暑期出游，你是否遭遇过这样的场景：
行程中计划好要到一家博物馆参观，结果却在票务预约系统中发现当天的名额已满。打开点评类APP准备看看还有什么别的景点可供替代，却发现自己熬更守夜约不到的门票，被包装成“电子导览+门票预约”等套票后，赫然在电商平台进行售卖。
没错，你遇到“黄牛”了！原本面向所有游客开放预约的大量参观门票，被“黄牛”们通过各种手段套取、囤积，达到将免费的炒成需要付费的、合理价位的炒成高价的，并以此牟利的目的。
8月20日，故宫博物院针对“黄牛”问题回应称，为堵住票务环节的“黄牛”，故宫博物院门票预售系统采取人工方式缓慢释放票额，加大对“黄牛”的辨识和堵截，同时，风控引擎每日高速运转。
2024年暑期故宫游人如织图据视觉中国
“黄牛”猖獗，不仅严重干扰了各地博物馆的正常参观秩序，也给游客带来极差的观展体验。当嚣张的“黄牛”将手伸向了博物馆，整治刻不容缓。
8月以来，针对第三方OTA平台（在线酒店、旅游、票务等预订系统平台）和“黄牛党”恶意倒票涉嫌违法行为，成都博物馆已作报警处理；三星堆博物馆敦促各OTA平台及时下架不符合三星堆购票规定的各类旅游产品，并将多个违规占用大量门票资源的异常购票账号列入黑名单……
由于博物馆本身的公共文化服务属性，“黄牛”倒卖博物馆免费门票，损害了广大游客公平参观的权益。悠久灿烂的历史、多姿多彩的文化、天马行空的艺术……到博物馆去，正成为许多人提升人文素养、增强文化自信的共同选择，这也是近年来“博物馆热”居高不下的深层原因。而“黄牛”瞄准博物馆门票，则无疑是在广大游客与历史文化的双向奔赴中人为制造障碍。
出于文物保护、秩序维持、参观安全等考虑，几乎所有的文博场馆都设置有日均游客接待数量的上限，超过限制后就无法预约。在门票供应量既定的情况下，暑期游客激增，也让“黄牛”们看到了“商机”。
但从另一方面讲，文博场馆的线上预约系统容易被“黄牛”攻陷，也是导致“黄牛”乱象的重要原因。文博场馆推出线上门票预约的初衷，是为了便利游客提前规划行程，也便于根据馆内情况及时调整和引导客流。但在实际执行中，由于票务系统本身不具备反“黄牛”的能力，部分博物馆引入的反“黄牛”系统功能滞后，导致不少“黄牛”很容易利用外挂软件、脚本程序侵入票务系统，大量压缩了游客通过正常渠道能够预约到的门票数量。
海量游客，一票难求，不少博物馆会在条件允许的情况下，推出临时有限加票的举措，尽最大可能满足游客参观需求。但这并非治本之策。甚至可以说，正是“黄牛”的介入，加剧了文博场馆门票在节假日的预约困难。
“黄牛”屡禁不绝，已成为令文博场馆、景区景点头疼，令广大游客深恶痛绝的“中间商”。
治理“黄牛”，常态化的技术手段必不可少。但这里需要指出的是，伴随着“黄牛”技术手段的提升，原有的系统并不一定能很好地阻挡“黄牛”，甚至一些博物馆的票务反“黄牛”系统沦为摆设。虽然技术手段很重要，但也需要经常性地针对“黄牛”领域新问题、新情况，对反“黄牛”系统进行维护和提升，才能真正筑牢反“黄牛”的第一道屏障。目前，不少博物馆已在线上预约中增加了实名验证环节，提升“黄牛”倒票的困难程度和违法成本。
在此基础上，人工的监控与调控同样重要。可以通过加强票务监测，发现异常预约情况后及时出手，该“拉黑”的“拉黑”，该报警的报警，以及时有力的举措整治“黄牛”乱象。同时，为避免“黄牛”先抢占名额再通过退票、快速抢单等方式倒票，游客取消预约后的门票，不要立即放回票池，而是通过把名额增加给现场预约、线上超售等形式，来满足游客参观需求。
2024年暑期将尽，但对“黄牛”的打击不能就此收手。“黄牛”治理不仅仅是一项“暑期作业”，更应当成为各大文博场馆、景区景点的一项常态化工作。当博物馆、公安、文化执法、市场监管、网信等部门多方联手，做强技术屏障，加强市场监管，加大打击力度，相信一定能筑牢反“黄牛”大坝。