——树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的
为什么要办这个事业?
这个企业存在的理由到底在哪里?
当然有各种各样的情况。但自己创办事业的目的及意义,必须明确地表示出来。
第二条、设立具体的目标
——所设目标随时与员工共有
所谓空间上明确,是分解到各个部门的详细资料,现场最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步,每一个基层员工都要有明确的指针和具体的目标。
另外,目标明确,就可与员工共有。
日复一日,着着实实达成每一天的目标,至关重要。重要的是目标是不是明确。
第三条、胸中怀有强烈的愿望
——要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望
我相信境由心造,心中蓝图能成现实。换句话说,“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度,就是事情成败的关键所在。
为经营课题所困扰,苦闷彷徨,是经营者的家常便饭。聚精会神于悬案,日日夜夜,废寝忘食,持续将思维聚焦于一点,直至突破。能否做到这些,是事业胜负的分水岭。
从这个意义上,我把“心怀强烈的愿望”作为经营第三要诀列出,而将副标题定为“要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望”。因为一旦驱动潜意识,就更能有效地扩展经营。
只有持续火一样燃烧着的炽热愿望,才可能驱动潜意识为自己效劳。
第四条、付出不亚于任何人的努力
——一步一步、扎扎实实、坚持不懈的做好具体工作
我认为成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。“京瓷”仅用40年,就成长发展到现在的规模,除“努力”之外,可说别无他因。
仅仅是“尽了自己的努力”这样的程度,公司不可能发展。要在“血雨腥风”般残酷而激烈的企业竞争中获胜,获得成长发展,就必须是“不亚于任何人的努力”。
希望在座各位经营者理解:只要一年365日,不间断地保持“不亚于任何人的努力”,诸位的公司定能成为自己想象不到的伟大企业,诸位的人生也会更充实、更美好。
第五条、销售最大化,经费最小化
——利润无需强求,量入为出,利润随之而来
“京瓷”开始运行时,我没有经营经验及知识,从那时起,我就把“销售最大、经费最小”当作经营的大原则。虽然是条非常单纯的原则,但只要忠实贯彻这一原则,“京瓷”就可以成为高收益体质的优秀企业。
构建如此高效益的企业体质,原因不仅在于“京瓷”拥有其他公司无法仿效的独创技术,开发了高附加值的产品,我认为,最大原因就在于忠实贯彻了“销售最大、经费最小”的经营原则,构筑了让经营者可以看清经营实况的管理系统,并使该系统有效运行。
第六条、定价即经营
——定价是领导的职责。价格应定在客户乐意接受,公司又盈利的交汇点上
以前,在选聘“京瓷”董事时,我希望录用有商业头脑、懂生意经的人才。为此出了了个考题:“如何经营夜间面条铺”,在中国相当于“如何经营面馆”。
给候选人购置面条铺设施的资金,让他们做面条买卖,几个月后,看他们赚了多少。用这办法通过竞争来选拔。之所以出这个问题,是因为如何做面条生意,包含了经营的一切精粹。
定价即经营,定价是经营者的事,进一步讲,定价是否合理,还体现经营者的人格。希望大家都能理解这一条,把企业经营得更为出色。
第七条、经营取决于坚强的意志
——经营需要洞穿岩石般的坚强意志
我认为,所谓经营就是经营者意志的表达。一旦确定目标,无论发生什么情况,目标非实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。
但是,不少经营者眼看目标达不成,或寻找借口,或修正目标,甚至将目标、计划全盘撤销。经营者这种轻率态度,不仅使实现目标根本不可能,而且给予员工极大的消极影响。
第八条、燃烧的斗魂
——经营需要强烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗
我认为格斗场上所需要的“斗魂”,经营也必不可少。脾气太好、连架也没超过的人,应该趁早把社长的桌椅让给更有斗争心的人。
不管说得多么好听,经营毕竟是企业之间激烈的竞争。哪怕只有2~3名员工的小企业。经营者如果缺乏“斗魂”,不能为保护员工发挥昂扬的斗志,将必败无疑。
另外,随着企业的成长发展,黑社会势力往往会来插手。这时为了保护企业不受侵害,就需要角斗士一样的“斗魂”,需要压倒敌手大无畏的气魄。但是,所谓“斗魂”,并不是粗野,并不是张扬暴力,而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。
第九条、临事有勇
——不能有卑怯的举止
为什么需要勇气?首先,对事物进行判断时需要勇气。我认为,经营企业,只要依据“作为人,何谓正确”这一原理原则进行判断,就不会发生大的失误。我在实践中彻底地贯彻这一条。
但是,许多经营者在需要按原理原则进行判断、得出结论的时候,因为遭遇各种各样的障碍,他们往往做出错误的判断。
经营者没有勇气,胆小怕事,临阵退却,那模样立即会在员工中传开。员工看到经营者那副可怜相,会立即失去对他的信任。经营者不争气的窝囊相,会在企业内如野火般迅速蔓延。经营者缺乏勇气,员工就会上行下效,不以卑怯为耻,紧要关头,妥协退让,丧失立场。
第十条、不断从事创造性的工作
——明天胜过今天,后天胜过明天,不断琢磨,不断改进,精益求精
得过“普丽策奖”的美国新闻界代表人物大卫·哈伯斯塔姆先生,在其所著《下一世纪》一书中,用了一章来描写有关我的事情。这章一开头,他就引用了我的话:“我们接着要做的事,又是人们认为我们肯定做不成的事。”
如果只以现有能力判断今后能做什么,不能做什么,根本无法开拓新事业。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成,拥有这种强烈的使命感,才可能开辟一个新时代。
第十一条、以关怀之心,诚实处事
——买卖是双方的,生意各方都得利,皆大欢喜
这里所说的关怀之心,又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使付出自我牺牲,也要为对方尽力。这种美好的心灵,我认为即使在商业世界里,也是最重要的。
但是,许多人认为,“关怀”“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会,事实上很难推行。为了说服他们,为了说明“善有善报”的因果法则在企业经营的领域内同样存在,我想举出下面的实例。
“满招损,谦受益。”尊重对方,为对方着想,也就是“利他”的行为,乍看似乎会给自己带来损害,但从长远看,一定会给自己和别人都带来良好的结果。
第十二条、保持乐观向上的态度,怀抱梦想和希望,以坦诚之心处世
不管处于何种逆境,经营者必须始终保持开朗的、积极向上的态度,这已成为我的信念。既然从事了经营,就不要害怕各种经营课题接踵而来,而且问题越是困难,越是不能失去梦想和希望。
为各种经营上的问题所纠缠,却能顶住压力,坚韧不拔,这样的经营者身上似乎透出一种“悲壮感”。或者说,因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂,大家或许认为经营一定是苦差事,一定充满“悲壮感”。
恰恰相反,正因为经营需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强的意志,所以经营者必须同时保持开朗的心态。一味紧张,有张无弛,长期经营就很难坚持。
一方面是“必须苦干”的决心,另一方面是“必将成功”的确信。以乐观态度面对困难和逆境,乃人生成功的铁则,是经营者的生存智慧。
在结束“经营十二条”之际,引用《易经》中的一句话:“积善之家,必有余庆。积不善之家,必有余殃”。