由于自己的工作是和销售顾问与客户之间直接展开的，一方面对于销售顾问的管理和辅助工作，开始的时候觉得自己知识欠缺和经验不足，没有颜面去管理别人，但在后来的学习中逐渐发现：管理者是通过别人来完成工作，他们做出决策，分配资源，指导别人的活动从而实现工作目标;除了具有管理者的基本能力和素质外，在某些方面，他也许没有基层员工懂得多，知道的多。懂得了道理之后，在后来的工作中便得心应手了许多。
另一方面，在客户的满意度和客户抱怨处理方面也是做到了快速、及时、有效。客户满意度提升方面，在第一、第二季度成绩很不理想的情况下，及时采取有限措施，加强了和客户的沟通，销售顾问能力和礼仪运用的培训，之后第三季度的成绩有了很大的改观，甚至赶超省内最佳经销商，但是在成绩面前我们还是要保持清醒头脑，做到不骄不躁。
1、客流量多的时候客户接待工作做的还是不到位，人员调动工作有待加强。
2、和销售顾问之间欠沟通，不能有效做到上情下达、下情上传的工作。
3、工作没有明确的目标和计划。
4、客户满意度的实施和监督没有持续性。
针对以上的不足之处，我将不断学习，努力在下一年的工作中解决问题，积累经验。
在明年的工作规划中我将在以下几方面展开：
1、加强销售顾问之间团队协作能力的培训，团队之间的和谐是一个公司正常运营的`前提，针对现阶段本公司团队协作不佳的情况，建立一支有凝聚力、合作精神的团队是现阶段公司的首要人事工作。
2、完善规章制度，明年公司的任务将是非常繁重的，我们的工作，尤其是客户满意度的工作将是我们所有工作中的重中之重，销量提升，但我们的服务质量一定不能下降。完善的规章制度更能促进每位员工的积极性。
3、提升员工的积极性和勇气：针对销售顾问在本单位同事面前展示技能的时候的胆怯和害羞情况，将在以后的工作中有重点的进行多方位的培训。
4、针对经销商新的运营手册的实施，展厅经理的工作重点有所转移的现实，将工作重心重点放在展厅的日常管理和售后前台接待以及销售顾问和服务顾问的内训上。
以上就是我在过去的一年中所做的工作总结和已经到来的20xx年的工作规划，相信我们的团队一定能做的更好。
在一个星期的展厅经理管理中，我简单提下自己的一些想法和意见!
1、销售部文化。要想构建一个完美的展厅环境，必须首先构建一套优秀的展厅文化，销售部文化。一个优秀的展厅文化是不需要条条框框来约束的，都是自己自觉形成的!自觉地去遵守他!
举例：每个咱店员工上完厕所都知道冲厕所，没有不冲直接走人的!这就是厕所文化!没有什么条例去约束他，没有说不冲厕所罚款xx钱，没有人提醒，但是每个人都冲!其实展厅文化亦是如此。要是展厅的各个环节都形成文化就好了，每个人都知道不能迟到，都知道拿着工具夹，都知道自己客户走了之后去拿客户剩下的水杯。
但是如何构建一个优秀的展厅文化呢，其实简单规划为流程、遵守、执行、自觉、习惯。让一个人去感染另一个人，让一个人去感染另一个人，让一群人去感染另一个人，让展厅文化渐渐形成于自然规则。早上要是屋子里面每个人都去擦车，不擦车的也会感觉不得劲，自然而然的去擦车了;都按流程来，自然而然的轮岗就不会乱了。
2、结果导向。很多人都会把注意力放在结果上，而不是强调实现这些结果的手段与过程，应该平时多注意经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度是否均要符合结果的要求。
3、团队导向。始终坚持“一根筷子易折断，一把筷子抱成团”的工作理念让我们这些销售部的兄弟姐们创造出一个团结优秀的集体。
5，迟到现象仍然存在。
6，3分钟热血!领导管的紧就做的多些，风声过去了，就松懈了!
7，自己做自己的，不是我负责的一点不做!
很多同志都有这样的想法，我就做自己本职的就行了，别的事情我根本不做，反正领导肯定不会说我!
举例：周日无人开车门都在忙自己的。
8，销售办公室还是很乱，打算完了，没半个小时恢复原样!
每个销售顾问性格，处事方法，人际关系都不一样，展厅经理目的就是要让这些性格不相同的员工，努力地延伸自己的优点，缩小自己的不足，让整个团队努力地劲往一处使，让每个人都明白自己的上班的目的，给顾客创造一个舒适的购车环境!
金钱是好东西，能使我们有条件追求更高层次的东西。但是控制不好也容易使一个人迷失，我们常常讲设计师或工程师要有工匠精神，并不只单纯的说要你老老实实务本务实做好工作，而是拔高心境明心见性，记住并追求初衷的美好，当做成了一件事情，那种自我价值实现的成就感、幸福感是没有什么可以企及的，在工作中修炼自己，金钱是目的但不是目标，目标是驾驭在金钱至上的行为产出的结果，这种结果能换取金钱的好处，也能换取一个人的自信心。客观的讲，能力能驾驭金钱的人，是优秀的人;被金钱束缚的人，是平庸之人。
设计师如果一味追求名利，搞资本，就容易轻浮易产生投机心理，往往是行业的骗子。实际上，设计行业只在中国才有“大公司”现象，在发达国家工业设计行业，高端的或优秀的设计方不是某个设计公司，而是某个人，知名的人，他的作品和理念往往在行业领先，能不断设计出领先市场的作品，如同作家写作一样，作家行业，你听说过很多人扎堆搞创作的吗那一定是在学习，一本好著作，往往取决于一个好的创作思想，因此在设计行业，搞创作追求卓越的往往也就是几个人一伙，或者一个人几个助理，只在追求高品质的创作成果，因为创新的工作，更多的时候是思考的过程，不是画图本身。
只有低端技术或服务领域，才容易将工作复制，容易搞大规模，因为工作难度不大，容易学容易做，讲究的是商业营利模式创新的优势。
创新环境
我们要让行业回归正轨，像发达国家一样，创新不是画皮，简单的表面形式，做产品的公司或个人，对创新的认知水平需要提升，设计从业者要有能力去引导他们。
产品创新领域认知缺陷，往往表现在看不懂一个产品或一个想法的“好歹”，在他眼里，天下产品都是长得一个样子，大同小异，知道好东西有价值，但在创新初期判断不了什么是好东西，创新意识薄弱，对自身提出的“需求”价值不高。
怎么看设计行业的“设计平台”
这种平台是中间商赚差价的做法，将你的需求，外包给各种打游击的人干，你只能跟他们平台方对接，对接不到设计师。如果你的设计需求是简单的，是一个简单的平面或产品外观样式的美化，可以尝试在平台上得到解决方案，因为你的创新要求不高，能提供解决方案的人就多了，主要是实惠。
但如果你的设计需求，是需要投入很多精力去研究，以及须具备各方面的知识才能做好的，是希望颠覆传统，追求含金量较高的创新成果，或是一个原型创作，是市面没有的创新产品，这样的研究型创新工作，应该直接对接设计师，并在设计过程中不断与设计师互动，才能最终完成理想的作品，而不是像一个简单的买卖交易，给钱等结果，等到结果出来出乎意料全盘否掉，有时候买方的能力也决定着卖方提供什么作品给你。
不专业的买方，就容易遇到不专业的卖方。因为你的不专业，就判断不了卖方的好歹，而卖方因为不够专业，往往会使用交易内容之外的“好处”迷惑买方，让买方感觉占到了便宜。比如伪装成“高大上”，或使用优惠、打折、赠送方式，甚至优惠到已经不合理，但还能卖，说明还有利润，那一定是成本低得不合理，成本低自然质量没有保障，因为有质量保障的成本一定不低。当决策面前不愿意直面事实，结果就会事与愿违。
创新一个产品定然会有很多波折，持续的耐心和专注力就显得尤为重要。就像你找人盖房子，前提是你自己要知道自己需要盖一个怎样的房子，能提出走心的需求，然后设计师才能在你的需求基础上，根据自己的专业知识给出更好的走心的改进建议，这样，才可能做出优秀的结果。大多数失败的“创新”案例，是因为客户给了一个不靠谱的需求，而设计师提供了不靠谱的设计工作，给出了不靠谱的设计成果，都是死在急于求成、考虑不周全的问题上，或判断不了好歹，差不多的心态就做下去了。另外，没有十分的创作激情和全力以赴的态度，都只是完成一个任务交差的心态，定然不会有好作品出来。
一个朋友说，“设计得不好，是因为钱没有给到位”，这是一个很现实很真实的问题，商业就是这样，不赚钱的事情，活干得十有八九凤毛麟角，机器生产你可以想方设法降低成本，大脑需要依赖于创作激情才能产出好东西，大脑里失去创作激情只会产出敷衍人的垃圾，虽然是同一个大脑，积极创作和消极怠工的结果是不一样的。商业的目的就是通过交易解决需求问题，一个产品没有做好主要有三种客观事实因素：钱没有给到位、人没有选对、品味上不去。
设计不是一项简单的技术活，虽然说设计的软件只要学过都会用，但并不是都能设计好一个作品，因为创新工作无法复制和量化，无法通过言传施教就能设计出满意的作品，设计专业的价值体现完全依赖于个人的悟性，我这样说你就很好理解了“虽然人人都会写字，但是，不是每个人都能写作”，道理是一样的。没有系统的思维和想象力，是很难创作出作品的。
(一)认真落实免费开放工作，打造服务品牌
为保证免费开放工作的稳定发展，我馆制定了《德州市博物馆免费开放服务工作方案》。该方案对免费开放的基本目标、保障机制、具体要求等做了详细的规定，致力于把免费开放工作做实、做细、做好。同时，对全馆工作人员进行了职业道德教育和业务技能培训，进一步强化安全意识、服务意识和文明意识。得益于免费开放这一惠民举措，20__年共计接待海内外游客30余万人次(其中未成年人10万人次)，收到社会各界的留言和建议万余条，得到了社会各界的认同与好评。
(二)加快实施文物修复项目，保障文物安全
为切实加强文物管理，保障文物安全，我馆积极开展文物保护修复工作。委托具有文物保护修复资质的中国文化遗产研究院，完成了文物修复方案的编制工作，并上报国家_。根据国家_的批复要求，建立了详细的文物保护修复技术档案，编制了文物修复报告。同时，完成馆藏文物修复项目实施方案的编制，对每一件需修复的馆藏一级文物编制了一套修复方案，二、三级需修复文物按质地、门类分别编制了修复方案，对不需要修复的`文物进行了清洁保养。
(三)积极开展主题宣传活动，发挥教育功能
秉承传播普及社会科学文化知识的使命，开展丰富多样的主题宣传活动。例如：于国际博物馆日举办了宣讲精品文物知识和培训志愿者的活动;端午节期间，讲解员通过现场介绍端午节的由来、传说与习俗，朗读端午节诗选等，使市民体验了别样的端午节;“中国文化遗产日”，工作人员及志愿者走向大街向市民发放宣传单，宣传德州的知名古迹和文化遗产保护知识。
(四)高度重视人才队伍建设，提供智力支撑
我馆高度重视人才队伍的建设，积极的引进、培养人才，优化人才结构，为我馆的长远发展提供智力支撑。为充实专业人才，20__年面向社会公开招聘文物保护和综合管理人才，并注重加强对工作人员的职业素养和业务培训。
(五)切实加强安全保卫工作，保证安全运行
实行逐级安全责任制，健全了以安全岗位责任制为中心的各项安全管理制度，使安全管理走上了制度化轨道;加强安全防范队伍建设，做到了人员到位、职责到位、督查到位、工作到位;逐步建立了人防、物防、技防三位一体的安全防范体系;定期进行安全检查，对博物馆的各项设施设备进行检查维修，及时的排除了安全隐患。
(六)启动第四展厅建设工程，完善场馆建设
为了全面展示德州，更好地宣传德州、推介德州，我馆启动了第四展厅的建设工程。为推进第四展厅的建设工作，召开了专题会议，成立了工作机构，制定了第四展厅的建设实施方案。该方案确定了第四展厅的主题思想是“继往开来”，规划设计和建设思路是遵循和延续德州历史发展脉络，突出回顾与憧憬两个概念，集中展现德州现代发展历程和辉煌成就，展示德州发展愿景和美好未来。
二、存在的困难和不足
目前，我馆进入了一个良性循环的发展态势。然而，也存在着诸多的问题：管理水平有待进一步提高;财政投入不足，各项经费比较紧张;专业技术人才不足，制约了人才队伍建设;馆际间的展览交流合作、博物馆和民间收藏之间文物资源的整合利用不足。
三、20__年工作打算
(一)更新工作思路，增强公共服务理念
(二)加强制度建设，形成长效运行机制
以制度为突破口，不断完善各项规章制度，用制度来规范领导及员工的行为，用制度引领各项工作向着标准化、精细化发展，保障博物馆内各项工作的高效开展。细化规章制度，着力开展博物馆各项制度的细化和深化工作，力争考虑到工作中的每个细节，规范到工作中的每个环节;针对不同岗位的性质和职责，制定切合实际的奖惩措施，有效促进各项制度的贯彻落实。
(三)重视人才培养，推进人才队伍建设
增强做好人才工作的责任感和紧迫感，培养和造就一批规模适当、机构合理、具备较强工作能力和较高职业素养的人才队伍。创新人才培养开发机制，建立完善以提高思想政治素质和创新能力为重点的人才培养体系，坚持学习与实践相结合、培养与使用相结合，充分发挥教育培训在人才培养中的基础作用;营造一个有利于人才成长和脱颖而出的工作环境，调动工作人员的工作积极性。
(四)宣传文物保护，开展文物征集工作
进行文物保护的宣传工作，提高了人民群众文化遗产保护的意识，为更好的保护好文化遗产营造良好氛围;加强对物质文化遗产和非物质文化遗产的调查、整理和研究工作;有计划、有目的的开展文物、标本的征集、征购工作，寻求社会捐赠，充实博物馆的文物藏品;推进文物藏品管理的信息化建设，进一步提升文物工作的科学化、规范化、信息化程度;继续开展对文物藏品的鉴定和修复工作，并建立档案。
(五)提高安全意识，抓好安全保卫工作
加强培训，做好安全管理宣传教育工作，提高全馆职工的安全意识和安全防范技能;进一步健全安全管理制度，层层落实责任制;将定期安全检查纳入制度规范，制定安全检查表，检查时按照安全检查变进行逐项检查，并对检查的情况进行记录和整改;加强对安保人员的培训、教育、督查、管理，确保安全保卫工作的顺利进行。
(六)积极协调各方，完成第四展厅的建设
按照“统筹安排、集中办公、分头行动、压茬推进”的要求，科学谋划、精心组织，全力推进市博物馆第四展厅建设工作。由于工期紧，任务重，标准高，要求严，要根据《建设工期任务表》的要求，积极协调、密切配合各单位，按时分步、高质量的完成第四展厅的建设工程，确保在春节前开放展览。
各汽车及用品经销商、银行及保险公司：
随着都市生活节奏的加快，江城居民生活水*的日益提高，汽车时代已经向我们驶来。丹东作为全国最大的.边境城市，对车的需求与日俱增。而振兴大东北，创建新丹东同样需要振兴丹东汽车工业，活跃丹东的汽车市场。
让名车、靓车更多地驶入丹东市场，让江城爱车族尽情品位汽车文化，享受动感驾驭的快乐，让江城的车市活跃起来热闹起来，作为惟一拥有汽车专版的媒体——鸭绿江晚报责无旁贷。
为了拉动内需，引导消费，更好地带动丹东汽车市场健康成熟稳步发展，为地方经济作贡献，鸭绿江晚报拟在20xx年4月17日——18日举办为期2天的“鸭绿江晚报20xx年春季汽车展示会”，为买车者和卖车者搭建一个互动消费*台。
具体活动方案：
一、展会名称：鸭绿江晚报20xx年春季汽车展示会
三、展会地点：新安步行街(宏军大卖场门前)
四、展会主题：激情4月江城，auto魅力无限
五、主办单位：鸭绿江晚报
六、参展单位：各汽车及用品经销商、银行、保险公司
七、展品范围：各类乘用车、商务车、汽车的模型型
八、预计展出车数：60辆参观人数：10万人次
九、展会拟举办活动：开幕式、答谢酒会
尊敬的人事经理：
您好!
我是xx大学机械学院工业设计专业的应届生，专业课程学习成绩优良，基本掌握了本专业的基础知识，大学学习期间，我曾获得二次“学习优秀奖”;对产品设计岗位所需的计算机软件如solidworks、3-dsmax、photoshop等软件均能熟练地使用，我已经获得国家认可的计算机二级证书。
我具有良好的英语能力，目前已经取得大学英语六级的证书，并正在参加英语口译中级班的培训，约于明年5月能完成培训任务并有望获得培训合格证书，这为我今后在贵公司这样的涉外企业工作，解除了语言上的障碍。
现担任班级的宿舍长和“智力助残”志愿者，有为大家服务的爱心;我积极组织并参加学校和班级的集体活动;我具有良好的吃苦耐劳精神及与他人良好合作的团队精神。
我通过了解得知，贵公司产品——车用起动机、发电机是上海大众、一汽集团等著名企业的名牌汽车用的重要部件，新一代永磁减速式起动机、双风扇内冷式发电机等产品，科技含量高，具有较好的发展前景。我十分想往贵公司产品设计师的招聘岗位。我学的是工业设计专业，对贵公司产品设计师的招聘岗位具有较高的紧密性，请相信，我在这个岗位上的工作，不仅能使我得到专业知识的再学习和进一步升华，或许，我的认真、出色工作，还能为贵公司的业绩增长做出一点小小的贡献。
有幸在毕业之际向您推荐自己，并相信我扎实的专业知识、开拓创新的热情和踏实进取的作风能得到您的赏识。
敬礼!
求职人：xxx
xx年xx月xx日
20xx年，区烟草专卖局在区委、区政府和市烟草专卖局的坚强领导下，在区^v^的帮助指导下，进一步规范行^v^力运行，依法行政能力和水平不断提高，有效保障了全区烟草市场秩序稳定。现将依法履职情况报告如下：
一是区局(营销部)高度重视普法依法治理工作，坚持把法制宣传教育和依法治理工作纳入年度目标任务同步安排部署抓落实。成立了以区局(营销部)主要负责人为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的普法工作领导小组。明确并制定了领导小组工作制度、职责、领导小组办公室职责和成员工作职责，为普法工作规范化、制度化建设提供了有力保障。
三是建立和完善各项制度，做到依法治理。完善的制度是企业平稳运行的保障，为提高管理水平，实现依法治局，本年度先后制定了四项制度，并完善了合同的管理与审核制度，落实规范性文件的审查职责，为规范性文件的制定提供必要的法律咨询与帮助。
一是加强对行政执法质量的评议和案卷评查，提高行政执法质量。为切实维护行政相对人的合法权益，在市局的组织下对全市系统的行政处罚案卷进行月度评查，并对烟草行政执法质量进行了评议，从结果看，案卷基本符合要求，对行政相对人的违法事实的认定、处罚依据的选择基本准确，通过评查评议，督促了专卖人员学习法律知识，提高其执法水平。在审核行政处罚案卷过程中，严格落实“三次审核三次盖章”;重大案件必须经过集体讨论，确保案件处罚程序合法、证据充分、适用法律条款依据正确。
二是完善证件管理和月报制度。建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。区局当前在一线执法岗位专卖人员全部具有执法资格。严格落实“三个依法”月报制度，提高全员法制意识，全面提升全体员工“三个依法”的能力和水平。
三是创新专卖执法监督模式，抓好专卖执法事前、事中、事后监督，加强专卖执法责任追究。为解决长期以来困扰烟草行业的执法不规范问题，为执法人员配置移动办公平台，制定日常检查计划，及时上传执法视频，做到行政执法规范公正公开。
一是加强教育培训。领导带头学法，加强对员工的法制教育。认真履行和发挥“法制宣传教育、依法行政、依法监督管理”三个方面的职能作用，并按照以查促改、以评促管、提升水平的总体要求，全面落实依法行政各项措施。将法制管理纳入区局绩效考核体系中，加强执法督查考核，提高全员对法制管理工作的认知度，使专卖执法责任制真正在专卖执法工作中得以贯彻实施。
协办单位：各主流汽车媒体、各县市*部门
xx年，《凤凰资讯》联合近30个汽车品牌开启了“走进13县市——运城品牌汽车县市巡展”。历时3个月(xx年3月—6月)由于当地*部门的大力支持，活动现场人气持续火爆，每站观展人群超万人，已经成为当地购车消费者的节日!并迅速得到运城汽车经销商的认可及拥护，成为引领运城车市的风向标。意在通过县市巡展及多种车展现场活动，为商家推广汽车品牌，促使消费者将购车欲望转化为购买行为。第二季金秋(10月—11月)巡展接力起航!现诚邀运城各品牌汽车4s店参展!
1、整车，包括轿车、商务车、微型车、越野车、房车、皮卡、二手车等;