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(一)加大宏观经济下行压力
(二)不利于稳就业、惠民生的社会大局
(三)不利于乡村旅游扶贫攻坚效用发挥
2020年是决胜全面加成小康社会、决战脱贫攻坚之年。乡村旅游是实现乡村振兴战略的重要载体,乡村旅游已成为我国农民增收、农村经济发展、贫困人口脱贫的中坚力量,在脱贫攻坚中发挥着战略作用。2017年全国乡村旅游实现脱贫人数占脱贫总人数的17.5%;另据国家乡村旅游监测中心数据显示,设在全国25个省(区、市)的101个扶贫监测点(建档立卡贫困村)通过乡村旅游脱贫人数为4796人,占脱贫人数的30.4%,监测点贫困人口人均增收1123元。2020年由于旅游业的萧条和对“农家乐”旅游的政策限制,将制约部分农民来自于旅游的收入增长。
疫情对旅游业发展的微观影响
(一)旅行社退订压力
(二)租金压力
(三)稳定岗位和薪酬支付压力
面对疫情旅游企业的应对策略
(一)稳预期,信心比黄金更重要
(二)保持客户粘性,涵养旅游需求
虽然受疫情影响,春节旅游黄金周变成了退订周,但笔者认为大量退订者只是因为疫情暂时阻止了本已定好的旅游行程,真正的旅游需求并未归零,即使退订仍然是大概率的潜在旅游者,所以退订过程就是客户关系维护的过程。对于中小旅游企业而言,在线下旅游业务暂停的萧条时期并不意味着业务停顿,线下旅游业务萧条期其实也是人们或宅在家或正常生活受到影响的非常时期,从旅游心理角度来看是一个蓄积旅游需求的过程。因此,通过网络手段向潜在旅游者推送各类旅游产品信息以保持客户粘性,有可能是萧条期涵养客源的有效手段。
(三)养精蓄锐,苦练内功
“没有过不去的冬天,没有来不了的春天”。被疫情压抑的旅游消费终将迎来复苏反弹,旅游市场的“小阳春”可期。但是,机遇总是留给有准备的人,谁在疫情停业期间练好内功,谁就将是旅游复苏之时首先起飞的人。有业内人士预言,疫后家庭游、亲子游、奖励旅游(特别是针对医护人员)、研学游、周边游等会成为率先复苏的市场,企业要立足于疫后旅游需求分析提前做出预案,和产业链上下游企业提前沟通,整合资源,创新产品。
(四)引进技术进行业态创新
2003年非典疫情,成就了淘宝、京东等电商巨头,以此类推,本次疫情也很可能催生一批新业态、新巨头,疫情期间短视频、直播带货、微电商、游戏、在线教育、在线办公、智慧医疗非常火爆。旅游业在受到疫情影响的情况下,是否能挖掘出一些新业态,比如利用AR、VR技术开发线上旅游产品等,创造新的消费模式。虽然国内部分在线旅游企业、景区已经在做类似尝试,但尚无法提供游客良好消费体验,体验感不强,对线下业务支撑乏力,无法形成商业模式,但是抓住此次疫情化危为机,创新旅游商业模式应该是一种战略思考方向。
(五)用好用足政府扶持政策
(六)积极配合政府刺激旅游消费
随着全国疫情防控局势趋于好转,复工复产、恢复消费成为疫情防控的新重点,各地政府出台一系列提振旅游消费的举措以减轻疫情对旅游消费的影响。例如,江苏推出“文旅18条”,促进文旅产业平稳健康发展;出台了《人民政府关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知》,推行周末弹性作息、景区门票优惠、发放旅游消费券等营造良好旅游消费环境。各地政府刺激旅游消费的举措,必须得到旅游企业的配合落实。
从经济韧性看旅游业恢复的宏观前景
所谓“经济韧性”是指社会经济系统遭受冲击后的恢复能力,从经济韧性的概念可以看出,“危机”与“韧性”是一对孪生概念,从一个较长时期来看,旅游业发展就是一个不断遭受各类危机扰动、恢复、发展的过程。因此,从危机管理的角度出发分析旅游业的经济韧性,对于我们把握危机后旅游业的恢复前景大有裨益。一般认为,区域经济韧性的影响因素包括产业结构、社会资本、政策和制度环境以及文化因素。笔者认为,从危机管理角度出发衡量旅游业经济韧性包括四个维度:旅游产业的社会经济影响力、旅游消费的需求强度、技术创新、政府应对疫情危机的社会治理能力。本文通过对比分析疫情与非典疫情时期旅游业的经济韧性演变,研判肺炎疫情后旅游业的复苏前景。
(一)旅游业的社会经济影响力不同
(二)旅游消费的需求强度不同
随着社会经济发展和文明程度的提高,旅游产品已由奢侈品成为生活必需品,旅游市场由一个小众市场演变为大众市场,我国拥有世界上最大的国内旅游市场。时下旅游产品多样,业态丰富,旅游创意营销方式层出不穷,有利于激发居民旅游意愿;随着国内民航、高铁、高速公路等交通基础设施的不断完善,居民出行便利度明显提升。