您的理解和配合对我们保护儿童的个人信息和隐私安全非常必要，为了维护儿童的合法权益，我们希望您可以协助我们，确保儿童在您的同意和指导下使用我们的产品及服务，以及向我们提交个人信息。若我们获知我们产品及服务的使用者是儿童，我们将根据本规则采取特殊措施保护我们获得的儿童个人信息。如果您不同意本规则的内容，请您要求您监护的儿童立即停止访问/使用我们的产品及服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用儿童的个人信息
2、我们收集和使用儿童个人信息的目的
3、我们如何共享、转让、公开披露儿童的个人信息
4、我们如何保护儿童的个人信息
5、信息保存及跨境传输
6、Cookie的使用
7、儿童的个人信息管理
8、儿童的个人信息如何在全球范围转移
9、从中国大陆地区以外访问我们的网站
10、信息安全事件处置
11、用户行为规范
12、本政策如何更新
13、本政策的适用范围
14、如何联系我们
2.旅客姓名、证件类型和号码、旅客类型。旅客类型通常包括儿童、成人、学生；
《航班管家隐私政策》阐述了我们通常的个人信息收集做法。我们会出于以下目的，在征得监护人的同意后，收集和使用儿童以下类型的个人信息：
（1）为了更好的为儿童提供服务，我们根据合法、正当、必要的原则，在您同意为前提的情况下，仅收集实现产品功能所必要的信息。
1.账户注册
3.下单预订
当儿童预订保险时，需至少提供出发日期、返回日期、保期、被保人数量、被保人、投保人、目的地信息，部分险种需要提供航班号、车牌号、房屋地址信息。
儿童可以通过航班管家为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，儿童确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
4.账号安全
实名认证：当儿童进行实名认证时，需提供姓名、身份证、护照、港澳通行证、台胞证或者12306账号信息，用于验证您的身份，保障资金安全。
重要操作行为验证：为了保障您的账户安全，在儿童进行一些重要的账户操作时（找回或修改密码、实名认证、修改手机号），此时需要您提供手机号和验证码匹配结果、姓名、证件号码（身份证、护照、港澳通行证、台胞证）中的一项或几项以核验您的身份。
5.支付
当儿童购买产品进行支付结算时，需提供银行卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。
6.产品交付
在儿童添加常用旅客信息以便于快捷添加旅客信息时，需要提供姓名、手机号码、证件信息（身份证、护照、驾照、港澳通行证、台胞证、台湾通行证、国际海员证、回乡证、军人证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、其他身份证明）、证件有效期。
在儿童购买产品需要使用邮寄（发票、商品）服务并添加邮寄地址时，需提供姓名、手机号码、地址。
在儿童购买产品或者享受服务进行支付结算并添加常用银行卡时，需提供本人银行卡号、持卡人姓名、身份证、手机号码信息。添加常用银行卡后，您可在“钱包”中可查看银行卡信息。
在儿童申请开具发票并添加发票抬头时，需提供公司名称、纳税人识别号信息。
7.客服与售后功能
8.提供安全保障
9.法律合规
（2）儿童可自主选择提供的个人信息的情形
（3）我们将在您使用我司服务过程中，自动收集儿童的个人信息：
日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、webbeacon或其他方式自动采集的信息，包括：
设备信息或软件信息，您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA/IMEI/IMSI）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。
在使用我们服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。
与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
用于维护我们的产品及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置我们的产品及服务的故障；
法律法规规定的其他情形。
（1）一般来说，我司出于以下目的收集、使用您的个人信息：
（1）共享
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
2）供应商：我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商，包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、旅行社和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
4）业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广等。
（2)第三方SDK
（3）信息转让
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
（4）公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露儿童的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，传票或调查函。
（三）我司非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为儿童提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（四）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示。
（五）我们对可能接触到儿童信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
(六）尽管有前述的安全措施，但同时也请儿童理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（七）儿童的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（八）请儿童及时保存或备份您的文字、图片其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（九）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延保留期或受到法律的允许。
（1）我们停止运营我司产品或服务，我们将及时停止继续收集儿童的个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
法律法规有明确规定；
您通过互联网进行跨境交易个人主动行为。
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助儿童在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验我司提供的所有服务。
航班管家按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让用户可以访问、更正及删除自己的账户信息，以及使用我们的服务时用户提供的其他个人信息。用户可以通过如下方式访问及管理用户的个人信息。
通过“我的”->“常用乘车人”来查询、更正及删除自己的常旅客信息；
通过“我的”->“我的订单”来查询、更正和删除APP前端订单中展示的个人信息；
通过“行程”来查询自己的出行行程信息；
在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求，包括但不限于：
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
（三）个人信息主体注销账户
儿童随时可注销此前注册的账户，您可以通过在个人中心-个人资料（点击头像/用户名进入）-永久注销账号中提交申请，提交申请以后我们将在1个工作日内处理注销。特别注意，如您注销账户需人工客服协助处理，在您通过人工方式提交申请以后，管家承诺将在15个工作日内处理完成。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。补充说明：为了防止恶意参与活动套取优惠政策，注销账户后30天内重新开户将无法享受我们对新用户的福利政策。
在儿童账户注销之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
如果儿童仍执意注销账户，请注意，注销账号将会同时注销航班管家和高铁管家平台账号，并放弃以下权益和资产：
1.历史订单将无法查询
4.放弃积分和优惠券权益
5.放弃钱包和礼品卡金额
请确保所有订单已完结并且无纠纷，账号注销后账号或历史订单产生的返现、积分权益视为自动放弃。再您提交申请后，我们将在1个工作日内处理注销。
在管家账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查，我司有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
（四）响应儿童的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们将在十五天内做出答复。您不满意，还可以通过个人中心-客服中心进行反馈。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。部分场景需要将您的个人信息传输至境外：
2.当服务推荐场景涉及到海外服务提供商时；
3.当您通过航班管家App进行跨境交易（预订境外酒店，预订境外机票涉及到使用境外GDS全球分销系，预订用车、旅游服务时涉及境外供应商提供服务时）个人主动行为；
4.法律法规的明确要求。
如果儿童从中国大陆以外地区访问我们网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信我们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，本隐私政策所诉的与我们共享信息的第三方。
公司设立公众投诉、举报平台，儿童可按照公司公示的投诉举报制度向公司投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息内容，公司将及时受理和处理您的投诉举报，以共同营造风清气正的网络空间，具体入口在列车点评，话题，攻略详情页均展示。
我们的个人信息保护政策可能变更。未经儿童明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明本政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《航班管家隐私政策》。特定服务将适用特定的政策，该特定服务的政策构成《航班管家隐私政策》的一部分。任何特定服务的政策与《航班管家隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的政策。
请您注意，《航班管家隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行推送服务的其他公司和机构所收集的信息。
同时，我们也设置了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系，我们将在15个工作日内回复您的信息。
1、联系部门/联系人：安全部/个人信息专员
3、注册名称：深圳市活力天汇科技股份有限公司
4、注册地址：深圳市南山区粤海街道高新南九道10号深圳湾科技生态园10栋B座13层01-08号
5、常用办公地址：深圳市南山区粤海街道高新南九道10号深圳湾科技生态园10栋B座13层01-08号