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2、汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、信用卡、网上支付以及外汇、黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品等投资服务。操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网站地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。2、中行网银为我提供哪些服务？答：中行网银为您提供以下服务:（1）账户查询：随时随地获取本人网银关联账户信息，查询账户余额、交易明细或全部关联账户的资产汇总报告。（2）转账汇款：方便进行本人网银关联账户间的资金划转，或进行本人账户向他人账户的本
25、款、自助缴费和网上支付交易的每日最高金额，实现通过限额控制交易风险。温馨提示：您通过“交易限额设置”设定的限额不能超过银行规定的最大交易限额。网上银行常见问题(个人服务)银行账户2010-01-27账户查询类1、如何使用中行网银的账户查询功能？答：您可以通过“银行账户”中的“账户概览”功能查看所有网银关联账户。点击选定账户后面的余额、交易明细、账户详情等链接，可分别查看相应账户的资金余额、交易记录以及开户行、账户状态等详细信息。2、什么是资产汇总报告？如何使用“资产汇总报告”？答：资产汇总报告是一张综合反映您财务状况的“个人资产负债表”。资产汇总报告将对您关联在中行网银的各类银行账户中的资产和
26、负债分币种、分账户类别进行汇总，让您的个人财务状况一目了然。您在账户概览中逐一成功查询除信用卡外的所有账户的“余额”后，即可查看“资产汇总报告”。温馨提示：如果关联账户中有些账户的状态不正常，则不能使用“资产汇总报告”。3、“查看旧账号”功能指什么？答：中国银行的核心系统正在进行升级改造。改造过程中，客户原有的银行账号将按照新的业务规则进行更新；改造完成后，客户可以全面享受到更加便捷、完善的银行服务。为使客户方便地查询新账号所对应的原有账户，中行网银为系统改造已完成地区的客户提供了“查看旧账号”的服务。转账汇款类1、中行网银可以提供哪些类型的转账汇款？答：通过中行网银，您可以方便地完成多种类型
27、的转账汇款,具体包括：关联账户转账：您可以进行网上银行关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行网上银行关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。中行内转账汇款：您可以进行网上银行关联的借记卡和长城人民币信用卡向本人或他人开立在中国银行的借记卡或长城人民币信用卡的转账，以及进行关联的借记卡向全国范围内本人或他人开立在中国银行的普通活期、活期一本通账户的转账。国内跨行转账：您可以进行本人借记卡向本人或他人开立在国内其它银行的账户的转账；定期存款：您可以进行网银关联的定期账户和活期账户之间在同省范围内的资金互转。2、通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，我可以在哪些
28、类型的关联账户之间进行转账？答：通过“转账汇款”菜单中的“关联账户转账”功能，您可以进行网上银行关联的借记卡、活期一本通和普通活期账户之间的转账汇款，还可进行网上银行关联的借记卡、长城人民币信用卡账户之间的转账。3、关联账户转账、中行内转账、国内跨行转账汇款所支持的币种和转出账户类型分别是什么？答：关联账户转账，支持的币种是人民币、外币，转出账户类型包括：借记卡、长城人民币信用卡、普通活期账户、活期一本通账户；中行内转账，支持的币种是人民币；转出账户类型包括：借记卡、长城人民币信用卡；国内跨行转账，支持的币种是人民币；转出账户类型包括：借记卡。4、我可以向开立在中国银行的他人账户转账汇款吗？答
29、：可以。您可以通过“转账汇款”中的“中行内转账汇款”功能，向他人开立在中国银行的借记卡、长城人民币信用卡、普通活期、活期一本通转账。5、我可以向中行以外的其它银行转账汇款吗？答：可以。您可以通过“转账汇款”中的“国内跨行汇款”功能，向本人或他人开立在国内其它银行的账户进行转账。6、“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能和“银行账户”菜单中的“交易明细”功能有何区别？答：通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功能您可以查询最近1年内通过中行网银进行的转账汇款交易明细信息，记录内包含有交易成功和交易失败的信息，以及收款人姓名、账号、备注等详细信息。通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功能您可以查询选定
31、单中的“交易明细”功能查看账户资金是否发生变动。如交易记录显示该交易已成功执行或账户资金已发生变动，无须特殊处理。如未能成功执行或账户资金未发生变动，您可选择重新进行交易或放弃。对于预约转账交易，您可以通过“转账汇款”菜单中的“预约管理”功能，查看记录中是否存在该预约指令。如记录中已存在该预约指令，无须特殊处理。如无该预约指令记录，您可选择重新进行预约或放弃。9、什么是预约日期转账？什么是预约周期转账？答：预约日期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件（包括币种、金额、转出/转入账户等）后，指定该笔转账汇款在未来三个月内的某日自动执行；预约周期转账是指您通过网银设定好转账汇款的基本条件（包
32、括币种、金额、转出/转入账户等）后，指定该笔转账汇款以您预设的起始日期、结束日期和周期重复自动执行（其中，起始日期可以设置为未来一个月内的任意一天，结束日期可以设置为未来六个月内的任意一天）。两种预约功能可以帮助您更加方便灵活地完成定制自动转账业务。10、为什么“预约管理”中有些预约指令不能够删除？答：您的转账汇款（关联账户转账、中行内转账汇款、国内跨行汇款、定期存款）预约指令，将由系统在您指定的执行日期自动执行。如您需对预约转账指令进行修改或删除，请您在到期日凌晨0：00之前通过“预约管理”完成操作。如在该笔指令后没有显示修改或删除按钮，则表示您的预约指令已经执行完成（不论执行结果成功与否）
33、，或已经进入系统执行序列，无法进行修改或删除。11、如果我做了一笔预约转账，在预约日期内升级为网银贵宾版客户，那么我这笔汇款的手续费是按什么标准收取？答：如果您还是理财版客户时做了一笔预约的转账汇款交易,且在预约日期内升级为网银贵宾版客户,则该笔汇款的手续费还是按照理财版标准收取。建议您在升级为贵宾版客户后，将您在理财版中设置的预约交易撤销并重新设置，可确保您即时享受贵宾优惠。定期存款类1、通过中行网银可新增哪些类型的定期存款？答：您可以通过中行网银在您的定期一本通中新增整存整取定期存款，部分地区还可以新增通知存款和定活两便。温馨提示：在中行网银中不能直接新增“存本取息”定期存款，需您前往柜台
34、办理该项定期存款。2、通过中行网银可以支取哪些类型的定期存款？答：在中国银行办理了整存整取、定活两便、通知存款、存本取息并将存折关联至网上银行后，您就可以通过网上银行支取这些定期存款。温馨提示：（1）整存整取定期存款不支持部分支取。（2）通过中行网银您只可支取存本取息的利息，而本金需要前往柜台办理支取。3、通过中行网银可以进行哪些类型的定期存款续存？答：在中国银行办理了零存整取、教育储蓄并将存折关联至网上银行后，您就可以通过网上银行续存这些定期存款。4、为什么我无法使用中行网银的通知存款功能？答：您使用中行网银各项服务之前，需首先将相应的银行卡或存折关联进网上银行。需注意的是：中行网银无法对存
37、）的查询、网上还款、自动还款设置等服务，并支持所有长城人民币信用卡的查询和全国范围内同省、跨省转账汇款。2、我如何通过网上银行进行信用卡还款？答：中行网银为您提供主动还款和自动还款两种信用卡还款方式。您可以随时通过“信用卡”服务中的“信用卡转账还款”功能向中银系列信用卡或长城人民币信用卡进行主动还款，也可以通过“信用卡还款方式设定”功能设置中银系列信用卡或集中长城人民币信用卡的自动还款方式。3、什么是“主动还款”？什么是“自动还款”？答：主动还款指持卡人根据每月账单记录，主动从付款账户划拨资金至信用卡账户进行还款；自动还款指持卡人根据银行要求，将付款账户与信用卡账户进行绑定，选定全额还款或最
38、低还款额还款方式，每月由银行在还款到期日之前自动扣款的还款方式。4、长城人民币信用卡作为转出账户向中银系列信用卡、借记卡转账时，可否进行透支转出？答：不能透支转出。5、我可以从哪些类型的账户向中银系列信用卡和长城人民币信用卡主动还款？答：通过“信用卡”服务中的“信用卡转账还款”功能，您可以随时进行从长城电子借记卡或长城人民币信用卡账户向中银系列信用卡或长城人民币信用卡的转账还款。温馨提示：目前仅限于人民币还款。若有外币还款，只能通过信用卡购汇还款完成。6、如何实现信用卡购汇还款？答：您可通过网上银行实现本人名下信用卡之间的购汇还款或者使用双币信用卡的人民币结余清偿外币欠款。7、我可以将哪些类型
39、的账户作为中银系列信用卡或长城人民币信用卡的自动还款账户？答：您可以将普通活期账户、活期一本通账户、长城电子借记卡或长城人民币信用卡账户设为中银系列信用卡或长城人民币信用卡的人民币自动还款账户，实现向中银系列信用卡或长城人民币信用卡的自动还款。8、什么是“最低还款额还款”？答：最低还款额还款是指您在规定的到期还款日前，无需全额偿还账单欠款，而只还清本期账单上列示的“最低还款额”，最低还款额计算方式如下：上期最低还款额未还部分+累计未还费用和利息+累计未还取现金额+累计未还消费金额的10%+超信用额度的交易金额（含费用、利息）最低还款额9、如果我选择人民币和外币结欠均以人民币还款，外币
40、与人民币的汇率如何计算？答：如您选择使用人民币偿还外币结欠，结算汇率以扣款前一日中国银行对外公布的外汇牌价为准，具体可参照中行在网点和网站等渠道公布的外汇牌价。10、中银信用卡是否存在异地关联问题，及借记卡开户地区与信用卡办卡地区不一致，能否在借记卡开户地区办理关联业务？答：中银信用卡不存在异地关联的问题，即中银系列信用卡可以在全国任意地区中国银行办理网银关联业务，请您携带本人有效身份证件原件、中银系列信用卡、一张已经关联至网银中的账户作为验证账户（包括：借记卡、活期一本通、定期一本通，但不包括人民币信用卡和已经关联至网上银行的中银系列信用卡）。11、通过中行网上银行进行中银系列信用卡的“还款
43、：网上支付服务的开通非常方便。如果您已经在我行柜台开通了中行网银，您可在网上银行的“电子支付”服务首页面自助开通“网银支付服务”。3、哪些账户可以设置为网上支付的支付账户？答：中国银行发行的长城电子借记卡、长城人民币信用卡和中银系列信用卡，只要关联了中行网银，均可设置为用于网上支付的支付账户。4、如何设置用于网上支付的银行卡？答：在您通过网上银行开通“网上支付”服务的过程中，您即可选择已经关联网上银行的各类银行卡账户作为网上支付账户；首次设定完成后，您也可以通过“网银支付账户”功能设置新的支付卡或取消已完成网上支付功能设定的银行卡的支付功能。5、我是否可以通过网上银行查询网上支付的历史交易记录
46、提示流程选择用于本次支付的银行卡，并输入动态口令确认支付信息，支付成功后点击“返回商城”，即可成功完成一次网上支付。8、中银信用卡的网上支付是否可以支持分期付款？答：网上支付不支持分期付款。9、我在使用信用卡支付时为什么提示支付失败？答：请您确认该商户支持的网上支付卡类型。如果您在商户网站进行购物时，明确选择了“信用卡付款”方式，则表明该次交易必须选择信用卡进行支付，请您选择中银系列信用卡或长城人民币信用卡进行支付，如您选择借记卡将会支付失败；如果商户支持该卡类型进行网上支付，您需要检查所选卡类型的单笔限额设置，查看是否超出商户规定的单笔支付限额，如果超出了该卡种类型卡的限额，您可以选择其他卡
55、基金定期定额可否通过网上银行进行撤销？答：当日可以撤销。其他途径设定的基金定期定额也可以通过网上银行进行撤销。证券交易类1、我想使用中行网银的“第三方存管”服务，需要哪些基本条件？答：您须在中国银行合作证券公司开立股东账户，并在证券公司和中国银行营业网点办理第三方存管服务开通的全部手续，再将开通第三方存管时使用的长城电子借记卡关联进中行网银，并在中行网银中开通网上投资理财服务功能，即可使用中行网银的第三方存管服务。2、我想使用中行网银的“b股银证转账”服务，需要哪些基本条件？答：您须在中国银行合作证券公司开立b股股东账户，并在证券公司和中国银行营业网点办理b股银证转账服务开通的全部手续，再