比菜市场还挤的博物馆,你逛得舒服吗?

一个东西火不火,看看黄牛打不打它主意就知道了。

如今,黄牛这个热度风向标,“吹过”火车票、演唱会、网红餐馆……落在了博物馆身上。一些著名博物馆的免费门票已到了奇货可居的程度,有时甚至被炒到上千元一张。

“不是在博物馆,就是在去博物馆的路上。”从数据上可窥见一斑:2024年“五一”假期,全国重点博物馆的门票预订及预约量同比增长了406%,各大博物馆日均参观人数几乎都达到承载上限。

人多了,甜蜜的烦恼也来了。游客对博物馆的吐槽、质疑逐渐增多:预约难,“逛个博物馆堪比抢火车票”;人挤人,展品看不到,“不知道是看人还是看文物”;花了钱又花了精力,最后走马观花,转头就忘。

从“网红”变成“真红”,博物馆也是时候好好谋划一下,该如何接下这“泼天的流量”?

当博物馆成“顶流”

博物馆的游客不是一夜之间变多的。

党的十八大以来,文博事业被高度重视。2023年全国备案博物馆达6565家,比2012年增长了69.8%,90%以上免费开放。2012年至2022年,中央财政投入文物保护资金累计1000多亿元,让各个博物馆的硬件设施条件都有了显著提升。

媒体也帮了不少忙。从《我在故宫修文物》《如果国宝会说话》《国家宝藏》等节目掀起文物品鉴热潮,到去年“愤怒的小鸟”“无语菩萨”在社交媒体火出圈,如今,约“搭子”逛博物馆,成了年轻人的社交新方式。

另一方面,博物馆运营摒弃了“酒香不怕巷子深”的传统思路。故宫日历、文物雪糕、考古盲盒、玉佩棒棒糖、四神云气冰箱贴、“马踏飞燕”玩偶、密室逃脱、“博物馆之夜”......各种富有创意的产品、活动,将传统文化和现代生活连接,成了各大博物馆的吸睛利器。

此外,借助数字技术,博物馆的文物也玩起了“说唱”。以湖南博物院为例,蒋玮介绍,在5G、VR、AR、全息影像等技术的辅助下,游客可以更鲜活、更沉浸地和文物面对面,“眼前皆是秦砖汉瓦,梦里回味唐宋风流。”

可以说,文博行业发展至今,“文博热”是意料之中的结果。

最重要的是,“博物馆观念上的改变,以观众为中心的意识越来越强。开始用心策展,真正在琢磨有价值的、有意义的展览是什么样的。”山东大学文化遗产研究院副教授尹凯说道。

“从全社会的角度来看,我国社会的文化需求不断升级,文旅消费观念由原本的观光为主,转向了对深层次精神文化的追求。”复旦大学文物与博物馆学系博士李泰衡认为,博物馆满足大众文化消费需求的功能越来越强,不仅仅是保存和修复文物的地方,更是人们学习研究、参观游玩、休闲娱乐的场所。

甜蜜的烦恼

一个场馆能容纳的人数毕竟有限,哪怕博物馆放出所有参观名额,也总会有人预约不上。去年8月,陕西历史博物馆的日均承载量为1.2万人次,但每天预约门票点击量超过60万人次。

事实上,博物馆已经很努力地在接待了。

尽管如此,前所未见的巨大人流,还是不可避免地给博物馆的运营带来了挑战。

最紧要的就是安全问题,包括文物安全、观众安全。

“人流量大,群体性事件发生的概率大大提高,特别是面对一些不可预见的天灾或突发情况时,紧急避险的机制和预案更为重要。”郭艳利强调。

此外,博物馆的服务质量也难免打折扣。

专门来“打卡”却抢不上票、“黄牛”高价倒票、门口排长队站到腿麻、官方讲解员供不应求、非官方讲解良莠不齐、语音导览器被租光、导览二维码扫不上、厕所门口排长队、人多嘈杂被挤来挤去、小孩追逐打闹没人管……

“不舒服的参观体验、打折的博物馆服务,会引起观众不适,很快会对博物馆产生审美疲劳,”郭艳利认为,观众的负面反馈应该被重视。

博物馆,如何应变?

在未来客流只多不少的趋势之下,怎样才能让游客参观更顺畅、舒心?

一方面,对于游客普遍反映的“预约难”,不少博物馆也颇感无奈。“我们的参观名额都是全额发放的,毫无保留。”蒋玮介绍,湖南博物院正在和支付平台合作,优化算法,屏蔽可疑的ip地址,打击黄牛倒票。

分流、错峰、限流——将客流进行时空分散,避免拥挤、集中,这些工作需要博物馆在前置阶段进行。

要想化解承载力不足问题,博物馆可以在空间方面优化布局,比如增加分馆,或者改造已有老场馆。“或者思路再打开,让文物走出博物馆,通过文物下乡、进校园、进社区、进基层、办巡展和联展等方式,让各地观众都能看到,不必再蜂拥至某一座博物馆。”郭艳利说。

此外,李泰衡、郭艳利等学者提到,还可以建设数字博物馆、线上虚拟展厅等,拓展线下展览的边界,“数字敦煌”“全景故宫”就是很好的例子。

另一方面,要改善博物馆人多嘈杂状况,管理方需要加强安保、引导的力量,制定安全管理制度和应急预案,维持良好秩序。

据蒋玮介绍,在高峰时期,湖南博物院的展厅安保人员可达200余名;每个展厅都有多位引导人员,及时制止游客跑跳躺卧及攀爬、使用闪光灯、高声喧哗等不文明行为;还会用故事链将各个展厅串联起来,吸引观众往前走,避免其在某一展厅、文物前停留太久,造成拥堵。

明天是国际博物馆日,正如陕西考古博物馆导览里的那句话所说:让过去拥有未来。在“文博热”持续升温之下,博物馆如何提供更好的参观体验,值得更多人思考。

THE END
1.怎样逛博物馆,才不会觉得“白去了”?一问三知澎湃新闻从二十年前的门可罗雀,到今日的门庭若市,博物馆的发展旅程究竟经历了什么?人们为什么开始热衷于去参观博物馆?又该如何去认真地参观博物馆?澎湃问吧邀请一线博物馆人、同时是《博物馆简史》作者李翔、一森,一起聊聊博物馆的相关小知识。 点击图片即可提问 https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29030885
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3.今天的博物馆更有“范儿”5月18日,观众在福建博物馆参观。新华社 发 什么样的地方,能一年吸引12.9亿人次前来“打卡”? 国家文物局18日发布的最新数据,为我们揭晓了这个答案:博物馆。 据统计,2023年我国博物馆接待观众12.9亿人次,创历史新高,6000多家博物馆各现特色。 “我不在博物馆看展览,就在去博物馆的路上”——这是一位博物馆“https://szb.ptxw.com/h5/html5/2024-05/20/content_141581_17424277.htm
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6.成都博物馆近期参观预约常见问题网上预约方式:扫描下方二维码,关注成都博物馆微信公众号,进入右下角“活动”栏目,在“门票预约”中进行预约。观众需提前预约6日内的参观门票,每日凌晨2时停止预约当日参观门票。 2、哪些人群可以进行现场取票入馆呢? 答:每日现场取票限100名,仅限医务工作者、军人、70岁以上老年观众,在非身份证取票点凭个人有效证https://www.cdmuseum.com/xinwen/202011/1462.html
7.成都自然博物馆(成都理工大学博物馆)开馆试运行公众须知持本人有效证件,以及享受免票待遇的相关证件,前往现场办理免票业务。 4、团队预约 (一)社会团队购票预约 1. 社会团队组织团体来馆参观,实行统一安排,购票入馆参观。 2. 预约时需持《成都自然博物馆(成都理工大学博物馆)组织机构社会团队参观承诺书》《成都自然博物馆(成都理工大学博物馆)社会团体参观身份信息登记表》https://museum.cdut.edu.cn/info/1040/2905.htm
8.实行网上预约参观方式德州市博物馆恢复开放11月15日,德州市博物馆发布恢复开馆公告,将于11月16日(周三)起有序恢复对外开放。 恢复开馆后,德州市博物馆实行网上预约参观方式,市民可通过“德州市博物馆”微信公众号进行预约。 到场后需扫描“场所码”,接受体温检测,配合工作人员查验“行程卡”及“72小时内核酸检测阴性证明”,没有智能手机,不能预约或不能提https://m.dezhoudaily.com/dzsh/p/1611641.html
9.网上售票上海自然博物馆参观服务信息告示: 1、开放时间:9:00-17:00(16:00停止检票入馆)(周一休馆,国定假日除外)。 2、上海自然博物馆实行“线上实名制购票和现场身份证原件检票”,中国内地或港澳台地区观众须携带本人居民身份证/户口本或港澳台身份证件原件,国外观众须携带本人护照原件,购买优惠票或享受免费人群须携带https://www.snhm.org.cn/cgfw/wssp.htm
10.故宫要实行全网络售票了,“预约参观”好处在哪里?其实,在北京其他一些博物馆,也有网络预约、电话预约等参观方式,只不过基本都是与现场购票、换票相结合,中国国家博物馆、北京自然博物馆、中国美术馆等几乎都是如此。 在首都博物馆官网“参观指南”中,显示观众参观需提前预约,网上预约时间为全天24小时,电话预约时间为每日09:00-17:00,每日12:00停止预约当日参观门票https://yuqing.dbw.cn/system/2017/05/09/001196892.shtml
11.孔庙和国子监博物馆票务预约附1:孔庙和国子监博物馆实名制网上预约参观流程?请您参观前先通过孔庙和国子监博物馆微信公众号进行实名制网上预约,预约成功后请现场购票,每日预约限额9000人,预约额满即止。请您携带本人二代有效身份证,按预约日期及时段到北京孔庙正门入口处预约参观等候区,配合工作人员核对预约信息后,现场购票。购票后,请您于孔庙https://kmgzj.hdwbcloud.com/
12.圣彼得堡必须打卡之地—俄罗斯国家博物馆参观指南!我的现场参观实况 俄罗斯博物馆于1895年由沙皇尼古拉二世组织修建,历时三年,1898年3月正式对公众开放。现在,博物馆除了丰富的艺术珍藏外,还设有修复中心、科研院校、俄罗斯最大的文化传播中心、各大分馆等。别努阿纪念馆、大理石宫、斯特拉冈诺夫斯基宫、彼得一世纪念馆、夏宫等都是俄罗斯博物馆的分馆。 https://m.mafengwo.cn/gonglve/ziyouxing/289656.html
13.你知道吗,线上竟然可以“参观”这么多博物馆展览馆博物馆故宫带着孩子到各个地方的博物馆参观是一种非常非常好的获取知识的途径,然而现在收到疫情的影响,很难做到带着孩子全国跑。 因此,各个国内外的博物馆就放出大招,使用现代化的手段让大家在家中就能欣赏到艺术和历史的魅力。 国内 打开腾讯新闻,查看更多图片 > http://www.360doc.com/content/21/1122/11/37024376_1005360969.shtml
14.参观博物馆心得体会合集15篇我们有一些启发后,不妨将其写成一篇心得体会,让自己铭记于心,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是小编收集整理的参观博物馆心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。 参观博物馆心得体会1 18月9日至8月16日,我在开封市博物馆进“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”作为https://www.fwsir.com/xinde/html/xinde_20230205105533_2337044.html
15.旅游攻略上海博物馆预约A:请至少提前2小时登录预约界面,查找“我的订单”进行取消,把参观名额让给有需要的观众,不会影响下次预约。预约未取消导致爽约2次时,该账号将在第二次爽约的30天内冻结预约资格。 13、Q:我是外地游客,我到了上海才知道参观博物馆要预约,现场没有名额了怎么办? http://www.jiangbeishuicheng.com/article/detail/id-12474.html