苏:苏州园林(拙政园、虎丘、留园)、苏州昆山周庄古镇景区、南京钟山-中山陵风景名胜区(明孝陵-音乐台-灵谷寺-梅花山-紫金山天文台)、中央电视台无锡影视基地三国水浒城景区、无锡灵山大佛景区、无锡鼋头渚景区、苏州吴江同里古镇景区、南京夫子庙-秦淮河风光带(江南贡院-白鹭洲-中华门-瞻园-王谢故居)、常州环球恐龙城景区(中华恐龙园-恐龙谷温泉-恐龙城大剧场)、常州溧阳天目湖旅游度假区(天目湖、南山竹海、御水温泉)、扬州瘦西湖景区、南通市濠河风景区、泰州姜堰区溱湖国家湿地公园、苏州市金鸡湖国家商务旅游示范区、镇江三山风景名胜区(金山-北固山-焦山)、苏州吴中太湖旅游区(旺山-穹窿山-东山)、苏州常熟沙家浜-虞山尚湖旅游区。(17家)
雁荡山
浙江:杭州西湖风景区、衢州市开化根宫佛国文化旅游区、舟山普陀山风景区、杭州淳安千岛湖风景区、嘉兴桐乡乌镇古镇、宁波奉化溪口-滕头旅游景区、金华东阳横店影视城景区、嘉兴南湖旅游区、杭州西溪湿地旅游区、温州乐清市雁荡山风景区、绍兴市鲁迅故里-沈园景区。(11家)
安徽:黄山市黄山风景区、池州青阳县九华山风景区、安庆潜山县天柱山风景区、黄山市黟县皖南古村落—西递宏村、六安市金寨县天堂寨风景区、宣城市绩溪县龙川景区、阜阳八里河风景区。(7家)
福建:厦门鼓浪屿风景名胜区、南平武夷山风景名胜区、三明泰宁风景旅游区、福建土楼(永定·南靖)旅游景区、宁德屏南(白水洋·鸳鸯溪)旅游景区、泉州市清源山风景名胜区。(6家)
江西:九江庐山风景名胜区、吉安井冈山风景旅游区、上饶三清山旅游景区、鹰潭市贵溪龙虎山风景名胜区、上饶婺源县江湾景区、景德镇古窑民俗博览区。(6家)
山东:济南天下第一泉风景区(趵突泉-大明湖-五龙潭-环城公园-黑虎泉)、泰安泰山景区、烟台蓬莱阁-三仙山-八仙过海旅游区、济宁曲阜明故城三孔旅游区、青岛崂山旅游风景区、威海刘公岛景区、烟台龙口南山景区、枣庄台儿庄古城景区、山东沂蒙山旅游区。(9家)
河南:郑州登封嵩山少林景区、洛阳龙门石窟景区、焦作(云台山-神农山-青天河)风景区、安阳殷墟景区、洛阳嵩县白云山景区、开封清明上河园景区、平顶山鲁山县尧山-中原大佛景区、洛阳栾川县老君山-鸡冠洞旅游区、洛阳新安县龙潭大峡谷景区。(9家)
湖南:张家界武陵源-天门山旅游区、衡阳南岳衡山旅游区、湘潭韶山旅游区、岳阳岳阳楼-君山景区、长沙岳麓山-橘子洲景区、长沙花明楼景区。(6家)
广东:广州长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州白云山风景区、梅州梅县雁南飞茶田景区、深圳观澜湖休闲旅游区、清远连州地下河旅游景区、韶关仁化丹霞山景区、佛山西樵山景区、惠州市罗浮山景区。(9家)
广西:桂林漓江风景区、桂林兴安县乐满地度假世界、桂林独秀峰·靖江王城景区。(3家)
三亚
海南:三亚南山文化旅游区、三亚南山大小洞天旅游区、保亭县呀诺达雨林文化旅游区、陵水县分界洲岛旅游区。(4家)
重庆:大足石刻景区、巫山小三峡-小小三峡、武隆喀斯特旅游区(天生三桥-仙女山-芙蓉洞)、酉阳桃花源景区、万盛黑山谷景区、南川金佛山-神龙峡风景区。(6家)
四川:成都青城山-都江堰旅游景区、成都黄龙溪古镇旅游景区、绵阳北川羌城旅游区(中国羌城-老县城地震遗址-“5·12”特大地震纪念馆-北川羌族民俗博物馆-北川新县城-吉娜羌寨)、乐山峨眉山景区、乐山乐山大佛风景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟景区、阿坝藏族羌族自治州松潘县黄龙风景名胜区、阿坝藏族羌族自治州汶川特别旅游区(震中映秀-水磨古镇-三江生态旅游区)、阆中市阆中古城旅游区景区、广安市邓小平故里旅游区。(10家)
贵州:安顺黄果树瀑布景区、安顺龙宫景区、毕节百里杜鹃景区。(3家)
云南:昆明石林风景区、丽江玉龙雪山景区、丽江古城景区、大理崇圣寺三塔文化旅游区、中科院西双版纳热带植物园、迪庆藏族自治州香格里拉普达措国家公园。(6家)
西藏:拉萨布达拉宫景区、拉萨大昭寺景区。(2家)
陕西:西安秦始皇兵马俑博物馆、西安华清池景区、延安黄陵县黄帝陵景区、西安大雁塔-大唐芙蓉园景区、渭南华阴市华山景区。(5家)
甘肃:嘉峪关文物景区、平凉崆峒山风景名胜区、天水麦积山景区。(3家)
青海:青海湖景区、西宁市湟中县塔尔寺景区。(2家)
宁夏:石嘴山平罗县沙湖旅游景区、中卫沙坡头旅游景区、银川镇北堡西部影视城。(3家)
新疆:昌吉州阜康市天山天池风景名胜区、吐鲁番葡萄沟风景区、喀什地区泽普县金胡杨景区、阿勒泰地区布尔津县喀纳斯景区、伊犁地区新源县那拉提旅游风景区、阿勒泰地区富蕴县可可托海景区、维吾尔自治区乌鲁木齐天山大峡谷。(7家)
5A旅游景区创建指标
国家AAAAA级旅游风景区创建工作主要由3大项评分细则组成,共10项测评指标,53个检查项目,225个检查要点,具体内容如下:
细则一:服务质量与环境质量评分细则。总分1000分,950分为达标分。
测评指标:
1、旅游交通(140分)。内容包括可进入性、自配停车场地、内部交通等3个检查项目,涉及26个检查要点。
2、游览(210分)。内容包括门票、游客中心、引导标识、宣教资料、导游(讲解)服务、游客公共休息设施、观景设施、公共信息图形符号设置等7个检查项目,涉及47个检查要点。
3、旅游安全(80分)。内容包括安全保护机构制度与人员、安全处置、安全设备设施、安全警告标志标识、安全宣传、医疗服务、救护服务等7个检查项目,涉及25个检查要点。
4、卫生(140分)。内容包括环境卫生、废气物管理、吸烟区管理、食品卫生、厕所等5个检查项目,涉及31个检查要点。
5、邮电服务(30分)。内容包括邮政纪念服务、电讯服务等2个检查项目,涉及8个检查要点。
6、旅游购物(50分)。内容包括购物场所建设、购物场所管理、商品经营从业人员管理、旅游商品等4个检查项目,涉及4个检查要点。
7、综合管理(195分)。内容包括机构与制度、企业形象、旅游规划、培训、游客投诉及意见处理、旅游景区宣传、电子商务、特殊人群服务项目、社会效益等9个检查项目,涉及46个检查要点。
8、资源管理和环境保护(155分)。内容包括空气质量、噪声指标、地表水质量达国标规定、景观生态文物古建筑保护、环境氛围、采用清洁能源的设施设备、采用环保型材料等7个检查项目,涉及29个检查要点。
细则二:景观质量评分细则。总分100分,90分为达标分。
1、资源吸引力(65分)。内容包括观赏游憩价值、历史文化科学价值、珍稀或奇特程度、规模与丰度、完整性等5个检查项目,5个检查要点。
2、市场影响力(35分)。内容包括知名度、美誉度、市场辐射力、主题化度等4个检查项目、4个检查要点。
细则三:游客意见评分细则。总分100分,90分为达标分。
调查项目包括:外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指标,景物介绍牌、宣传资料、导游讲解、服务质量、安全保障、环境卫生、厕所、邮电服务、商品购物、餐饮或食品、旅游秩序、景物保护、总体映像。
5A景区常识问答
什么是5A级旅游景区?
5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化,更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。
5A评价的内容是什么?
5A评价的内容主要有四大项:服务质量与环境质量、景观质量、游客满意度、年接待境内外旅游者数量。其中,服务质量与环境质量1000分、景观质量100分、游客满意度100分,这三大项的分数分别不能低于950分、95分、90分,接待境内外游客近三年每年不能少于60万,其中境外游客人数每年不少于5万。
全国是什么时候启动5A创建试点工作?
2006年4月7日至8日,国家旅游局在西安举行旅游投资洽谈会辅导展暨5A级旅游景区创建试点工作会议,传达了5A级旅游景区试点工作的具体要求,标志着全国5A级旅游景区创建试点工作全面展开。
游客中心设施服务有哪些内容?
电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景区导览宣传资料;有工作人员提供咨询服务;提供游程线路图;明示景区活动节目预告;提供导游服务;提供饮料及纪念品服务。
引导标识种类有哪些?
导游全景图、导览图、景物介绍牌、标识牌。
景区导游讲解服务有哪些要求?
数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应;有粤语、闽南话导游,同时要有外语导游;具有高级导游员或讲解员;设置语音导游;导游词科学、准确、有文采;导游效果清晰、生动、吸引人;导游服务有针对性,强调个性化。
建设游客公共休息设施和观景设施有那些要求?
布局合理,数量充足,能满足需要,不设置在危险地带、危险场所;造型与景观环境协调,对景观有特别烘托效果;制作精美;材质的档次要与生态、景观协调。
安全设备设施指哪些内容?
危险地带安全防护设施;消防、防火等设备;监控设施;游览游乐服务设施;特殊游览服务设施。
垃圾清扫要达到哪些要求?
日产日清;流动清扫;垃圾清扫器具美观、整洁,与景观环境相协调。
垃圾处置方式是什么?
不乱堆放,不就地焚烧或掩埋,垃圾应全部进入垃圾处理场或集中的场地,垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区。
旅游购物场所建设有什么要求?
景区哪几项制度必须健全?
市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度。
旅游规划实施有效性包括哪方面内容?
包括土地利用、功能布局、游览项目与设施安排等。
投诉服务设施有哪三方面?
投诉处理过程的要求?
受理投诉迅速;服务态度好;记录完整、细致;必要时有法律咨询。
景区空气质量和噪声指标要达到什么标准?
达到国际一级标准。
服务质量和环境质量细则分为哪八大类?
分为旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护。
区内建筑及设施如何与景观协调?
景区建筑及设施选用材料不能出现哪几种现象?
玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。
绿化、美化采取哪些方式实现其多样性,并与旅游景区周边形成优美的天际轮廓线?
绿化美化措施多样,效果良好;植物种类比较丰富,垂直绿化美化效果好;形成主体特色或具有珍稀植物。
区内一般不能采用哪些非环保材料?
不可降解的一次性餐具等材料。
环境卫生中的场地秩序要达到什么标准?
无乱堆、乱放、乱建现象,施工场地维护完好、美观。
景观质量资源吸引力有哪几方面内容?
观赏游憩价值;历史文化科学价值;珍稀或奇特程度;规模与丰度;完整性。
景观资源历史文化科学价值最高要达到什么标准?
同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具世界意义。
景观资源珍稀或奇特程度最高要达到什么标准?
有大量珍稀物种,或景观异常奇特,或有世界级资源实体。
市场影响力美誉度最高要达到什么标准?
有极好的声誉,受到95%以上游客和绝大多数专业人员的普遍赞美。
知名度最高要达到什么标准?
世界知名。
景区主要游览场所的厕所必须具备哪些实用有效的设备?
盥洗设施(水龙头)、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟灰缸等且实用有效的设施设备。
停车场管理有何要求?
设停车线、停车分区、回车线,分设出入口、专人值管。
景区门票有什么要求?
特殊情况的安全处置包括那些?
包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。