节假日一票难求三方平台加价可入馆?三星堆博物馆回应:未授权,有风险

当三星堆门票一票难求时,有人瞅准了商机,在线上线下加价兜售三星堆门票。游客们不禁好奇,这些门票从何而来?加价购买的票能否进入博物馆?

三星堆博物馆封面新闻记者伍勇摄影

一位负责给游客发放耳机的中年女子向记者透露,“三方平台套票”主要集中在春节等节假日,有人高价帮忙抢票,也就是所谓的“黄牛票”,这些票流入市场,引起了不小的争议。

三星堆博物馆一票难求

加价能买到入馆“套票”?

从去年暑期开始,随着三星堆博物馆的新馆运营,每天预约点击量高峰期超过百万次。在这个过程中,门票甚至最高被炒到了130元一张,一些“黄牛”瞅准了商机,在网络上高价兜售所谓的“套票”。

游客在网络平台吐槽三星堆“黄牛票”网络截图

“每次都是卡点去抢,但基本上都秒空。”游客李女士在今年春节期间带着家人来成都旅游,原本定了去广汉的行程,但由于一直抢不到门票,只得修改行程。让她疑惑的是,在三星堆博物馆的门票预约渠道上,她没有抢到票,但网上却有人在兜售“套票”,只需要加价80元—100元不等,就可以购买。

“这些票是怎么买到的呢?”李女士怀疑这些票的票源以及正当性,在网上,她还发现和她类似的遭遇的人还有不少。2月14日。游客周先生到三星堆博物馆旅游时,博物馆门票网络预约渠道显示当日门票已售罄,但在某平台上,有人说还可以买到门票,于是该游客花了220元,顺利预约到门票。

某平台“黄牛票”价格为200一张网络截图

在社交平台上,不少网友表示,自己在春节期间因没有预约上官方门票,只能买200元或300元,甚至600元的“套票”,有游客购买了第三方购票平台的套票被工作人员拒绝入园,园方给出的回复是博物馆并未和任何第三方平台合作售票。

三方平台的票从何而来?

网络平台“套票”包含门票

记者梳理发现,在2023年8月就有媒体报道过关于三星堆博物馆门票被加价兜售,“黄牛票”屡禁不绝的问题。有兜售门票的“黄牛”称,由于博物馆的门票很难抢,加价买票后,不需要游客的身份信息,可以直接走二维码通道刷码就能进。

3月10日,记者在调查过程中发现,在某第三方购票平台中,仍然有三星堆门票售卖服务,且平台并不出售单张门票,而是多用套餐或研学套票的形式。例如最基础的“门票+研学课程”的价格显示647元起,而最便宜的套餐是“门票+大团人工讲解服务(成人票)”,价格显示为108元起,价格最高的套餐为“中高级多语言私享人工讲解服务(含门票)”,其价格为668元起。

旅行社表示套票中的门票是代预约平台聊天截图

记者发现,平台显示的提供售票服务的第三方公司为“四川易飞易国际旅行社有限公司成都市锦江区第六分公司”。当被问及平台售票是否为官方门票时,客服称该门票为旅行社代预约。

现场走访:

博物馆实行实名购票人证匹配

三方平台仍用游客信息抢票

三星堆博物馆游客中心的告示牌封面新闻记者伍勇摄影

此前,为了打击“黄牛票”,三星堆门票的二维码在2023年8月15日已经下线,从2023年8月16日开始,游客只能通过刷身份证入馆。

记者围着游客中心来回走了几圈,除了导游讲解主动上前询问是否需要讲解外,并无网上所讲的“黄牛”主动上前问是否买票。

“他们等于倒了一下票,用的还是游客本身的身份信息,博物馆都是实名购票,人证匹配,不匹配的话是进不了的。”该工作人员表示。

针对工作人员答复,记者联系上网络平台上一家售卖“门票+人工讲解”的商家,该商家告诉记者,付款后将身份信息发到商家,商家会帮忙购票,证实了工作人员的说法。

知情人:

“黄牛票”主要集中在节假日

官网抢票后收取“人工服务费用”

不过在走访中,一位负责给游客发放耳机的中年女子向记者透露,平日三星堆预约人数达不到上限,正常购票即可进入,而黄牛售票主要集中在春节、国庆等节假日。

工作日前来参观三星堆的游客排队入馆封面新闻记者伍勇摄影

“他们也是通过官网这个途径抢票,只是游客的手机肯定抢不赢他们。”该女子表示,她所认识的黄牛,都是通过电脑进行抢票,有着自己的抢票手段,不过途径与游客一样,都是在三星堆官方平台抢购,当节假日人多时,就会给买不到票的人抢票,成功率很高。

此外,该女子还告诉记者黄牛票价格不一,其原因在于有部分人只是拉客的中介,需要收取中介费,超出的价格总体上被称为“人工服务费”。

记者注意到,2023年8月有游客曾在问政四川投诉三星堆黄牛票问题,当地公安局回应将会同三星堆管委会、文化旅游、市场监督等部门加强三星堆博物馆景区综合治理,对违法行为进行打击处理。

同时,随着博物馆热席卷而来,有业内人士呼吁四川公安机关对此进行摸排,打掉在省内博物馆圈倒票的票贩子,给观众正常预约博物馆门票的环境。

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