我们知乎灯塔计划的无障碍博物馆项目正在有序进行之中。迄今为止，我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第三站：秦始皇帝陵博物院之兵马俑博物馆
我们的团队分别在2023年7月和9月多次访问了兵马俑博物馆，撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、老年人和低视力者。以下体验内容代表社群伙伴的意见，官方无障碍指南请咨询馆方。
一张图故事
标题：全景相机下的兵马俑1号坑看台
背后的故事：我们来到兵马俑1号坑考察，汹涌的人流团团围住了我们的轮椅，可谓寸步难行，看到坑里的兵马俑似乎是个奢望，还好我们带了全景相机，看不到就拍几张照片吧，最中间举着自拍杆的就是我啦！
来自社群伙伴的推荐
秦始皇帝陵博物院由兵马俑博物馆和丽山园组成，今天为大家推荐的是秦始皇兵马俑博物馆。兵马俑不仅是世界文化遗产，还被誉为世界第八大奇迹，是一座一生必须要来一次博物馆。抵达兵马俑并没有无障碍交通，但是景区内外的无障碍设施比较完善，残障人士免费参观。但目前还比较可惜的是，规模最大的1号坑还没有无障碍通道，轮椅使用者能观看的视角比较有限。不过作为一个一生必须要打卡的景点，兵马俑值得你来一趟。
总体推荐度
☆
（3.5星）
展馆无障碍设施
展馆无障碍服务
特殊人群政策
（4星）
展品内容和体验
抵达交通无障碍
（3星）
位置
陕西省西安市临潼区秦始皇陵东1.5公里处
季节
淡季（11月16日-次年3月15日）
08：30-16：30
18:00
旺季（3月16日至次年11月15日）
08：30-17：00
18:30
温馨提示：
一般情况下，兵马俑博物馆全周开放。
秦始皇帝陵博物院由秦始皇兵马俑博物馆、秦始皇陵考古遗址公园（丽山园）组成。
两地均于17:00时停止检票，请合理规划参观行程。
两处参观均需约1.5小时，可免费乘坐摆渡车往返。
其他联系方式：029-81399174
票务
票价：
普通成人票，120元/人，学生凭有效学生证实行半价参观优惠，60元/人。
淡、旺季同价（当地导游告诉我们这里只有旺季和旺旺季）。
预约购票途径：
如何抵达
地铁：
公交：
驾车：
找到秦始皇兵马俑博物馆
下图中的打卡地点就是兵马俑博物馆的北门，游客们从北门进入。
▲上图为我们的团队伙伴在北门门口打卡，北门入口处的牌匾上有“秦始皇兵马俑博物馆”的字样。
检票口/出入口
秦始皇陵博物院实行单向入馆、出馆路线：北门只作为入口，观众一律自北门进入博物院；东门只作为出口，观众参观结束自东门离开博物馆。
观众一共需要通过两个入口/检票口，才能够真正的进入博物馆区。
首先，观众需要在北门集合处排队进入，残障人需要先在网上预约免费票，然后拿残疾证走绿色通道和政策性免票通道进入。
▲上图为北门入口处的残疾人专用通道，走这个通道可以不用排队。通道前面的检票口有宽闸机。
从北门进入园区以后还要大约需要走2公里的上坡路，一路通行无障碍，并且也有专用的残疾人通道。但是在客流量大的时候，残疾人通道也会被其他人特别是旅游团使用。
▲图左：从北门入口进入园区以后的步行通道，大约有2公里左右的上行缓坡。图右：步行通道里分流游客的地方也有专用的残疾人通道。
如果不想走路的，可以在刚进入园区的地方直接花20元坐电瓶车。但是该电瓶车并不是无障碍的，如果身体的支撑力不够，需要小心安全。无障碍电瓶车，请参考黄鹤楼景区。
▲上图为园区内电瓶车的样式，没有无障碍功能。
走完2公里后会见到第2个检票点，这也就是博物馆区的入口处。入口处的最右侧有政策性免票通道，通道旁边有清楚的标识。
▲上图为政策性免费通道，有非常醒目的标识。
通过这个政策性免费的通道，就正式进入了博物馆区，入口的正面就是1号坑，并且可以找到第二处打卡地点，如下图。
▲上图为第二处打卡地点，这个标有“秦始皇兵马俑博物馆”的坐式牌匾就正对着1号坑，前面有很多人打卡拍照。
出口
博物馆的出口在东门，也需要经过两个闸机口。第1个是博物馆区的出口，第2个是园区的出口。从博物馆区出来以后，大约要走1公里多的下坡路，才能到园区的出口。
▲上图为博物馆出口处的道路坡道。
园区的出口处有另一个款式的“秦始皇兵马俑博物馆”牌匾，如下图。
▲上图为博物馆出口的打卡处。
从这个出口出来以后，将会经历一条2公里左右的商业街，商业街一路上都有坡道，但是标识是金属质地的，标记在坡道的下沿，从远处看不是很清楚。遇到有台阶的可以现在两边找一找，可能需要绕点路，但是都有无障碍坡道。
▲图左：园区出口出来以后有一条约2公里的商业街，全程无障碍，但是遇到台阶需要绕点路才能找到无障碍通道。图右：商业街上的无障碍坡道和标识。
▲上图为秦始皇的雕像，可以被当成定位坐标，与接送的司机沟通。
无障碍服务
▲上图为北门入口处的票务中心和无障碍通道。
秦始皇兵马俑博物馆对残障人和65周岁以上的老年人实行免票政策，有免费的儿童车、轮椅租赁服务，也有专门的母婴室。票务中心，游客中心都有无障碍的坡道，但是没有低位的服务台，目前没有针对视力和听力障碍者的服务。电动轮椅和电动车头可以入馆。
另外，因为园区内需要步行的距离较长，博物馆内有付费的轮椅服务，可以在路上看到身穿绿色马甲、推轮椅的园区工作人员（他们大多数为当地居民转业），推完全程两小时大约花费200元，但是可以讲价。
▲上图，沿路都有这样穿着绿色马甲、推着轮椅的工作人员提供付费的推轮椅服务。
无障碍标识
秦始皇陵博物院各处有醒目的导览图和导视牌，标明设施名称或者目的地方向，很容易找到想去的地方，不易迷路。
▲上图为整个秦始皇陵博物院的导览图。
兵马俑博物馆的导览图还有带3D效果的的款式，有立式的也有卧式的，视障伙伴可以触摸这个地图，感受博物馆的布局和方向。
▲上图为一处带有3D效果的卧式导览图。
遗址展厅内也有陶俑分布的平面图。
▲上图为2号坑遗址平面布局示意图。
除此以外，各处还有立式、墙吸式和地面的导视牌，指引清晰，标注醒目，给了参观者最大程度的便捷。
立式无障碍标牌
地面方向指引
墙吸式无障碍标牌
遗址（1、2、3号坑）
兵马俑博物馆是一座建立在遗址之上的博物馆，兵马俑所在的遗址展厅叫做“坑”。博物馆目前开放的有3个兵马俑坑，所有的遗址坑都可以无障碍进出。
▲上图为每一个遗址展厅（坑）的前面都有无障碍通道。
其中1号坑规模最大、也最壮观，大家经常在电视里看到的也是1号坑，如下图。
▲上图为1号坑全景。
轮椅只能够在1号坑的正前方平台观看，没有办法绕到两边，因为两边都有30级左右的台阶。
▲图左：1号坑内的两边通道处的台阶大概有30多级。图右：一位轮椅使用者被困在台阶面前，背后的看台是在1号坑内轮椅唯一可以移动的地方。前面布满了观看人群，要费很大的力气才能插进去。
2，3号坑都有完善的无障碍坡道，轮椅使用者可以绕遗址坑一圈，直接近距离观看兵马俑。但是2号坑和3号坑都比较小，特别是3号坑是最小的，壮观程度远远不及1号坑。
▲上图为两位轮椅使用者正在2号坑内参观。
陈列厅
除了了三个坑，博物馆区还有一个陈列厅可以参观。找到下图中的建筑，就找到了陈列厅。
▲上图为陈列厅建筑外观。
陈列厅旁边有无障碍通道和垂直电梯，可以无障碍进出，但是里面可以参观的空间有限。
▲上图为陈列厅下面的无障碍通道，通道进去以后会有垂直电梯。
陈列厅内有一些修复好的陶俑，还有一些墙板标签展现了兵马俑的挖掘过程。临展厅是否开放看管方安排。但总体而言里面没有特别值得看的。
展柜与标签
▲上图为2号坑展柜前面的人群，轮椅使用者很难挤到前面。
兵马俑坑就是博物馆最重要的展品，不需要展柜，不过2号坑和陈列厅内还是有一些展柜，用来近距离展示陶俑。其中2号坑陶俑展示柜的周围人流量较大，轮椅很难挤到前面。
陈列厅内也有一些陶俑，那里的人比较少。夏天参观的话，陈列厅也是一个避暑的好地方。
▲上图为陈列厅内的立射俑，如果实在不想去2号厅里人挤人，来这里也可以看到，观展感受好很多。
▲上图为跪射俑。因为高度较矮，俑坑坍塌时得以幸免，这成为保存最完整的兵马俑。
导览与讲解
秦始皇帝陵博物院有人工讲解和电子智慧导览仪租赁服务，还可用手机扫描景区内的电子解说。
▲兵马俑博物馆电子智慧导览仪照片
▲“兵马俑票务在线”小程序电子导览功能示例截图
“兵马俑票务在线”小程序预约服务包含讲解、导游、电瓶车、雨伞行李寄存和母婴室的联系方式。
▲“兵马俑票务在线”小程序预约服务界面截图
电子智慧导览仪价格：30元/台，押金100元；可自带耳机。
扫描景区内的电子解说：15元/份
秦始皇帝陵博物院兵马俑旅行社设有5处导游服务亭，分别位于：
1、北大门广场东南侧；
2、售票大厅西侧；
3、秦始皇兵马俑博物馆第一道检票口内西侧；
4、秦始皇兵马俑博物馆第二道检票口内；
5、秦始皇帝陵考古遗址公园（丽山园）检票口内。
讲解服务收费标准：
1—5人，讲解费90元/次
6—11人，讲解费100元/次
12人以上，讲解费110元/次
讲解设备耳麦租赁费1人，8元/次
咨询手机：15389427699、19191712657
餐厅与休息区
2号坑的后面是餐饮和休息区，这里绿树成荫，夏天的时候比前面广场凉快了许多，人流也比前面少了许多，逛累了以后，强烈来这里休息一下。这里的八角亭小吃部提供陕西小吃、盖浇饭、汉堡、咖啡饮料等，点完餐拿到树荫下的桌子上慢慢享用，非常惬意。
▲上图为八角亭小吃部的正门，右手边被摊位遮挡住的地方是有无障碍坡道可以上去的
▲上图为小吃部的参考价目表。
▲上图为小吃部门前的餐桌，桌椅是固定式的，轮椅伙伴就餐只能坐在桌子的侧面。
▲上图为休息区，这里绿树成荫，小道边有许多石凳可供游客休息。需要注意的是石凳没有靠背，坐姿不稳的残障伙伴有后倾的风险，需小心。
3号坑的对面还有一个购物的区域，购物区的2楼（也就是综合大楼2楼）有一个友谊餐厅，但是只有扶梯，没有垂直电梯。
▲上图为秦博友谊餐厅指示灯牌。
洗手间
博物馆内有多处无障碍卫生间或家庭式卫生间。北门入口处就有家庭式卫生间，带有座便器、儿童座便器、扶手、婴儿护理台、低位小便池、高低位洗手池、镜子、紧急呼叫按钮等设施，地面有防滑胶垫。也有部分无障碍卫生间没有独立空间，座便器只有一个坑位，门宽实测92cm，足够轮椅进入，但是轮椅进入后有可能不能完全关闭隔间门，内部回转空间不足。
▲上图为博物馆内部的第三卫生间。
电梯
多数场馆使用坡道进入，无需电梯。只有陈列厅电梯在主入口右侧，可以到达各个楼层。电梯内部空间宽敞，足够同时容纳两部轮椅，按钮有盲文，稍有不足之处在于电梯按钮过高，坐在轮椅上按按钮不是很方便。
▲上图为陈列厅内的电梯，按钮过高。
文创商店
博物馆还配套建设了游客中心，影院以及文创商店。这些场所轮椅基本可以到达，其中少部分坡道存在没有扶手，坡度稍大的情况，电动轮椅可以顺利通过，手动轮椅会比较费力，最好有人协助。秦始皇帝陵博物院文创店可无障碍出入，里面除了纪念品，兵马俑仿制品和许多其他文创商品外，还有冷饮等食品，买一根网红兵马俑文创雪糕也是不错的选择。
▲上图为秦始皇帝陵博物院文创店，入口处有斜坡可供轮椅无障碍出入
▲上图为兵马俑文创雪糕，是不是有点小可爱的感觉
数字博物馆/信息无障碍
网站和APP
▲秦始皇帝陵博物院官网首页截图
云上展厅
在“秦始皇帝陵博物院”小程序中，有秦始皇兵马俑360全景、新疆文物精品展文物全景以及秦陵百戏俑VR全景等多种互动体验，皆可线上观赏。
▲新疆文物精品展全景示例图
多媒体
景区内有VR影院等多媒体互动装置和设施，需要配戴耳机且没有字幕。
社区服务
2015年，来自全国各地的80多名残障人士来到秦始皇帝陵博物院参观，博物院的巾帼志愿服务队提前安排了二十多名巾帼志愿者参加了此次爱心活动，热情地接待了残障朋友们。