中行襄阳分行党委书记、行长刘建到小微企业调研了解经营情况
多元服务助市民安居乐业
中行襄阳分行坚持金融惠民导向，积极落实政府稳企业、保就业号召，整合金融产品和服务资源，全力支持新市民、农村及青年群体在创业、就业、消费等领域的多样化金融需求。今年以来，个人贷款投放突破20亿元，达20.6亿元。
“感谢中行雪中送炭，有政府和银行的帮助，我也有了坚持下去的信心！”谷城县首笔“青创贷”受益者明军锋的感谢之情溢于言表。湖北“青创贷”是中行湖北省分行联合团省委，向45周岁以内的创业青年群体发放的创业担保贷款，由财政部门按一定比例给予贴息支持。为进一步帮助当地青年创业人群，中行襄阳分行客户经理走村入户摸清有创业愿望、创业基础和条件的农村青年情况，共收集谷城县250名创业青年融资需求，上报并获批授信总额为5000万元的“青创贷”项目。此批贷款经谷城县财政局贴息后，实际支付利息为零，切实解决农村青年创业者无融资渠道、融资成本高等难题。
中行襄阳分行深入市场调研，不断创新产品，出台优惠利率、减利让费政策，让金融服务更有温度。今年，该行针对全市批发零售业融资渠道少、缺乏抵押物等“痛点”“难点”，出台交易费率全免政策，同时推出“随心智贷”“优享贷”等产品，为小型商户群体提供授信支持。该行把握消费对促进经济的重要作用，聚焦民生消费领域，通过对中银E贷、家装分期、优客分期等产品优化组合，满足各类人群金融需求。为更便利服务贷款人群，积极与襄阳市政务平台“i襄阳”、南漳总工会“工惠购”等合作，成功将“中银E贷”产品申请模块嵌入平台，个人客户在APP或公众号上点击“中银E贷”，即可实现贷款申请。截至9月末，该行消费金融贷款累计投放7.8亿元，较去年同期增长141%。
中行客户经理上门协助零售行业客户通过线上申请贷款
深耕普惠助企业纾困解难
小微企业背后是千千万万的家庭和就业，是稳经济的基本盘。中行襄阳分行精细服务小微企业等受困市场主体，为稳经济、保就业贡献一份力量。
“疫情这几年餐饮行业太难了！幸亏有中国银行的支持！”襄阳市新榕庭酒店负责人张总激动地说道。去年中行襄阳分行在酒店资金吃紧时为酒店办理了普惠贷款。今年客户经理走访时了解到其经营困难，不仅办理了续贷，还增加了贷款金额。“这对我们来说无异于再次雪中送炭！”
中行襄阳分行聚焦受疫情影响的重点困难行业，组织全行客户经理上门逐户排查客户经营情况，精准发力助企业纾困解难。同时，通过利率减让、优先审批、到期续贷展期、征信保护处理等不断提升小微企业融资便利度和可得性，全力以赴帮助企业提振信心。今年1-9月，该行累计为1600余户小微客户投放普惠贷款11.6亿元，余额较年初新增4.5亿元，贷款客户新增271户，增速分别为48%、20%。
聚合优势服务出国人群
作为最早从事外汇外贸业务的专业银行，中行襄阳分行依托覆盖全球的服务网络和丰富国际业务经验，整合集团多元化产品和服务，着力打造“跨境金融一站式”服务，全面满足出国人群各项金融服务需求。
跨境汇款更便捷。目前，中行襄阳分行各营业网点可提供美元、英镑、日元、澳大利亚元、欧元、港币、澳门元、加拿大元、台币、泰国铢等10余种货币的现钞兑换服务。同时，该行通过畅通内部渠道资源，全力保障客户出境外钞兑换需求，打响“换外币到中行”市场口碑。今年以来，该行已为襄阳出国人群提供等值2000余万美元的外币现钞兑换服务。此外，该行可提供18种货币的电汇、票汇服务，汇款路径可达全球179个国家和地区。疫情以来，为减轻出国留学家庭的经济负担，在减免汇款手续费的基础上，还为客户发放跨境汇款优惠券。
持卡留学走天下。近年来，中行襄阳分行在为留学生提供万事达和VISA多币种卓隽信用卡的同时，又推出长城跨境通国际借记卡系列。该卡在境外商户消费或ATM取现可使用美元、欧元等19种外币进行原币支付，可在全球VISA或万事达多达210个国家和地区的4000多万家商户消费以及数百万台ATM取款，并支持境外网上支付、代扣和订购等线上交易，可轻松进行境外购物网站消费海淘。留学生还可通过网上平台直接支付海外多所学校的费用，有效节约跨境汇款中的电报费、手续费。丰富的卡种，让襄阳出国人群“一卡在手，走遍天下”。
截至9月末，该行外汇存款市场份额占比63.2%，结售汇业务量市场份额占比68%，办理汇出汇款1906笔，在全市跨境金融服务中发挥了重要作用。
中行员工为行动不便老年客户上门服务
温情服务守住百姓钱袋子
随着我国金融、通信业的快速发展，电信网络诈骗花样不断翻新，给人民群众财产造成了损失。
中行襄阳分行严守反诈工作第一道防线，持续加强宣传电信网络新型违法犯罪、跨境赌博、买卖银行卡的社会危害性，中行员工也凭借着专业、细致、负责的服务，成功堵截各类诈骗案件，切实守护人民群众“钱袋子”。另一方面，该行还积极配合监管部门，深入社区、校园、乡村，多次牵头承办襄阳市金融知识宣传活动，助力保护消费者合法权益。该行辖属高新支行、新华支行分别被省、市人民银行评为“2021年度消费者权益保护示范网点”。
下一步，中国银行襄阳分行将继续切实担负起国有大行责任担当，不断丰富产品和金融服务，打好组合拳高效服务实体经济，不断提高人民群众的满足感、获得感、幸福感，为襄阳市经济高质量发展贡献更多中行力量。（湖北日报客户端通讯员曹艳章玉蓉）