免费门票抢不到的博物馆花钱就能“代预约”

官方免费预约平台上“一票难求”的陕西历史博物馆,花199元,就能从第三方订票网站“买”到门票?

今年,博物馆热在全国兴起,刚刚过去的这个暑假更是火热,很多博物馆的门票都是“一票难求”,一开放预约就“秒光”。但据部分网友反映,原本免费预约的博物馆门票,在一些第三方平台上,却可以成功“代预约”,前提是付几十元到一两百元不等的“VIP会费”。同时,多家博物馆却在官网上提示游客通过正规渠道购票,谨防受骗。

博物馆门票“代预约”是骗局还是真实存在?背后门道在哪儿?记者进行了调查。

记者实验

官方平台抢不到的免费门票花199元预约成功

9月3日、4日,记者做好准备,按照攻略所讲的方法抢票,失败。不过在互联网上,也有一些网友表示按照攻略抢票成功。

但一个名为“横行九州网”的小程序,却号称“官方票源,天天有票”,提供全国近200家博物馆、自然馆、科技馆、美术馆的代预约服务。代订陕西历史博物馆的门票,需要199元的VIP会员服务费。

除了陕西历史博物馆,成都自然博物馆自去年年底对公众开放以来,也始终热度不减。9月3日下午,记者看到该博物馆门口排起了百米长队。有参观者表示,为了不花一两个小时排队,愿意花钱买“黄牛票”,不过现场并未找到“黄牛”的踪迹,只在网上看到有商家或个人在出售该馆门票。但现场保安提示:“只能现场办入馆,网上买的都是假的哈,不要被骗了。”

记者查询到,在这些第三方平台商家的“货架”上,能“买”到全国上百家博物馆的门票。而事实上,秉持着公益性的原则,全国许多博物馆都是免费开放或以较低的价格对外售票。然而,第三方平台的行为却让免费变成有偿。

预约免费,所收费用为VIP会费?“票务网站”擦边球打得溜

网络某电商平台上,一商家的“货架”上写着“成都自然博物馆快速服务,官方票源无需排队”。记者联系该商家客服是否可以买到票,该商家没有回应。

在某OTA平台上,成都自然博物馆的门票被“捆绑销售”。该平台上一商家的“货架”上写着“金沙遗址博物馆+成都自然博物馆一日游,亲子小包团,大咖讲解,成都三环内上门接送”,价格为1796元。记者咨询客服是否可以预约成都自然博物馆门票,客服表示“可以预约”,而预约的方式是“代排队”。陕西历史博物馆的门票也被商家“捆绑销售”,显示为“陕西历史博物馆(基本陈列馆)预约门票+西安千古情演出门票”,价格为298元。

在“横行九州网”,成都自然博物馆的门票为68元起。但成都自然博物馆目前只能通过线下办理入馆,该网能买到成都自然博物馆的门票吗?“横行九州网”工作人员小陈告诉记者,这是“官方途径预约的,预约成功后刷身份证入馆即可”,但她也表示“线上进行抢票,无法保证百分之百预约成功”。记者随后表示,成都自然博物馆已暂停线上预约,“横行九州网”方面是否是派人去现场预约?小陈数分钟后表示,成都自然博物馆暂时预约不了。随后,成都自然博物馆的门票在该网站上下架。

购买陕西历史博物馆的门票之前,记者曾询问“横行九州网”是如何抢票的,是否使用了“脚本(计算机程序)”?该网工作人员小陈表示这个问题无法回复。

这是否代表在该网站花的钱为“会员会费”,而不是预约门票的费用?对此,记者咨询了该网站工作人员,在其发来的宣传资料上显示,上述“会员会费”包含的是出行路线规划和酒店抵扣券服务。只有在提交订单的最后一步,才能在购买页面看到花费的金额是“门票价格”。

记者观察到,在部分网络平台上,成都自然博物馆的“黄牛票”基本已下架,大多与讲解服务一起捆绑销售,也有商家写明“不含门票”。

多家博物馆提醒:

有博物馆已暂停网上预约

律师提示:

遇到“黄牛票”

应立即要求退款,并举报

四川鼎欣汇律师事务所杨卫平律师、北京东卫(成都)律师事务所陈小虎律师介绍,售卖“黄牛票”的行为如果属实,轻则涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》;情节严重,如果倒卖金额较大、参与人员众多,可能涉嫌触犯非法经营罪,违反《刑法》。

如何界定“黄牛”行为?杨卫平和陈小虎律师认为,其关键在于“是否以盈利为目的”。如果只是帮朋友排队买票,并未加价转让,则不算是“黄牛”行为。

那么,上述现象中所涉及的“代排队”买票违法吗?陈小虎认为,(该行为)原则上不违法,如果扰乱市场秩序的,则涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》。而何为“捆绑销售”?杨卫平介绍,主要指部分旅行社(含个人)借助与博物馆签订票务合作协议的便利条件,利用电商平台,将博物馆的免费门票与其他旅游线路产品捆绑销售,对免费门票变相加价的行为,或者将门票和一些廉价的讲解服务进行捆绑,再加价三四倍卖给散客,其中所谓的讲解服务很多都是下载App、付几块钱就可以获得的。

律师提示:大多数博物馆都是公益性的,面向公众免费开放,观众可通过其官方公众号和小程序实名登记后预约门票,不存在网上代买或收取预约服务费的情况。全国旅游景区门票均在官方渠道和线下统一销售,不要通过其他非官方渠道购票,谨防受骗。游客针对此类销售“黄牛票”的行为,或者遭遇“黄牛票”等行为受到侵害的,应立即要求退款,同时向文化旅游主管部门举报或者拨打110向警方举报。(成都商报-红星新闻记者王拓)

THE END
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