假期将至热门景点预约引关注，“黄牛”倒票如何破？

游客在湖南博物院博物馆公园体验文创产品。

开票即售罄，找“黄牛”就能买到票？

这则留言反映了很多游客的心声。自各地景区和文博场馆实施预约制以来，预约难、抢票难成为让很多游客头疼的事，一些游客无奈之下只能选择找“黄牛”买票。

“我们也不想多花这冤枉钱，可是实在没有办法，本来票源就紧张，“黄牛”还占了大量票源，不找他们的话我们根本就买不到票，总不能白来一趟。”今年暑假，兴冲冲从广东带父母来北京旅游的唐燕，却被一些景点需要预约门票的情况难住了。她无奈地告诉记者，父母来北京最想去的景点是故宫，可她守着预约页面“蹲”了好几天，还是没有抢到，为了让此行不留遗憾，只能在网上找“黄牛”买了三张门票，每张加价100元。

更残酷的现实是，即使是找“黄牛”买票，也未必成功，还有遇到信息泄露甚至诈骗的风险。今年暑假，游客陈女士去南京游玩，由于预约不到南京博物院的门票，就添加了声称可以帮忙预约的“黄牛”的联系方式，并进行了转账，但对方拿到钱后不但没有买到票，还“失联”了，钱也没有退回。

警方调查后发现，此类“黄牛”实际上并没有渠道获得所谓的门票，或者并没有十足的把握能成功抢到票，游客从不合规渠道约票购票很容易遇到诈骗。

“黄牛”手中为何有大量门票？

景点预约门票为何会“秒没”？“黄牛”为何能掌握大量门票？

对于此类情况，已有不少景区和博物馆采取了应对措施，如针对外挂软件刷新频率更高等特征进行识别，并对IP进行限制，从而保护正规渠道的购票者权益。

此前，三星堆博物馆门票系统对单一账号一天内购买门票数量没有明确限制，导致出现“1个账号1个月参观7000次三星堆”的怪现象。对此，该博物馆开始规定每个身份证每日限约一票，并通过技术手段识别虚假用户地址和使用外挂软件的行为。

故宫博物院工作人员介绍，针对非人工操作的购票预约手段，故宫博物院的票务预约平台采取了多种技术手段进行甄别，其防恶意抢票系统能在购票前、购票中、购票后三个阶段，使用实时甄别“黄牛”的纵深防御技术手段，以“毫秒级”对预约的用户进行风险识别，对识别认定的刷票账号和用户进行及时处置。

“如今的“黄牛”会有意识对违法行为进行“合规”包装，如将“抢得”的博物馆门票通过附加低价值讲解的方式高价转售，伪造合法交易的外观，加大监管部门发现和处罚的难度。”戴锐分析。

根据8月公安部门的通报，旅行社将门票与廉价讲解服务捆绑销售的现象增多，其所卖门票价格是原票面价格的数倍，还会非法挤占团体购票资源，让正规旅行社难以买到票。

中国人民公安大学信息网络安全学院副教授钟寒表示，对于“黄牛”乱象，各部门需要采取积极应对措施，挤压非法渠道牟利空间，加强景区等游览场所的公共秩序维护工作，防范扰乱市场秩序的行为，对非法倒卖票证行为加大查处打击力度，部分景区、博物馆应及时堵上预约系统存在的漏洞。

技术拦截之外还有哪些治理举措？

对于“黄牛”猖獗的现象，不少业内人士认为，归根结底是供需不平衡导致的。“有些景区实施预约制后放票量明显比以前少，流量被限制得太低，加剧了票量紧张情况。”有游客表示。

编辑|李理

审核|姚晓敏

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