国家文物局：各地博物馆要优化门票预约制度，切忌“一刀切”

国家文物局办公室关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知

各省、自治区、直辖市文物局（文化和旅游厅/局），新疆生产建设兵团文物局，各有关单位：

随着经济社会快速发展，到博物馆看展览已经成为人民群众新的生活方式，越来越多的人走进博物馆，“博物馆热”持续升温，特别是暑期等节假日期间，公众参观博物馆的需求激增。为进一步发挥博物馆社会教育功能，更好满足广大公众文化需求，现就博物馆暑期等节假日开放服务工作提出以下要求。

一、强化服务供给

二、完善预约机制

三、优化场馆环境

各地博物馆要结合暑期等节假日参观热潮，积极开展博物馆环境提升工作。定期开展电梯、空调、照明、厕所、无障碍设施、标识标牌等设施设备检查和日常维护，确保正常运行和使用。进一步拓展开放空间，优化服务配套设施，通过提高休息室、咖啡厅、书吧、放映室等空间利用率，以及适度增设休闲座椅等方式，满足公众短暂休息需求。合理增加场馆保洁、消杀频次，保持良好的采光、通风条件，营造整洁卫生、优美舒适的参观环境。

四、提升接待水平

五、加强安全管理

各地博物馆要结合本地实际以及暑期等节假日学生出游集中的特点，制定应急预案，定期开展教育培训、应急演练，提高应急处置能力。加强展品安全管理，通过观众疏导分流、加强巡查检查、设置警示标识等方式，确保文物安全。通过在场馆醒目位置播放宣传视频、发放宣传单等方式，加强安全知识普及，提高观众安全意识。加强陈列展览、教育活动、文创开发等意识形态审核把关，确保意识形态安全。

六、加大宣传引导

各地、各单位在暑期等节假日开放过程中，如遇重大突发情况，应及时向国家文物局报告。