博物馆是社会教育的重要场所，具有广泛的教育功能。博物馆可以通过展览、教育活动等多种途径，为观众提供丰富多彩的社会教育服务。博物馆的社会教育与宣传服务，是相辅相成的两个方面。只有在这两个方面都下足功夫，才能真正实现其作为社会教育机构的使命与担当。
一、社会教育是博物馆的一项重要职能
博物馆的社会教育功能与学校教育、家庭教育不同，博物馆提供的是一种直观、互动的教育体验。在这里，每一件展品都是一个故事的载体，每一段历史都蕴含着智慧的火花。
（一）构建山东博物馆讲解服务新矩阵
山东博物馆一直秉承“以人为本”的服务理念，始终把高品质讲解服务作为观众服务的基础，构建多元化、多维度的讲解矩阵，更好地满足公众日益增长的文化需求。
图1：讲解员为学生讲解现场
1、科技赋能讲解，构建高质量讲解矩阵
借助大数据分析技术，深入了解观众需求，提供定制化讲解服务，结合传统文化的精髓和科技创新元素，为观众提供既富有教育意义又充满趣味性的参观体验。
在新馆开放之初，率先实行讲解员星级管理办法，建立系列管理制度，这些制度为讲解员的管理提供了全面的指导和保障。
3、打造多元化、复合型的讲解员队伍，为山东博物馆高质量发展增砖添瓦
组织讲解员参加国家级、省级各类赛事及红色宣讲活动，在比赛中屡获佳绩。自2010年11月16日山东博物馆新馆对公众开放以来，先后为省部级领导、外国政要、驻华使节、国际友人以及社会各界人士提供高质量的中英文讲解服务，出色地完成了各项接待任务，获得社会各界高度赞誉。
图2：讲解员为俄罗斯代表团讲解
（二）博物乐学，主题研学百花齐放山东博物馆不断盘活馆藏文物资源，创造性转化，通过举办主题展览，弘扬优秀传统文化和社会主义核心价值观，不断探索博物馆青少年教育模式，完善博物馆教育功能，逐渐形成了独具特色的教育推广模式。这种教育模式不仅符合学生的认知规律和学习需求，还能培养出具有创新精神和实践能力的新时代人才。
1、多维度设计，研学活动系统化
自2010年新馆开馆以来，策划组织开展系列适合中小学生的研学活动，从历史的纵深到文化的横向，从自然科学到人文艺术，每一块展板、每一件展品都是教育的载体，让青少年在沉浸式的体验中感受到知识的魅力。
图3：“考工记——漕通天下”研学实践教育活动
2、丰富教育资源，研学活动品牌化
以观众满意为本，策划实施了一系列主题丰富、地域广泛的教育活动。2022年为努力做好保护、传承、弘扬黄河文化的要求，山东博物馆以黄河文化为主题，构筑了沉浸式交互研学空间，以沉浸式场景研学、混龄互助等方式开启了博物馆研学新模式，同步推出了“陶于河滨”黄河文化主题研学活动，让文物讲述黄河文化故事，让研学者成为黄河文化的传承者、传播者。
图4：“陶于河滨”教育活动
二、宣传服务是博物馆的一张名片
1、拓展宣传渠道，提高山东博物馆影响力
在这个信息高速发达的时代，单一的宣传方式已经无法满足人们多样化的信息需求。我们借助互联网、社交媒体、线下活动等多种渠道，将展览内容、文物故事、研究成果等传播出去，让更多的人能够接触到博物馆的丰富资源，进而激发对历史的兴趣和对文化的尊重。
2、精准选择宣传方式，实现信息有效传递
博物馆的社会教育与宣传服务是其生命力与活力的源泉。它们以独特的方式，将文化的种子播撒在每一位观众的心田，让人们在欣赏美的同时，也感受到文化的力量与魅力。在未来的日子里，山东博物馆立志继续发挥博物馆社会教育与宣传服务的优势，为构建更加和谐、美好的社会贡献力量。