湖北省博物馆作为中央与地方共建国家级重点博物馆，荆楚文化中枢、国家文化客厅，湖北省最著名的文化名片和国家5A级旅游景区，是来汉游客“必打卡”之地。今年“五一”、端午及暑假等节假日期间，湖北省博物馆门票预约系统日均点击量高达52万人次，实际到馆游客日均2.2万人次，预测中秋国庆假期参观将比“五一”更加火爆，预约系统瞬间并发数激增将可能导致网络延时甚至停滞，排除天气等外在因素，日均到馆游客量将达2万＋人次，假期总游客量将不少于17万人次。
湖北省博物馆门票可提前5天预约。截至目前，9月29日到10月3日五天门票已全部约满。今年上半年以来因公众旅游出行热情高涨而导致的“一票难求”、人山人海观展的现象，仍将继续客观存在。湖北省博物馆仍将面临满足更多游客参观刚需和保持良好参观环境的双重压力。
据预约数据统计，湖北省博物馆“80后”游客订单占比15.89%；“90后”占比23.31%；“00后”占比46.68%；“00后”超越“90后”成为假日旅游的“主力军”，几乎占据游客半壁江山。从性别看，女性游客占比达到60.82%。从省份看，湖北、河南、湖南、广东、江苏等五省最多，游客以周边省为主，其中湖北省内游客占比8.53%，武汉市内游客占比2.38%。
二、交通
湖北省博物馆周边道路交通。
为缓解道路拥堵和车位紧张，9月21日，武汉交警发布出行提示，对中秋国庆假期湖北省博物馆周边道路过往车辆白天实行单向、限尾号通行管理及划定规范的游客上下车区域。
目前，湖北省博物馆共有标准车位235个，其中大巴停车位20个，小车停车位215个。为提高中秋国庆期间停车容量，湖北省博物馆将利用馆内空地，增设临时停车区域，预测日均最大停车量可达700＋台次。因此，尽管中秋国庆假期来馆车辆数量仍难以减少，但道路拥堵与车位极度紧张现象或将有效改善。
三、展览
作为中国最重要的传统佳节之一，中秋寓意美好团圆，越来越受到人们重视。预测“梁庄王珍藏”展厅明青花瑶台赏月图瓷锺、明青白玉镂空秋山饰、明青白玉镂空东升图环饰等三件深含中秋意蕴的重磅文物或将成为网红。另外，“楚国八百年”展厅中出差一年半、王者归来与越王勾践剑中秋团聚的“吴王夫差矛”有望被期盼已久的游客围观；“长江文明特展”中长期藏于深闺的7000年前中国最早的太阳崇拜文物“太阳人”石刻亦将惊艳亮相。
明青花瑶台赏月图瓷锺
明青白玉镂空秋山饰
明青白玉镂空东升图环饰
吴王夫差矛
“太阳人”石刻
四、讲解
湖北省博物馆现有导览驿站、E导览、AR眼镜、二维码导览等4类语音讲解设备逾2000台，每日10：00、14:00有志愿者十余人在曾侯乙、楚国八百年等各展厅定点免费讲解，每日可提供专业讲解员20人现场人工讲解，每日领取公共服务证挂牌讲解的旅行团队导游超过100人，从理论推算，讲解服务可覆盖人群为日均7000—8000人。
现有导览设备当中，导览驿站最受游客欢迎，占据本馆导览设备榜首，E导览、AR眼镜分列二、三位。中秋国庆假期，随着“亲子游”未成年游客数量增多，预测AR眼镜导览将凭借其炫酷的沉浸体验，使用率有望跃居第二位。然而，尽管导览设备因其科技含量高、使用简便而得到游客青睐，但人工讲解仍然以其面对面的互动、情感的温度，具有机器不可替代的优势，故人工讲解的缺口仍将十分巨大，人工讲解个性化的刚需仍然无法满足。预测未来兼具人工与机器二者优长的AI讲解或将成为博物馆讲解新宠。
五、文创
湖北省博物馆编钟乐舞平常开放期间每天演出4场，可接待游客近1600人次，多年来票源紧俏，长演不衰。中秋国庆假期，编钟乐舞演出增至每天5—6场，每天可接待游客量将大幅上升。10月1日，湖北省博物馆特推出“千古绝响——曾侯乙编钟国庆专场音乐会”，《彩云追月》《梁祝》《竹枝词》等爱情团圆主题曲目，将引起广大游客对美好生活的向往及情感的共鸣。尽管增加场次幅度较大，但预测中秋国庆假期编钟乐舞演奏仍将场场爆满，无法尽情满足所有游客观看演出的需求。
湖北省博物馆现有文创卖场6个，面积达1000余平方米，销售文创产品千余种。销售目标群体以女性和青少年为主，玩偶类、日用家居类产品最受欢迎，百元左右的价位最受青睐。湖北省博物馆建筑冰箱贴、越王勾践剑系列产品的销售一直最为火爆，预测中秋国庆期间，这两类产品由于荆楚文化特色浓郁、萌味十足、价位适中，仍将继续领跑文创销售榜。
湖北省博物馆餐饮类型多样，有咖啡、简餐、冰激凌、西点、水吧以及免费直饮水、桶装矿泉水等多种选择，可满足全天2000＋人次的就餐需求和所有游客的饮水需求。网红食品编钟卤蛋面，限于场地条件，每天限量销售仅200碗。因全馆同时进餐接待能力仅200＋，11:00—13:00在馆游客一般高达1万＋，午餐供需矛盾十分突出。由于场地、规模受限，预测博物馆未来午餐供需矛盾将长期客观存在。
越王勾践剑手镯
湖北省博物馆建筑冰箱贴
越王勾践剑毛绒玩具
编钟卤蛋面
六、措施
2.减少交通拥堵。距离湖北省博物馆北大门50米即为地铁8号线出口、公交大巴、共享单车停放区，建议游客优先选择，尽量绿色出行。配合交管部门，做好来馆车辆的疏导，同时，挖掘自身潜力，增加临时停车区域，尽最大可能满足入馆车辆停车需求。
4.增加讲解场次。做好讲解机器设备维护，增加讲解员和志愿者人工讲解批次。上线“长江文明特展”“湖北省博物馆近代书画展”两个临展语音导览讲解内容。支持正规旅行社导游领证带团讲解。
6.丰富文创供给。增加美食品种、数量供应，增加编钟乐舞演奏场次，推介网红文创产品，让游客“把博物馆记忆带回家”，切实提升博物馆参观的美好体验。
7.做好应急处置。突出重点，完善应急处置预案，预约、水电气、消防、安防各项工作责任到人。组织做好安全检查巡查，保持疏散通道和安全出口畅通，加强游客人身安全保护，建立应急处置保障机制。
8.推进场馆建设。湖北省博物馆正在实施老馆（含北馆、西馆）维修改造，通史展陈列布展，预计2024年底工程完工并对外开放，届时将向游客提供数量更多、质量更优的参观服务。
本报告是湖北省博物馆充分研究2023年中秋国庆假期开放服务形势，对本馆游客量、交通、展览、讲解、文创等五大要素资源系统的盘点，对存在的困难以及未来的发展趋势认真研判，并提出积极应对措施，对于缓解中秋国庆假期游客参观巨大压力，探索构建博物馆假日公共文化旅游服务体系，推进打造最具人文关怀、最有温度的博物馆，具有十分积极的意义。