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《GB/T36721-2018博物馆开放服务规范》是一项国家标准，旨在为博物馆提供一套关于开放服务的基本要求和指导原则。该标准涵盖了多个方面，以确保博物馆能够向公众提供优质的服务。
其次，关于参观环境与设施，《GB/T36721-2018》强调了保持良好清洁度的重要性，以及设置合理标识系统、无障碍设施等措施来提高游客体验。此外，还特别提到了安全防护措施的必要性，包括但不限于消防安全、紧急疏散预案等。
再者，针对导览解说服务，《GB/T36721-2018》建议提供多种形式的信息传达方式，如语音导览器、文字介绍板等，并鼓励利用多媒体技术增强展示效果。同时，对于专业讲解人员也有一定的资质要求。
另外，《GB/T36721-2018》还涉及到了教育活动和服务项目的设计实施，提倡开展面向不同年龄层次、兴趣爱好的多样化教育活动，并重视与学校等机构的合作交流。
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ICS0308099
A20..
中华人民共和国国家标准
GB/T36721—2018
博物馆开放服务规范
Specificationformuseumaudienceservice
2018-09-28发布2019-04-01实施
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
总则
4………………………2
开放基本条件
5……………2
工作人员要求
6……………2
票务服务
7…………………2
咨询服务
8…………………2
展览服务
9…………………3
教育服务
10…………………3
安全服务
11…………………3
保洁服务
12…………………3
经营服务
13…………………3
其他服务
14…………………4
服务质量管理
15……………4
参考文献
………………………5
Ⅰ
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由国家文物局提出
。
本标准由全国文物保护标准化技术委员会归口
(SAC/TC289)。
本标准起草单位湖南省博物馆
:。
本标准主要起草人陈建明刘小豹吴镝黄志华王晓曦
:、、、、。
Ⅲ
1范围
本标准规定了博物馆开放服务的总则开放基本条件工作人员要求票务服务及各类服务服务质
、、、、
量管理的基本内容和要求
本标准适用于全国各类博物馆的开放服务依托于文物保护单位建立的博物馆的开放服务可参照
本标准执行
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
安全标志及其使用导则
GB2894
环境空气质量标准
GB3095
图书馆博物馆美术馆展览馆卫生标准
GB9669、、、
消防安全标志第部分标志
GB13495.11:
投诉处理指南
GB/T17242
室内空气质量标准
GB/T18883
博物馆照明设计规范
GB/T23863
文化服务质量管理体系实施指南第部分室内博物馆
GB/T28227.22:
文化服务质量管理体系实施指南第部分室外博物馆
GB/T28227.33:
博物馆建筑设计规范
JGJ66
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
31
.
博物馆museum
以教育研究和欣赏为目的收藏保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物经登记管理机