江苏银行网上银行企业用户服务系统客户操作手册
江苏银行股份有限公司
二○一七年八月
第一章业务操作准备
一、网银助手升级
企业网银的网银助手、签名控件、密码控件，客户可先去我行下载中心下载最新的江苏银行网银助手，通过网银助手扫描后“一键设置”，完成控件升级。
用户成功登陆新版企业网银后，务必及时修改用户别名。
第二章业务操作流程
一、账户管理
（一）账户查询
1.账户余额查询
用户操作“账户管理”——〉“账户查询”——〉“账户余额查询”进入该交易，对已有账户余额进行查询。
2.账户明细查询
用户操作“账户管理”——〉“账户查询”——〉“账户明细查询”进入该交易，对已有账户交易明细进行查询。
3.账户别名设置
用户操作“账户管理”——〉“账户查询”——〉“账户别名设置”进入该交易，对已有账户进行别名设置。取别名后点击“修改”按键即修改成功。
（二）银企对账
新增无U-key登陆网银对账功能，界面弹出未对账提示信息，并点击确认，如图所示：
“确认”后强制跳入对账页面，显示所有未对账期次，如图所示：
1.对账签约与维护
操作员进入“对账签约与维护”界面，系统会自动跳出“江苏银行网上银行单位客户对账服务协议”，如图所示：
点击“同意”后立即转入账户对账模式设置界面，如图所示：
新增功能：对于当日开户当日签约网银对账的客户，在进入“对账签约与维护”完成签约对账协议后，系统会自动跳出提示“网银对账签约预处理成功”，如图所示：
同时，针对老客户新增账户的情况，系统自动将账户对账模式更新为客户最新一次操作的对账模式。对于上述新签约网银对账的客户，系统将自动根据客户开立网银时配置的操作员用户数进行默认对账模式的设置。
2.银企余额对账
操作员进入“银企余额对账”界面，系统会自动显示全部未完成对账户明细，如图所示：
点击相应对账期次的账单数据，如“双人模式”下操作员1点击相符进行对账，操作完成提交后自动弹出，如图所示：
操作员2点击相应对账期次的账单数据，操作完成提交后自动弹出，如图所示：
新增功能：对于已完成对账期次的账单，系统提供下载和打印留存方式（仅提供一次下载、打印机会）。如客户需电子账单回执的情况，点击“下载并打印对账单”自动弹出，如图所示：
点击“打开”后自动弹出，如图所示：
3.对账历史查询
操作员进入“对账历史查询”界面，系统显示客户近一年的对账操作记录，如图所示：
根据客户所需查询账号、期次要求，点击“查询”后自动弹出，如图所示：
（三）电子回单箱
1.电子回执
用户操作“账户管理”——〉“电子回单箱”——〉“电子回执”进入该交易。可查看网银、结汇、理财交易回执，交易成功的当天可在电子回执里查询。
2.电子回单箱
用户操作“账户管理”——〉“电子回单箱”——〉“电子回单箱”进入该交易。交易成功的交易第二天在这里查询
二、结算管理
（一）转账支付（操作手册样板案例）
1.内部转账
操作员进入“结算管理”——〉“转账支付”——〉“内部转账”界面，只能使用本公司的账户进行企业内转账，如图所示：
点击“限额查询”可查询本账户的单笔转账限额、日累计转账限额和当日已使用限额、账号可用余额；用户的单笔转账限额、日累计转账限额和当日已使用限额、用户可用余额。如图所示：
2.对外转账
可进行行内、行外转账，操作员进入“结算管理”——〉“转账支付”——〉“对外付款”界面，如图所示：
如果收款行是江苏银行的经营机构，则用户不必输入省别市区和开户网点信息，如图所示：
对外付款提交的注意事项：
如果收款账户为个人结算账户，必须选择固定付款用途，即“工资、奖金收入”；
3.批量转账
由操作员登陆选择“结算管理”——〉“转账支付”——〉“批量转账”，即可进入如下界面：
批量转账提交交易分别有批量文件提交和手工录入两种方式。在批量转账界面下侧的“批量文件客户端工具下载”中提供批量转账提交文件的样板格式。每个批量文件最大可记录200笔转帐信息，超过此数目有可能交易无法正常提交，请分批上传。以手工录入方式为例，点击上图中“手工录入”，进入如下界面：
手工录入完毕所有需要批量提交的文件后，点击“提交”，系统自动回显所有需要批量处理的交易信息，如下图所示：
注意事项：批量文件提交时，页面录入笔数、金额必须和批量文件中保持一致，且批量文件
中必须以文本格式保存。
4.封闭转账
封闭转账功能主要用于对约定的固定客户的资金转账，以实现资金的封闭运作。
首先由用户管理员操作“企业管理台”——〉“企业管理”——〉“封闭账户管理”，对封闭账户进行添加或修改、删除。
之后由用户操作员操作“结算管理”——〉“转账支付”——〉“封闭转账”，如下图所示：