博物馆移动端导览系统的情感体验设计研究

20世纪伊始，我国开始大力发展博物馆事业。据不完全统计，从2011年到现今，我国已有大大小小的博物馆5000多所。随着公众文化需求的日益凸显，博物馆的职能也从原先的展示、收藏逐渐发展为集教育、展示、娱乐、研究等功能为一体的综合性文化服务机构。博物馆导览作为博物馆发挥综合性文化服务职能的一种传播媒介，其形态随着时代的发展而发生着日新月异的变化。移动互联网以及智能技术的发展，也让博物馆导览朝着更加数字化、智能化的方向转变，以智能手机、平板电脑为载体的移动端导览系统正成为博物馆为观众提供优质文化服务的主流媒介，并以此实现了以观众真实游览场景为导向的智能导览模式，使得观众以更自然的方式在博物馆中进行参观和获取文化知识，从侧面彰显了博物馆从“藏品为中心”到以“用户为中心”的服务转型。

移动智能媒介赋能博物馆文化高价值传播

技术乌托邦下，人们情感意识觉醒

体验经济发展，情感体验设计兴起

博物馆移动端导览系统设计研究现状

国外研究现状

国内研究现状

情感体验设计研究现状

理论意义

本课题研究的理论意义主要有两大方面。对于博物馆移动端导览系统研究而言，随着博物馆观众情感需求的日益凸显，移动端导览系统需要发挥连接博物馆与观众的桥梁作用，让观众更好地接受博物馆文化熏陶。故而，本课题将情感体验设计理论引入到研究之中，为其提供了新的研究视角，扩展了移动端导览系统用户体验设计研究的边界与范畴。另外，通过理论研究、案例分析与用户调研分析，探究博物馆移动端导览系统情感体验的影响因素，并构建优化博物馆移动端导览系统情感体验的设计策略，从而为后续设计实践的开展提供理论指导。对于情感体验设计理论而言，本课题将其系统性地应用于具体业务领域，一定程度上拓展了情感体验设计的理论边界，完善了从理论到实践的应用研究，使其理论内涵更加具体、丰富。

实践意义

本课题研究的实践意义主要有博物馆、观众和设计师三大方面。对于博物馆而言，以移动端导览系统为研究切入点，进行博物馆移动导览媒介情感体验设计策略模型的构建，并结合具体案例进行情感体验优化设计实践，彰显了博物馆从“以物为中心”到“以观众为中心”的服务转型，塑造了体验经济时代博物馆人性化的品牌服务。对于观众而言，本文以观众的情感体验为研究指向，转变传统数字导览将观众作为信息被动接受者的设计观念，致力于提升博物馆移动端导览系统的用户体验，辅助用户成为博物馆文化的主动探索者和内容创造者，并使其获得文化认同和情感共鸣。对于设计师而言，本文将抽象的理论研究应用于具象的设计实践当中，为专业设计师开展项目实践提供了思路借鉴和指导。