为提高南通文化场馆服务质量，更好地满足人民群众的文化活动需求，南通市审计局于2023年10月18日至11月30日开展了问卷调查，共收集到440份有效问卷（其中问卷星小程序367份，纸质问卷70份，政府网站3份）。现将本次调查结果反馈如下：
一、调查结果
1.您的年龄是？
2.您去过的南通文化场馆有？(多选题)
3.您不去这些文化场馆的原因是？（多选题）
4.2020年至今您去过这些文化场馆多少次？
5.您去这些场馆的主要缘由是？（多选题）
6.您或您的家人前往这些场馆参加的活动类型是？（多选题）
7.请您对南通国际会展中心的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
题目\选项
平均得分
评分人数
总体评价
4.720
257
场馆设施
4.693
254
交通状况
4.642
服务水平
4.630
8.请您对南通大剧院的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
4.700
221
4.667
219
4.594
4.589
9.请您对南通美术馆的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
4.729
203
4.675
200
4.660
4.620
10.请您对珠算博物馆的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
4.702
235
4.652
233
4.644
4.682
11.请您对南通群英馆的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
112
4.527
110
4.545
4.518
12.请您对市妇儿教育活动中心的环境和服务打分。（评分题，满分为5分）
4.650
40
4.718
39
4.692
13.您认为这些文化场馆有什么积极作用？（多选题）
14.您认为这些文化场馆还有哪些不足？（多选题）
二、问卷结果分析
（一）参与调查人员基本构成
本次调查共有440人参与，其中：20岁以下50人，占比11.36%；20-40岁263人，占比59.77%；41-60岁118人，占比26.82%；60岁以上9人，占比2.05%。
（二）文化场馆参观情况方面
1.各场馆的参观情况。去过南通国际会展中心的有253人，占比57.50%；去过南通大剧院的有218人，占比49.55%；去过南通美术馆的有196人，占比44.55%；去过珠算博物馆的有234人，占比53.18%；去过南通群英馆的有110人，占比25.00%；去过市妇儿教育活动中心的有39人，占比8.86%；以上都没去过的有43人，占比9.77%。
3.2020年至今的参观次数。本题共398人填写，选择1-5次的有273人，占比68.59%；选择6-10次的有74人，占比18.59%；选择11-15次的有12人，占比3.02%；选择16-20次的有5人，占比1.26%；选择20次以上的有34人，占比8.54%。
4.去这些场馆的主要缘由。本题共400人填写，选择个人兴趣爱好的有236人，占比59.00%；选择与家人朋友休闲放松的有209人，占比52.25%；选择工作单位组织的集体活动的有158人，占比39.50%；选择陪同孩子参加艺术培训的有78人，占比19.50%；选择其他的有14人，占比3.50%。
5.前往这些场馆参加的活动类型。本题400人填写，选择参观展览的有346人，占比86.50%；选择参加会议的有113人，占比28.25%；选择参加婚宴的有76人，占比19.00%；选择参加教育培训的有92人，占比23.00%；选择其他的有23人，占比5.75%。
（三）文化场馆满意度评分方面
1.南通国际会展中心。总体评价方面，257人参与评分，平均评分4.720分；场馆设施方面，254人参与评分，平均评分4.693分；交通状况方面，254人参与评分，平均评分4.642分；服务水平方面，254人参与评分，平均评分4.630分。
2.南通大剧院。总体评价方面，221人参与评分，平均评分4.700分；场馆设施方面，219人参与评分，平均评分4.667分；交通状况方面，219人参与评分，平均评分4.594分；服务水平方面，219人参与评分，平均评分4.589分。
3.南通美术馆。总体评价方面，203人参与评分，平均评分4.729分；场馆设施方面，200人参与评分，平均评分4.675分；交通状况方面，200人参与评分，平均评分4.660分；服务水平方面，200人参与评分，平均评分4.620分。
4.珠算博物馆。总体评价方面，235人参与评分，平均评分4.702分；场馆设施方面，233人参与评分，平均评分4.652分；交通状况方面，233人参与评分，平均评分4.644分；服务水平方面，233人参与评分，平均评分4.682分。
5.南通群英馆。总体评价方面，112人参与评分，平均评分4.589分；场馆设施方面，110人参与评分，平均评分4.527分；交通状况方面，110人参与评分，平均评分4.545分；服务水平方面，110人参与评分，平均评分4.518分。
6.市妇儿教育活动中心。总体评价方面，40人参与评分，平均评分4.650分；场馆设施方面，39人参与评分，平均评分4.718分；交通状况方面，39人参与评分，平均评分4.718分；服务水平方面，39人参与评分，平均评分4.692分。
（四）文化场馆优缺点方面
1.文化场馆的积极作用。认为文化场馆成为地标建筑美化南通城市形象的有342人，占比77.73%；认为有助于提升南通城市文化水平的有357人，占比81.14%；认为能提升南通投资环境的吸引力的有223人，占比50.68%；认为能丰富群众的业余文化生活的有322人，占比73.18%；认为能为少年儿童提供文化休闲场所的有248人，占比56.36%；选择其他的有11人，占比2.50%。
2.文化场馆的不足。认为展览、演出等活动频次不高、场馆利用率不高的有264人，占比60.00%；认为展览、演出等活动吸引力不足的有222人，占比50.45%；认为部分活动收费较高的有87人，占比19.77%；认为服务质量有待提升的有86人，占比19.55%；认为周边交通有待改善的有153人，占比34.77%；认为设施维护有待加强的有92人，占比20.91%；选择其他的有36人，占比8.18%。
现结合调查结果，整理建议如下：
一是拓展文化活动形式及内容。加大与上海、南京、苏州等周边城市的文化场馆合作力度，引进更多知名展览、演出；面向不同受众群体组织差异性活动，扩大文化服务的受众群体；适时开展公益性的演出、展览等活动，提升文化场馆利用率。
二是加大文化活动宣传力度。积极搭建文化服务宣传平台，探索利用网络平台，加强与新媒体的合作，“线上＋线下”推广文化品牌、文化活动，加大展览、话剧、音乐会等文化活动的宣传力度。
三是优化文化场馆周边公共服务配套。优化文化场馆周边特别是创新区新建文化场馆周边公共交通、餐饮、娱乐、购物等服务配套，积极开拓文创产品市场，提升场馆周边区域活力，实现经济和社会效益的双赢。
四是结合南通特色打造文化品牌。加大地方特色文化的开发力度，厘清本土文化资源，讲好非遗传承、张謇事迹等南通文化故事，不断推出思想精深、艺术精湛、制作精良的公共文化产品，结合南通其他旅游资源，共同提升南通城市形象与文旅吸引力。