陕西考古博物馆:与平台旅行社无合作乱象问题将加强管理西安博物院:约票机制存漏洞将向合作平台发律师函专题新闻

追踪官方免费门票一票难求网上花钱咋就能买到?

陕西考古博物馆、西安博物院官方免费门票约不上,网上购买讲解套餐就能进。7月23日,华商报04版报道此事后,两家博物馆做出回应。

>>进展

在大众点评上还能买讲解套餐带入博物馆

暑期正是家长带孩子去博物馆旅游的高峰期,华商报大风新闻记者暗访陕西考古博物馆、西安博物院,发现在官方预约系统上显示没有免费门票,但只要在大众点评上花钱买门票讲解套餐就能直接进场,价格越贵约得越快,贵的单人票可高达388元,第二天就能进入。7月23日,华商报大风新闻报道了此事。

>>西安博物院

与平台有票务合作关系

旅行社会跟散客抢票

技术手段难甄别

刘勇称,西安博物院并没有给旅行社留票,旅行社工作人员透露的留票是“胡说八道”,但旅行社和平台的合作渠道就不得而知了。“小程序和平台两种预约途径,散客提前7天预约,旅行社提前3天预约。每天放票15000张,其中团体即旅行社3000张,一般散客没办法在旅行社预约,但这些票不够旅行社用,旅行社就会在散客平台上抢票,这看似漏洞,实际上没办法回避。”刘勇表示,通过与合作的平台进行旅游预约,分为面向旅行社和散客约票。然而,旅行社利用其特殊渠道和工具(如组织专人、抢票软件等),在散客平台上抢票,导致实际执行的预约制度存在漏洞。尽管实施了实名制,但由于假期游客量大,为保证入园效率,验证过程中无法有效区分使用他人身份证进行预约的情况。这在旅游高峰期尤为显著,进而引发排队拥堵和其他管理上的挑战。

旅行社卖产品平台从中抽成

将通过法律手段解决

刘勇说,平台本应把关,但实际上平台还存在抽成。在旅游平台上,当产品销售出去后,款项首先会打到平台,平台会抽取一部分,然后将剩余的钱返还给提供产品的一方,即旅行社。西安博物院每日限流主要是出于承载力和游客参观体验的角度考虑,基于专业机构的测评数据确定每日最大允许人数为15000人。然而,在旺季高峰期需求远超这个数值,导致供需矛盾突出,进而出现了倒票现象。同时,部分游客预约后的爽约行为也加剧了约票紧张现状,“爽约率也一直是我们要想办法控制的。”

针对当前倒票现象,西安博物院有何应对措施及计划?刘勇说,为了防止倒票,已与平台进行了多次沟通,效果甚微,下一步会通过法律手段解决。

>>陕西考古博物馆

3000张票中设置1000张团票

就是为了防止旅行社抢散客票

7月23日下午,华商报大风新闻记者再次来到陕西考古博物馆,公共服务部主任郭艺说,陕西考古博物馆在工作管理中确实存在一些问题,后期会加强改善,之前的沟通存在问题。“陕西考古博物馆每天放出的3000张票当中包含1000张团体票,这是为了防止旅行社去抢散客的票。”郭艺说,3000张票中,1000张为团票,旅行社自己去抢,他们也需要实名制预约,谁能约到就是谁的。陕西考古博物馆从来没有与任何旅行社合作,正规的预约订票渠道只有陕西考古博物馆公众号,点击之后可在官方小程序上免费预约订票,这也是2000张散客票的预订方式。团票和散客票都是提前5天实名制预约。

“对于旅行社的1000张团票,我们会严格审核旅行社资质,每家旅行社3个讲解员,考古历史专业性较高,这些讲解员都必须经过博物馆考核之后,才能正式为广大旅客进行讲解。”郭艺说,目前通过博物馆审核的旅行社有20多家,每家3个讲解员,每个团要求不能超过50人,实际中,每个团基本在20多人,“只有这些经过考核的讲解员才能在馆内讲解,其他的旅行社讲解员在馆里讲解不了,馆内每天都有巡查人员。”

高峰期散客票供不应求

团票相对会更好约

郭艺说,大众点评等平台上售卖的“门票+讲解”,这一表述有问题,旅行社、平台实际上收取的是讲解服务费,“陕西考古博物馆门票不收费,免费预约。我们这1000张团票也是免费的,没有收取旅行社费用,他们用的也是1000张团票里的名额。”郭艺表示,游客在旅行社购买了讲解服务,旅行社用游客信息从1000张团票名额中再去约票。对于旅行社等机构占用散票的情况是不允许的,只要接到举报都会严查,“但从技术上,我们没办法甄别游客是不是正规渠道约票,只能发现一起处理一起。加上博物馆和任何平台、旅行社都没有合作,没有执法权,所以对游客更多的是提醒。”

那么,为何官方渠道显示没票,而花钱就能进馆参观?郭艺说,普通游客无法从团体票渠道约票,高峰期2000张散客票供不应求,而团票只能通过旅行社去约,相较之下,团票就比散客票更好约一些,从而出现了上述情况。“平台显示购买讲解就能获得入馆资格,旅行社是想以此赚取讲解服务费,对于一些在小程序预约不到但又想参观博物馆的旅客来讲,就会选择以此方式入园,但其实门票是免费的。之前也有旅客进行投诉黄牛倒票和人证不一的情况,我们也在一直处理和完善。”

工作中存在问题

将加强改善

郭艺说,记者暗访时遇到的讲解员所说的“不能问”的内容均不属实,将解除其讲解资质,如查到其所在旅行社存在问题,也将解除旅行社在博物馆的讲解资格。

对于目前的约票乱象,郭艺说,下一步,陕西考古博物馆会加大对在馆内讲解旅行社的监督,督促这些旅行社修改其产品介绍中不合适的内容等,对违规操作的行为会加大监督,虽然有些倒票行为无法提前防范,但只要发现了就会严格处理;其次,会对馆内的所有工作人员加强管理和培训,做到各部门的信息同步到位,避免因为对制度的不了解,而产生解释偏差;再次,会进一步提高讲解员的讲解服务和能力,提升旅客满意度;最后,计划在博物馆门口、园区内等场所设立提示牌,提醒公众通过正规渠道约票,拒绝黄牛倒票行为。

>>业内人士

约讲解和约门票是两回事混为一谈的做法是打擦边球

7月23日下午,华商报大风新闻记者联系到陕西省文物局多个部门,想了解关于博物馆约票的情况,无果。

该业内人士说,随着人们精神文化需求的增加,博物馆客流也大量增加。“故宫可以说是最火的,在网络平台也能搜到故宫的讲解产品,但这些都明确只是讲解,不包入园,需要游客自行预约门票。这样的做法,能减少一些倒票行为的发生。所以,约讲解和约门票是两回事,有些混为一谈的做法实际是打擦边球。”

有市民建议取消预约制,是否可取?该业内人士说,排队是最早的订票方式,承载量是固定的,从而也会引发收费代排、加价倒卖入园名额等问题。建议博物馆可公布每日放票量和实时可约量,增加承载量,细化预约时段,缓解预约难问题。华商报大风新闻记者佘欣实习生石芳琪摄影强军

THE END
1.博物馆预约购票系统让博物馆之行更轻松更高效的秘密武器在数字化时代,博物馆的参观体验正在经历一场深刻的变革。过去,游客在博物馆门口排队购票的场景常常令人沮丧,等待的时间不仅浪费了宝贵的旅行时光,还可能影响参观的兴致。然而,随着博物馆预约购票系统的引入,这一切都发生了改变。如今,游客只需通过博物馆官方网站或手机应用程序提前预约,便能轻松选择入园时间和门票类型,迅https://www.1230t.com/blog/zhxt/10749.html
2.金陵晚报数字报一般来说,工作日或寒暑假之外的时间,博物馆参观人数会比较少,是“淡季”。而国博馆内外的火热场景与“淡季”的预期形成鲜明对比。 近日,国博公布的一组数据印证了“淡季不淡、旺季更旺”的开放运营常态:截至11月28日,今年观众累计预约已超630万人次,平均每天接待观众2万余人,同比增长10%;暑期,每天有近160万人预http://jlwb.njdaily.cn/html/2024-12/12/content_555_185281.htm
3.北京自然博物馆太难预约了。电话没人接,网站进不去。有人有我这样北京自然博物馆太难预约了。电话没人接,网站进不去。有人有我这样的遭遇吗? 没有,我预约过, 通过网上预约的,挺方便就约到了。我当时预约是在寒假期间,也许暑假期间还是游客多。也可能你网速较慢,换个网络环境多试试吧。 北京自然博物馆15号闭馆吗 http://www.hongboedu.com/bowuguan/102965.html
4.陕西文博系统将持续开展“黄牛”打击整治行动同时,集省直5家博物馆票务预约平台于一体的综合票务预约系统即将上线。如果预约不到某一个热门博物馆的门票,系统自动会推送其它博物馆供游客预约、购票。该系统后续会在现有省直5家博物馆的基础上,继续增加西安市及西安周边比较热门的博物馆。 李娟表示,由于部分博物馆建馆时间较早,出现了空调设施设备陈旧老化等问题,http://sn.people.com.cn/n2/2024/1128/c226647-41058098.html
5.6人团伙被抓伸向热门文博场馆的抢票黑手被斩断订票非法入侵上海天文馆、自然博物馆、上海博物馆等热门展馆、展览“预约难”的原因找到了!竟是有人非法入侵订票系统,提前“抢票”,然后加价转售牟利。近日在“砺剑2024”行动中,上海警方就抓获了以金某为首的6名犯罪嫌疑人。 看看新闻记者: 毛鸿仁 编辑: 李吟涛 责编: 师玉诚 特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内https://www.163.com/dy/article/JJBTN9C00514EGPO.html
6.代表委员说丨河南省政协委员李敬欣:博物馆实行灵活开放让“上班然而,李敬欣经过深入走访调研发现,无论平时还是在节假日期间,一些博物馆均存在预约难、进不去等问题,尤其是一些知名度较高的博物馆、网红博物馆,游客需要提前多日线上“拼手速”。 “有时候预约票一上线就被一抢而空,更不要说那些使用智能手机并不熟练的儿童和老年人群体了。”李敬欣表示。 https://m.yunnan.cn/system/2024/01/28/032926008.shtml
7.博物馆运营现状及改进建议一、博物馆运营中存在的问题 1、新馆人流超过正常承载量,观感体验下降 博物馆的公益性质,再加文旅融合的影响,博物馆已经成为广大群众休闲学习的重要场所。同时疫情的影响,使大量市民集中在市内游玩。每当遇上节假日,时常出现人数爆棚,扎堆出行的状况。过多的游客涌入展馆,使得博物馆出现视频监控、报警终端出现超载范围,https://maimai.cn/article/detail?fid=1715757020&efid=hVGNEsWsMfzxLg0STka8Ng
8.青岛市博物馆“不抓党建就是失职,抓不好党建就是不称职”的责任意识,严格落实上级重大工作部署及党建工作责任制,落实《中共青岛市博物馆党总支2018年全面从严治党责任清单》,2018年青岛市博物馆基层党建整改清单、责任清单、问题清单,坚持把党建工作列入重要议事日程,定期研究部署党建工作,并坚持与馆中心工作同谋划、同部署、同考核https://www.qingdaomuseum.cn/news/detail/7000
9.中国园林博物馆官网通过在各项工作中不断挖掘园林文化内涵,与风景园林前沿学科体系充分接轨,与博物馆行业不断融合,自开馆以来已经形成具有独到特色的园林中的博物馆和博物馆中的园林特色,并赋予其有生命的博物馆的重要定位。 (三)存在问题 中国园林博物馆运行两年来,在发挥博物馆功能、服务社会、服务行业等方面获得了一些成绩和经验,游客https://www.gardensmuseum.cn/web/zcqfzgh
10.参观博物馆社会实践报告六、实践存在的问题与建议 问题 在参观高峰期,博物馆内比较拥挤,影响了参观体验,有些展品无法仔细观看。 部分讲解内容过于专业,对于没有相关知识背景的观众来说理解有一定难度。 建议 博物馆可以采取限流措施,如分时段预约参观,合理控制参观人数,保证游客的参观质量。 https://www.oh100.com/daxue/5103955.html
11.萍乡博物馆中长期发展规划(2021—2025年)另外,我馆常设展览有《萍乡民俗风情展》《萍乡好人展》《萍乡傩面具特展》。此外,萍乡博物馆定期推出类型丰富的临时展览,各类展览深受广大观众喜爱,开阔了广大市民的眼界,满足了公众日益增长的精神文化需求。 (二)发展环境和存在问题 党的十九届五中全会把文化建设摆在突出位置,明确了到2035年建成文化强国的远景目标http://m.pxmuseum.com/nd.jsp?id=3995&id=3995
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18.创文检查整改报告8篇改或3 次整改不到位的; (6)在督导检查中成绩不及格的; (7)在创建工作中,对上级指令、政令执行不力,未能完成上级交办的事项,影响全市创建工作的; (8)在国家、省组织的创建工作检查和验收过程中,因失职、渎职造成严重后果的; (9)被国家级、省级媒体曝光存在问题造成严重负面影响的。 https://www.6231188.com/fanwendaquan/diaochabaogao/41956.html
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