(二)本文对于“南京地区”概念的界定
本文在具体阐述人工讲解在博物馆展览中的状况时，采用的案例仅限于南京地区，而“南京地区”概念的界定特指南京城区，不包括南京城区外围的区、县，本文第二章所列举的南京博物院、南京市博物馆、中国近代史遗址博物馆(总统府)、江宁织造博物馆均属于此概念范围。值得强调的是，对于“南京地区”概念的限定，仅仅在对于人工讲解在博物馆展览中的运用现状的研究和典型案例分析时适用，而该理论的宏观运用则不局限于该地区范围。
国内研究现状
(一)人工讲解者专业素质的发展与提升
(二)人工讲解与电子语音导览系统比较的研究
人工讲解在博物馆展览中的运用历史与现状
博物馆的讲解工作如今已经成为博物馆展览中必不可少的一项基本工作，博物馆讲解工作在陈列与观众之间起到的桥梁作用是无可替代的。而要深入了解人工讲解在博物馆展览中的运用情况，必先了解其在博物馆展览中的地位，从其在博物馆中应用的历史开始，分析其过去与现状。第一节人工讲解在博物馆展览中的作用博物馆的讲解工作是实现博物馆社会教育职能的重要手段和途径。随着信息传播方式的不断发展和改进，博物馆宣教工作可以通过多种渠道、多种形式来得以实现，但是讲解员直面观众讲解这一形式所产生的较好的交流和沟通是其他形式所不能替代的。人工讲解在博物馆展览中的作用可以从以下几个方面进行解读：
一、引导者的身份
二、补充说明展览内容
三、适应不同层次观众理解展览内容
博物馆的陈列虽然具有很强的形象化、直观教育的作用，但也有局限性。针对不同文化水平和理解能力的观众，博物馆的陈列展览难以做到根据他们的不同需要来进行布置，通常选择最为大众的形式进行布置与解读。而人工讲解作为展陈内容与观众互相认识了解的桥梁，可以根据不同层次的观众进行不同内容的讲解与说明。博物馆社教专家齐吉祥先生曾说：“讲解员是观众与文物建立联系的重要媒介……”讲解员利用语言这一媒介，将文物所蕴含的信息富有感情的、有针对性的传播给社会大众是其最基础的职责。在履行基本职责的情况下要做到“因人施讲”，准确的定位观众人群，例如对于儿童，讲解时应注意使用儿童能够易懂的语言，采用其感兴趣的讲解方式，调动起儿童对于展品的兴趣，吸引儿童对于展览的注意；对于文化知识水平较低的老年人，与其所处的外界环境相联系，要使用通俗易懂的语言，将展品内容更立体的呈现出来；对于具有一定专业知识的人员，考虑其知识背景，从其研究方向出发，将展览与其研究内容结合起来，调动其积极性，从而使其更深入的了解展品。因此，只有了解不同观众的文化程度、职业、年龄、参观需求等，才能够更好的服务于观众，才能帮助他们更迅速准确的理解展览内容。
四、收集观众对展览的反馈情况
人工讲解的另一项重要职能便是作为展览反馈信息的收集渠道。既然是观众与展品之间沟通的桥梁，及时的将观众的信息反馈给展览的主办者也是人工讲解者的重要责任。在实施讲解的过程中，讲解员可以通过观察观众的表情，与观众进行沟通，通过绘声绘色的讲解和丰富肢体语言，在讲解与沟通的过程中搜集观众的反馈信息，来实现高效的讲解。在与观众互动的过程中，对观众提出的问题进行重视，尽可能耐心的作出令其满意的回答，展览结束后对常见问题进行总结，以便不断对讲解的内容进行调整。此外，在参观结束后，观众对于博物馆展览所提的建设性意见和建议也可以通过讲解员进行反馈。讲解员作为展览后台与前面观众沟通的重要渠道，要担起这一重任。博物馆的展览策展者还能通过讲解员向观众中的专家、博物馆事业爱好者和关心者学习，并获得对博物馆工作的指导与批评，使其成为博物馆日后工作改进的参考。
人工讲解在博物馆展览中运用的历史
博物馆的基本职能有收藏，研究和教育。从世界上博物馆的发展历程来说，虽然关于教育这一职能的产生较晚，但是其在博物馆各项职能中的地位却是无可替代的。博物馆的讲解工作便是为了更好的辅助这一职能。伴随着博物馆的发展，讲解也随之一起成长，并且逐渐发展成熟。
一、人工讲解在国外博物馆的运用历史
二、人工讲解在国内博物馆的运用历史
(一)早期人工讲解的提出
中国博物馆事业开始于1905年张謇先生在江苏南通建立的第一个公共博物馆一一南通博物苑。而中国博物馆的讲解工作也由张謇先生最早提出。并在南通博物苑最先开始实践从《南通地方自治十九年之成绩》所附的《博物苑历年状况表》中可知，从1905年创办至1911年期间，南通博物苑的正式职员只有苑主任孙钺一人，其后发展到1914年也仅仅只有3人。因此，此时的南通博物苑是没有设定专门的讲解人员的。而日常工作中，如果有观众或者学生来参观，一般都是由这些职员甚至老师来担任这项工作。在《二十年来之南通》中这样记载“……南通各校，凡讲关于动、植、矿物，常由教师率往参观。……(南通进来各项事业发达，他地人士特来参观者踵相接，因之而常苦应接不暇之慨)……”遇到重要来访的客人，苑主任孙钺则亲自陪同并做现场讲解。著名的京剧表演艺术家梅兰芳先生等来到南通时，在南通博物苑参观，便是由张謇先生亲自接待并讲解的。当日的《公园日报》有这样的报道：梅兰芳在参观时“一细观，必详询所以，啬公亦不惮指导之烦。”这说明，在南通博物苑初期，作为南通博物苑总理的张謇有时也会亲自接待并讲解。
(二)人工讲解的初步设置
(三)人工讲解的正式发展与成熟
直到20世纪30年代，中国早期的博物馆学者从西方引进了现代博物馆的先进理论，并运用多学科知识在学术层面进行研究。同时在实践中探索，总结经验，逐步建立起了博物馆讲解理论的框架。1949年7月7日，东北博物馆开馆，正式开始招收讲解员，成立讲解组，这也是新中国的第一支专业讲解队伍。21959年，中国历史博物馆、中国革命博物馆(现合并为中国国家博物馆)建成开放，急需讲解人员。国务院总理周恩来、北京市市长彭真和中宣部、教育部具体筹划，挑选了60名优秀高中毕业生和40名应届大学毕业生到博物馆，去做讲解工作。1979年6月国家文物局颁发的《省、市、自治区博物馆工作条例》是指导博物馆全面工作的法规性文件。在条例的第四部分《群众工作》中，第十二条规定“群众工作是博物馆联系群众、进行宣传教育的第一线。它的主要任务是通过组织观众，进行讲解，更好地发挥陈列展览的宣传教育作用。讲解员要热心为观众服务，热爱自已的专业，努力掌握专业知识和提高讲解水平，善于组织观众，结合当时当地和宣传对象的实际，进行观点鲜明、内容准确、史物结合、表达生动的讲解。”这是讲解第一次作为具有明文规定的规章制度出现。由此人工讲解在我国博物馆中的发展正式走向成熟。
人工讲解在博物馆展览中运用的现状
人工讲解在博物馆中的发展趋势较为缓慢，从目前搜集到的资料，笔者对博物馆中人工讲解的现状进行了整体的分析：
进入20世纪以来，随着文化事业的发展，博物馆行业也有了突飞猛进的进步。随之，国家出台了一系列的规章制度来管理博物馆的发展。2005年文化部部务会议审议通过了《博物馆管理办法》，自2006年1月1日起施行。《办法》中第二十六条规定：“博物馆举办陈列展览，应当遵循以下原则：(五)为公众提供文字说明和讲解服务”。此处针对博物馆的陈列展览提出了必须包含有讲解服务的要求。在2015年1月14日，国务院第78次常务会议通过了《博物馆条例》，自2015年3月20日起施行。最新的《博物馆条例》第四章《博物馆社会服务》中，第三十条：博物馆举办陈列展览应遵守规定“(五)采用多种形式提供科学、准确、生动的文字说明和讲解服务。”第三十二条规定“博物馆应当配备适当的专业人员，根据不同年龄段的未成年人接受能力进行讲解；学校寒暑假期间，具备条件的博物馆应当增设适合学生特点的陈列展览项目。”《博物馆条例》的颁布，从法律法规的层而，规定了博物馆陈列展览中讲解是不可缺少的组成部分，也为博物馆的讲解服务提出了更具体的要求。由此讲解在博物馆展览中具备了正式的法律地位。
二、人工讲解类型现状
目前，从笔者收集和走访的有关资料分析来看，人工讲解在博物馆展览中运用的方式的类型主要分为以下几种：
(一)常规式讲解
(二)背诵式讲解
(三)专家式讲解
南京地区博物馆展览中人工讲解运用情况的调查
一、南京博物院
(二)人工讲解在展览中的运用现状
经过实地调查，该博物馆的人工讲解运用状况仅仅集中在历史馆与特展馆内，并没有将其运用至整个博物馆，以下是对南京博物院的整体调查情况。
2、讲解时问每天上午10：00和14：00各有一场免费人工讲解。
3、讲解机构设置人工讲解在南京博物馆属于宣教部讲解科，现有讲解员22人，平均年龄在24岁，现在能够为公众提供英语、目语、韩语的讲解服务，以满足不同国家的观众的参观需求。所有讲解员通过了普通话达标测试考级。同时还有若干志愿者讲解和专家讲解。
5、讲解情况此次调查采取了讲解员讲解和志愿者讲解进行分别调查。讲解准时进行，讲解通过话筒，自动传达到耳机内，并不会打扰到其他观赏的观众。讲解员声音透过耳机传达，并不会感到不适，但是由于场馆内参观人员众多，声音较为嘈杂，耳机内并不能隔绝外界杂音。(1)讲解员讲解讲解员进行讲解时，讲解速度较快，每一个展柜挑选较为重要的物品进行讲解，讲解时仅针对各物品本身，外延较少，全程约为1小时。面对观众所提出问题，回答较为简单。讲解时会有提问及互动，与观众进行交流。讲解员声音温柔，语言清晰准确，着装统一，举止优雅，做到了讲解员的基本素质要求，但是内容略微死板，属于常规式讲解。(2)志愿者讲解志愿者进行讲解时，同样使用话筒与耳机设备，但是志愿者声音较为洪亮，使得设备基本无用。讲解进程缓慢，讲解志愿者对于讲解内容十分熟悉，讲解较一为详细，中间会有很多对于历史事件及物品本身的延伸，内容较丰富。讲解过程中，会通过提问的方式与观众互动，观众反应较良好。讲解过程感情丰富，充满激情，能够充分调动观众的情绪。志愿者会统一着志愿者马甲和志愿者工作证。讲解时，声音洪亮，但是1：3齿清晰程度和普通话标准程度较专业讲解人员有一定差距。
7、团体讲解如有观众团体进行参观需要讲解时，需要先进行办理手续进行申报，但是只有政府申报的团体才会进行接待，民间团体并不接待。可能由于要保持良好的参观环境的原因，由带队导游进行讲解也是不允许的，因此，导致民间参观团体不能够享受到人工讲解的服务。
8、免费电子语音导览系统除去历史馆和特展馆，其他场馆并没有人工讲解的服务，一些重要的临时展览有电子语音导览系统租借，如近期正在举办的《法老·王》。同时在《法老·王》展览中首次运用了智慧导览系统进行讲解。