本报（chinatimes.net.cn）记者王敬北京摄影报道
据《2023年主题公园和博物馆报告：全球主要景点游客报告》，2023年全球前20大博物馆游客游览总量为9976.3万，同比增长65.9%。游客数量排名前20的博物馆中国占7个。
“黄牛”变身“技术牛”，不到1秒抢票
5月，95后女生小南尝试通过中国国家博物馆APP预约参观，一连“蹲”了几天也没预约到门票。最终，按照社交平台上的“攻略”才成功预约上。
“黄牛”为何能掌握大量门票？北京市海淀区人民检察院近期公布一起案件，揭开了一条犯罪产业链。
某公司技术员李某某自行开发了抢票软件，通过与“黄牛”合作，利用该软件抢占门票资源，并通过提前获取验证码、快速锁定号源的方式非法获利。
据北京市海淀区人民检察院科技犯罪检察团队检察官白磊介绍，普通游客通过预约界面抢票，可能得先花费1分钟输入个人信息。而李某某开发的抢票软件通过预输入游客信息并自动批量检索，能在不到1秒内抢票，成功率达50%—60%。
此前，三星堆博物馆门票系统后台对单一账号一天内购买门票的数量没有明确限制，导致“黄牛”利用漏洞一个月内购买7000张票。
为打击此现象，该博物馆调整了购票规则，规定每个身份证每日限约一票，并在游客中心设立临时身份证明办理点，以防止“黄牛”冒用他人证件。此外，博物馆通过限制异常高频刷新的IP和账号、识别模拟IP来遏制“黄牛”，确保普通游客的购票权益。
文旅部发声，加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度
对此，文化和旅游部资源开发司8月16日回复称：“网民反映的景区预约问题，文化和旅游部多次作出部署并提出要求，一是所有景区均保留人工窗口，最大限度满足游客参观游览需求；二是在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求；三是要求常年预约空余量较大的景区不实行预约；四是实施线上购票预约的，要求完善预约措施，优化预约程序，尽可能减少游客个人信息采集。”
“为净化预约市场环境，我们推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对‘黄牛’倒票等行为的打击力度。”文化和旅游部资源开发司表示，下一步，将积极听取社会各界意见，进一步推动景区科学调整预约制度，满足各类群体出游需要。
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建接受《华夏时报》记者采访时指出，为了保护消费者权益，避免“黄牛”倒票现象，政府和旅游平台还可以加强信息公开和透明度，及时公布门票销售情况，减少黄牛党的信息优势。在优化打击“黄牛”倒票的策略方面，可以建立有效的举报机制，鼓励公众参与举报黄牛党；同时也可以通过加强宣传教育，提高公众对黄牛党的认识和警惕性。
多措并举缓解博物馆“预约难”
8月22日，北京市公安局发布消息，针对“黄牛”非法抢占倒卖景点景区、重点高校预约名额等群众反映强烈的问题，北京警方依托夏季治安打击整治行动成立工作专班，全链条开展侦查打击“黄牛”，今年暑期以来共刑事拘留62人、行政拘留117人。
早在今年3月29日，文化和旅游部例行新闻发布会谈到老年人和入境来华游客需求的支付便利化和入园便利化措施时，提到将推动优化线上预约购票程序；常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。
农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅接受《华夏时报》记者采访时指出：“虽然预约制度旨在通过公平、透明的方式分配有限的资源，但在实际操作中，由于预约系统的不完善、黄牛党的恶意倒票以及博物馆接待容量的限制，使得这一制度难以充分发挥其应有的作用。”
袁帅指出，针对“黄牛”倒票现象，未来可以进一步强化技术手段，利用大数据、人工智能等现代科技手段，加强对票务销售环节的监控和管理，及时发现和打击黄牛党的倒票行为。