2010年10月份开始，宋志刚在天涯上将自己对城管的一些思考以及无德小贩的“真实面目”，以《一个城管队员的日常见闻》为题发帖，被置顶，成为网上最“红”的城管。之后，出版社联系到宋志刚。他补充了近5万字，完成了书稿，书名《城管来了》。该书被标榜为第一部真实展现中国城管的作品。
宋志刚：每天早上七点半上班，理论上说下午两点半下班，但每次都是下班了也有很多事情要做。我平时就住在队里，下班了也在队里。第二天早上七点起来继续上班，反正有时候这一周我这身衣服都不怎么脱的。
主持人：一天在街上要站岗多久？
宋志刚：一般都是六、七个小时吧。中午有饭卡，到哪个大厦物业的食堂买一点吃的，吃完了就马上再去站岗。我站在新中关、海龙这两个地方。
主持人：新中关每天人来人往，会不会有看着烦的时候？
宋志刚：以前我没来过这个地方的时候，确实是这个印象，包括去买电子产品，都说去海淀中关村买电脑，印象中是不敢去。感觉这儿很乱，人很多，到那儿一抹黑，都找不到什么地儿的那种感觉。现在太熟了，习惯了，主要是习惯了。
主持人：一天巡逻下来，大概会收几个摊子？
宋志刚：现在基本不怎么去查扣这种无照经营的物品。我们现在的工作就是反复规劝，一遍不行两遍、两遍不行三遍。有时候很多不听劝，包括这一带顶岗也不怎么管用，也会去联合街道、公安、工商一起去查扣。
主持人：劝有用吗？
宋志刚：没什么用
主持人：那这么做不是没什么意义？
宋志刚：不是，也不能说没什么用，有用。你过去规劝他，他就会离开。待会儿他又回来，回来再去劝嘛，就是这样。有时候一个天桥你上去下来，下来又上去，你走到东头儿，他又走到西头儿，你再去西头儿。如果要没有人从东头儿走到西头儿的话，那从东头儿到西头儿全都是无照商贩。现在最起码不要让他站住脚跟，形成大规模的无照商贩堵路。
主持人：还记得第一次去查扣东西是什么情况吗？
宋志刚：比较紧张吧，第一次还受伤了。当时就我一新来的，负责照相、开个文书什么的，跟着老同志屁股后面去看他们执法，然后去拍摄。当时有一个摆地摊的，他拿了一个主要包裹先跑掉了，我们暂扣了一个包裹，领导说让我把这个包裹拿到执法车上去，这时候那小子又跑过来抢这个包裹，当时也不知道，就从手里就给夺走了，把手也给划破了。当时没怎么感觉，后来回到队里才发现手破了、出血了。
主持人：查扣的时候为什么要摄像？
宋志刚：一是保护我们现场队员的安全，第二也是保护他们的安全。有时候现场总有那些耍无赖的，说城管打人啦，或者那种撒泼打滚的/阻挠执法的，我们都会去摄像，全程跟拍。
主持人：这是从什么时候开始的？
宋志刚：反正我2008年来的时候就一直是这样，而且领导反复在强调这个，说你打开摄像机去拍摄，他也不会再去闹了。你要不拍的话，他就会闹。
主持人：只有北京这边这样，还是其他地区都已经是这样了？
宋志刚：别的省不清楚，其实全国编制也很混乱，有的是事业编，也有公务员编制，还有临时工编制，他们有时候连一身正经的衣服都没有，哪有钱去买DV呀，那一个得几千块呢。
主持人：你了解的地方城管是什么情况？
宋志刚：自己因为这个工作原因吧，出去总关心城管的工作，到每个城市都会去看，人家这个工作怎么做的，哪儿好哪儿不好的。有次出去玩，看到有城管过来了，就会跟他们会沟通一下，他就说我们就是临时工编制，我们工资发多少就看自己罚多少。
主持人：他们可能就会逮到了往死里罚？
主持人：在普通人眼里，都会觉得城管暴力执法，你现在亲身经历，这种现象普遍吗？
宋志刚：有，但普遍根本谈不上，这不可能的。你说普遍就是出去跟人家打架。就北京市来讲，招的都是大学生，招录进来的人都很有素质的，大家没事儿出去打人？其实现在整体来说真跟你们的想象不一样了。
主持人：你打过人吗？
宋志刚：发生过肢体摩擦。但是你真正说那种去打，谁打，怎么打？我打人家干什么呀？我是去工作的。
主持人：之前一些视频里面，小贩真的是在哭、在闹，这是什么情况？
宋志刚：分几种情况吧。有的是东西被扣了，自己生气就哭了；有的是那种现场又哭又闹，抱着车不撒手这样你就扣不了他的东西了，这是一个最主要的目的。
主持人：你接触过的生活最困难的小贩是什么情况？
宋志刚：我个人认为，最困难的有一个有七个孩子的。他是卖菜的，他媳妇儿也卖，真是那种舍家弃业来卖菜。他是河南的，他来的时候时候也不好，2008年，2008年奥运会嘛，北京对这方面管得相当严，对我们的要求也非常严格，无照经营这一块就要求零，不允许。
主持人：查了他多少次？
宋志刚：两、三次吧。后来也是经常见他，他刚一来时也是个新手，那蔬菜摊摆得可大了，都快成一个菜市场。我们来了他走都走不了，每次现场扣东西我们帮他收拾都收拾半天。有时候让他自己走吧，他也不听，他就是要在这儿生活，就是要在这儿卖。你哪怕让他往里去点，他都不，就有点轴（笑），认死理的那种的。有一回下着雨，我们就在外面巡逻嘛，看到他还在那儿打着伞，孩子也在那儿打着伞，真挺可怜的。
主持人：他的生计和生存关联这么大,查他东西的时候，会有不忍心吗？
宋志刚：有不忍，真不忍，尤其像他们家孩子还小，每天就在他身边，有时候看他父母跟我们这儿闹，不愿意让我们去扣，孩子看着父母好像是很伤心的样子，心灵上也受到打击。
主持人：不忍心怎么办？
宋志刚：那也得管，因为这条街不能说管别人不管你，别人也都在看着，为什么管他不管我？这也是我们现在执法的一种困境吧，法律要求对这种无照经营就是暂扣、就是不允许。不是说你贫困可以，不贫困就不可以，没有这一条。
主持人：尽管法律说不允许，但你们在执法的过程中，会不会说他可能比较困难就少罚一点？
宋志刚：会的，能不抓的就放他一马呗。因为我觉得我们执这个法也许跟公安的不一样，我们面对的就是广大百姓。而且我觉得人性的这一面就是应该放在法律的前面。
主持人：你的书叫《城管来了》，你听过小贩在你面前这么喊吗？
主持人：你还记得你第一次听到他们这样喊的时候，你什么心理感受？
宋志刚：很不好意思（笑）。
主持人：为什么不好意思？
主持人：你在书里写，你刚工作的时候参加同学聚会，同学会拿你的工作开涮？
宋志刚：经常，现在还是。
主持人：你觉得这些开玩笑的人什么心理？
宋志刚：首先就是对这个职业有点不了解。我以前我觉得大家对城管还是有了解的，后来也是接触这些媒体之后才发现，有的媒体记者都不知道我们是干什么的。就知道我们跟小贩发生过冲突，其他什么都不知道。
主持人：大家这种普遍的对城管的误解和不了解，会影响到你对这份职业的一些想法吗？
宋志刚：会影响到呀。
主持人：从事这份工作之后，它对你的私人生活有没有什么影响？比如交朋友？
宋志刚：有影响，中国讲究门当户对嘛，真的。有时候人家给我介绍对象，怎么介绍啊？没法儿介绍啊。有时候就像我干城管这一点不说，给你介绍一个小伙子，长得挺帅的，一米八几，是个公务员，就这样。反过来给我介绍的时候，哎，介绍个姑娘，清华毕业的，你看，亮点。在哪个工商局的、公安局的，或者是一个老师，是个医生。人家可以拿自己的工作去跟别人炫耀，我不行，我跟人家说我是城管，什么？城管？
主持人：你在书里写，你刚开始做的时候，其实是想过要辞职的。后来为什么没有辞掉？
宋志刚：家里人阻止我了。当时是2008年，找这份工作都很难的。当时是参加公务员考试，那种人山人海激烈的竞争，一般人一生都很难忘。经历过一次的人，绝对不想再经历第二次，而且当时什么理想之类的东西在现实面前就不堪一击。我来这之前也在网上问那些网友，我说哥们儿，我要来当城管了，怎么样啊？他说那当然好了，那能去当然要去了，公务员多好啊。
主持人：一边大家在骂城管，一边家里人又支持你当城管，这是什么心理？
宋志刚：就跟大家都骂贪污犯，但是轮到自己去办一些事情，也会拎着钱去贿赂贪污犯，就是这个心理。
主持人：你有没有想过不要在体制内找工作了？
宋志刚：当时有想过，但不知道去干什么。两眼一抹黑，有很多工作其实说实话真的不稳定。也许月薪挣得很多，七、八千，甚至上万，但就是年轻饭。我很多同学就是，三十，最多干到三十。
主持人：碰到什么事情会再冒出不想干了的想法？
宋志刚：比如说要谈女朋友吧，你就会想，怎么样能照顾一个家庭呢？你工作很忙，天天上班也没规律。也会想这个工作到底稳不稳定呀，尤其现在很多五十多岁的老同志，还是一个副科、一个科员的大有人在。一个月也就比我多几百块钱的工龄，也就是两、三千块钱。还得要到大街上去站岗，去执勤。
主持人：为什么你继续做下来了？
宋志刚：相对还是不错，很稳定吧。公务员嘛，就是冲这三个字。大家都说是铁饭碗之类的（笑），比较稳定。
主持人：你现在这份工作能给你带来荣誉感吗？
宋志刚：有成就感。
主持人：荣誉感呢？
宋志刚：也有。工作上，真少。就无非是解决一些百姓的一些难题，会感觉很有荣誉感。
主持人：物质上，有没有什么好处？
宋志刚：没有。领导就觉得你这是你应该干的，干不好就是你的不对。（笑）
主持人：如果现在给你一个更安全，收入也更高的工作，你会考虑辞职吗？
宋志刚：我现在跟普通队员好像也不太一样了，我还是希望在这个单位继续干下去。
主持人：你干下去的盼头是什么？
宋志刚：盼头？希望这支队伍好，即使我不在这个单位了，我也希望这支队伍好，毕竟我在这里干过。