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2024年国考面试专业专项部门考情介绍之海关

一、海关面试趋势及变化

(一)面试形式更加灵活

2019年及之前，全国海关均采取结构化面试的形式。2020年，上海海关率先采取结构化小组面试的形式。2021年，北京、天津等18个海关采取结构化小组面试，石家庄、太原等22个海关采取结构化面试。

相较于结构化面试来讲，结构化小组面试的难度更大。

1.规则更复杂。结构化小组面试包括备考、轮流答题、点评回应环节，流程更复杂，抢答、错答、超时等都会扣分。

2.考查更全面。对考生的评价能力、临场应变能力、情绪控制力等综合素质提出了更高的要求。

3.竞争更激烈。3名考生同时参加面试，对比更加直观，优劣高下立判。

根据近三年的面试形式推测，2022年，海关系统可能会继续出现结构化小组和结构化两种面试形式并存的情况，并且采取结构化小组面试的海关数量会有所增加。

所以，考生应在结构化备考的基础上，全面系统地掌握结构化小组面试的理论和方法。

(二)题目命制更加灵活

近年来，海关命题越来越灵活，体现出明显的反套路特征。具体表现：

1.题目类型更加灵活。出现了多项选择题、图片题、现场模拟、统筹安排等题型，需要考生掌握各类题型的作答思路和应对技巧。

2.问法更加灵活。如，活动策划类的题目，会要求考生“设计两种活动形式，要求具有政治意义，并选择一个展开阐述”“要求普及面广、形式新颖”等。

3.身份设定更加灵活。除了“海关工作人员”的身份外，命题人还会赋予考生“公园管理人员”“工厂生产部门负责人”“空调安装员”等身份，要求考生能结合角色定位，向考官展现出良好的责任意识和服务意识。

(三)命题取材兼具时代性和新颖性

(四)聚焦“五关建设”，考查海关实务

纵观近几年海关系统的面试命题，体现出明显的专业专项、因岗择人的特点。

考生只有提前了解海关的宗旨、岗位职责、工作流程及与海关工作有关的政策，才能增加答题内容的专业性、针对性。

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2024国家公务员考试面试模拟题：跟群众发生争执怎么办

【模拟题】

某游客在博物馆参观区域准备吸烟，被另一顾客录像并准备举报，双方就此起了争执。作为博物馆工作人员，领导安排你去处理，你会怎么办

【参考要点】

为打造无烟城市，助力健康城市建设，我市早已出台禁烟令，要求在室内公共场所禁止吸烟，其他顾客进行监督举报值得提倡。作为博物馆工作人员，有义务落实控烟工作。因此，我一定会及时介入，既要借机强调禁烟政策，也要注意工作的方式方法，妥善处理此事。

我会马上分开双方，避免矛盾激化。安抚双方情绪。用轻松的语气提醒大家，出来旅游是为了放松心情，不要因此破坏了心情，也给围观顾客致歉，安抚大家继续参观。

与吸烟者沟通时会注意态度与言辞，进行文明劝阻：

一方面烟瘾戒掉确实很难，博物馆禁烟可能之前也不了解，所以才有了刚刚的举动。如果确实想抽烟，建议其去室外指定区域吸烟。

与劝阻者沟通，希望其给吸烟者一次改过的机会：

首先感谢他的监督，向其承诺，博物馆高度重视此事，会尽快妥善处理此事。其次建议再遇到类似事件，请及时联系服务人员，尽力减少正面冲突。

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