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治理“黄牛票”需博物馆、公安和游客共同努力(副题)

扬子晚报/紫牛新闻记者张楠

你约上门票了吗?最近,网红南京引发旅游热潮,逛南博成为“五一”游客“标配”。然而,却有许多人抱怨,抢不到南京博物院的门票,“下午5点40分小程序卡住,等到6点正常了,就没票了。”

20元,“黄牛”网上接单

记者注意到,免费门票难抢,不少黄牛却在倒卖门票。微博上的南博超话里,有网友在有偿收购门票。“收4月30日博物院上午门票,有偿。”“收4月25日-27日之间任意一天的门票两天,有偿。”

在另一个社交平台上,有网友发帖讲述自己的遭遇,“南博作为一个免费参观的景点,因为比较火热,就催生了黄牛。今天去溜达,看到黄牛在推销,3个人要130元。还好那个姐姐没买票,等黄牛走了,我就提醒她免费预约。”

明明是免费领票,还要跟黄牛买票?有网友表示无法接受。“我蹲了两个星期的周末名额,每次一放票就没有了,原来有人用非正常手段囤票。这是博物院,免费供人学习参观的地方,不应该搞黄牛那套。”

院方:无法精准识别“黄牛”

事实上,南博的“黄牛”问题此前也曾出现过。去年年底,在某二手交易平台上搜索“南京博物院门票”,会跳出各种卖家提供的“门票代预约服务”。店家声称,只需30元就可以代预约到元旦期间的南京博物院入园资格,“90%可以出票。约成功后不退不换,约不成功全额退款。”

目前,南京博物院严格执行网上实名制预约,每日限额16000人。如果人数过多,就会影响参观体验。记者从南京博物院了解到,院方已经发现了“黄牛”问题,采取多项举措。不断调整具体的放票机制,最大程度降低“黄牛”约票的成功率。

对于预约五一假期门票出现的技术故障问题,南博将加大服务力度,强化技术手段,为公众提供技术保障。

多说1句

游客、院方、警方需形成合力拒“黄牛”

实际上,其他旅游景点和文博场馆也被类似的问题困扰。去年,不少网友想预约湖南省博物馆、陕西历史博物馆等,就遇到免费门票被炒成商品的尴尬。

针对“黄牛”猖獗一事,南博将保留上报主管部门、报送警方等强硬手段。同时,院方也倡导游客对“黄牛票”说不,去官方的渠道预约门票参观,从需求端挤压“黄牛票”的生存空间。

同样火爆的中国大运河博物馆方面也对记者表示,“我们积极寻求解决‘黄牛’问题的应对方式,包括但不限于不断优化升级预约系统和预约方式,与公安部门积极沟通开展联合研究等,也呼吁公众不要购买‘黄牛票’。”

在博物馆明确自身定位、坚守公益性底色的同时,也需要监管部门介入调查,摸清“黄牛票”的来龙去脉,并通过完善制度,从根本上杜绝免费门票变商品的乱象,才能让普通游客买票不那么难。治理博物馆黄牛票,需要博物馆、公安机关和游客共同努力。

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