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与冷门博物馆惊喜不期而遇
记者朱凌君
刚刚过去的国庆假期，博物馆热度不减。
统筹不同类别博物馆发展，某种程度上，是要让一些不同领域的专门博物馆有更大的发展空间。因为内容通常更加聚焦某个特定领域，这些博物馆相对小众，但在地性更强，既能比通史陈列更加专精深入，还能作为某些大型博物馆基本陈列的有益补充。对于感兴趣的游客，这些博物馆反而更加好逛。
前不久，记者去浙东运河文化园参观时，便有此体会。这里2003年便已建成，原名绍兴运河园。去年9月，浙东运河博物馆建成开放，为园林增添新生机。今年8月，园林又新增了浙东淡水鱼馆等空间，力图以更多视角来诠释运河的生命力。
不过，也有人吐槽，“工作人员不大友好。小孩子好奇是天性，但有时却连互动区的机器都不让碰。”为了增强互动，浙东淡水鱼馆内还打造了5D影院，讲述中华鲟洄游的故事，以各种感官融合的体验来科普其成长特性、成长历程等。故事生动有趣，剧情式互动令人印象深刻。然而，对于第一排的观众而言，面前的围栏经常入镜，时隐时现的黑边偶尔让人出戏，沉浸式的观影体验也因此打了折扣。
中运博馆长郑晶曾总结“出圈”经验，“答案就在观众的体验里。”事实上，从体量上看，中运博不算中小博物馆，但从藏品量和珍贵性来看，它与中小博物馆差不多。这可能是一批地方性博物馆的普遍短板，但运博却在公共服务方面闯出了一条新路径，“博物馆+密室逃脱”的跨界创新足够吸睛，但更重要的，是更多倾听公众的声音和需求，缩小“我要做的”与“观众想要的”之间的距离。这看似是件小事，但要见微知著，从细微处提升体验，属实不易。
如今，大多数博物馆的短板，早已不是陈旧的馆舍或其他硬件条件。相反，磅礴精致的造型之下，如何提升讲解、展陈、文创等更多元的服务，才是更大的难题。发展到现在，博物馆的职能，不仅是提供文化氛围，更要提供进入地方文化的钥匙，最好还能提供互动，以反哺城市发展。
长三角需要更多精细化服务
记者李欣欣
刚过去的国庆长假，旅游话题再度成为各大社交平台的热点。随着人们对假日旅游期待值的不断提升，长三角部分城市为了增加游客的好感度，推出各式暖心服务，如机关车位免费停、开放政府食堂、高铁站增设寄存托运服务、增开景区公交接驳车……这些精细化的服务在人山人海的黄金周里赢得一片点赞。
这不是衢州第一次这么做。早在五年前的“五一”“十一”假期，衢州市政府就推出了开放食堂就餐的服务。而扬州市政府食堂更是连续第六年在国庆期间开放，游客在扬州市政府西大院食堂里能品尝到狮子头、煮干丝等特色淮扬菜，与此同时，扬州主城区机关企事业单位的多个停车位也免费对游客开放。
除了这两座城市外，江苏徐州、浙江丽水、安徽黄山等地也争相免费开放全市机关事业单位的停车场。然而，放眼长三角，在节假日主动开放政府机关食堂、停车场的城市仍然屈指可数，多数城市并没有跟进效仿。究其原因，可能是一些条件不成熟，但其中是否也有“懒政思维”的惯性在呢？
当然，值得鼓励的是，部分长三角城市正在主动尝试提供更多精细化服务。以杭州为例，为缓解游客行李寄存难、托运难的痛点，长假期间，由杭州市文旅部门牵头发起、上城区试点运行的“轻松游”行李服务首次推出。
游客在杭州东站的“轻松游”行李服务中心进行扫码，在小程序下单，存下行李后便可轻松前往景区游玩，2小时内行李会被送至指定的试点酒店。离开时，也能将行李寄存到酒店服务台，扫码下单后，2小时内行李将被送至杭州东站，费用低至16元起。这样一来，退房后游客也能放心游玩，不用再专门折返酒店取行李。不过，从更高的期待值来看，这一精细化服务的试点步子迈得小了些：首批开通这一服务的酒店只有12家，相较于国庆节来杭旅行的游客数量来说，仍是杯水车薪。
建议还没有主动“放下身段”，打开机关大门，为游客提供机关食堂用餐、停车场免费开放等服务的城市可以参考、借鉴起来了。
“新中式”旅游带火最美风景
程秋萍
自1999年9月，国务院发布《全国年节及纪念日放假办法》，增加公众法定休假日，形成“旅游黄金周”以来，今年已经是第26个国庆黄金周。自此，集中休假，扎堆旅游，各个景点人从众就逐步成了各个黄金周的常态。
纵观黄金周词条，排名第一的关键词毫无悬念是“堵”——“堵在高速”“堵在景区”“回程再堵”已经成为大家的共识。纵观各大旅游景区，纵使提前做好各项准备工作，全员上岗，热情服务，总还是难免出现各种吐槽的声音一不留神上个热搜。当然最后也总会有一波倡导早日推行带薪休假，让大家错峰旅游的声音出现，但是过完这个黄金周，这些声音又声势渐消。到下一个假期再来的时候，又拖家带口堵在了高速公路上。
2023年，可以说是全国旅游井喷式恢复的一年。这一年的中秋小长假和国庆黄金周叠加，整整有8天长假，这一年的黄金周也交出了史上最好的旅游成绩：假期8天，国内旅游出游8.26亿人次，可以说大半个中国的人都在路上。按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。
这一年，另外一种被总结为“新中式”的旅游也逐步火了，旅游者探访古城古镇，观赏非遗技艺，体验汉服妆造，传统文化的体验愈来愈成为旅游的附加值和加分项。2024年的春节黄金周前夕，黄山市就打出“中国年徽州味就在徽州过大年”的旅游口号，全市各景区、景点推出各式民俗表演和文化体验，让更多游客在这里不仅可以赏景，更能体会徽州文化的沉淀和传承。从黟县的“锡格子茶”到休宁的金龙狂舞，从歙县的舞大刀到祁门的目连戏，黄山之巅也开展了诸如鱼龙舞、皮影戏、黄梅戏等特色民俗演出，带领游客剪窗花、写对联、制灯笼、拓年画。
影视剧和游戏也成了旅游景点的背后推手之一。《去有风的地方》风靡，让云南大理的旅游火上加火，《我的阿勒泰》让今年暑期新疆成了最火的旅游目的地之一。而今年上线的《黑神话：悟空》则成功让山西的诸多景区成为国庆黄金周火爆的景区。这几日，山西省临汾市隰县小西天景区因为人多频频霸屏，不仅有副县长在小西天景区现场为游客唱歌缓解情绪，公安局副局长现身景区一线疏导游客，更有小西天景区推出致广大游客朋友的感谢信，信中提出自即日起至年底，凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友，可凭借购票凭证，免门票再次进入景区参观游览。不得不说，小西天这波待客之道可谓将对游客服务的各项举措做到了极致。真诚永远是各大景区赢得好评的必杀器。
不管堵没堵在景区或者路上，回忆起来，依旧觉得这也是另外一种人生阅历。毕竟，最美的风景在路上。