仪容仪表及礼貌语、员仪表仪容规范（）仪表员应举端庄、雅、为得体。
不得将插袋。
穿着服时员不得挽，双臂不得抱于胸前或交叉于后。
（）仪容1、发型。
男员：整齐的短发，须在领上。
只允许染发。
不得留鬓和胡须。
员：餐饮员律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员发型梳理整齐，律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染发。
2、饰餐饮员不得佩带戒指、项链、镯、链等饰物，其他员可佩带枚婚戒或极的副钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、镯、链等。
3、化妆作期间，员须始终保持淡妆。
须选与服以及肤相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀然。
红保持良好，形状颜然明快。
不得进过分复杂和夸张的化妆。
4、个卫指甲短、修剪整齐、净，不得涂指甲油。
男员每天修、保持净。
5、着装按规定着装，洗烫整洁，损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜男员：鞋，擦亮，袜。
员：鞋，擦亮。
鞋跟限1—1.5，丝袜。
（三）补充规定1、员在岗期间要按规定着装，保持服清洁，爱惜服，要避免沾上法清除的污渍（如墨、圆珠笔痕等）。
2、员上下班不得穿拖鞋、背、制服式短裤等不雅观服装进酒店。
3、员当班时不得着便装回作岗位。
、员纪律员必须遵守如下规定：1、上下班职出。
2、保管好《员册》、作证、餐卡等各种证件。
员调离酒店，必须按转单项要求，将作证等交回有关部门。
不得将服等物品带离酒店。
3、员均应按规定着服，保持服整洁、仪表端庄。
4、员必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关事、经营管理、财务、设备等信息、件资料；如有查询，由有关部门负责接待。
营业员的服务礼仪及规范营业员是商场、超市等零售业中非常重要的一份子，他们直接面对顾客，是公司形象的代表。
因此，作为一个合格的营业员，需要具备良好的服务礼仪和规范。
下面将从四个方面详细介绍。
一、形象仪容1.穿着整洁：营业员需要以整洁干净的服装出现在工作岗位上，服装颜色要符合公司规定。
2.仪容整洁：必须保证面容姣好，不留胡须，头发要整洁，不修长指甲等。
保持良好的仪容仪表形象，展现自己的专业形象。
二、礼貌用语1.问候客户：在接待顾客的时候，要微笑并用亲切的语言向顾客问好，例如“欢迎光临”、“请问您需要什么帮助？”等。
2.有礼貌的称呼：称呼客户时，要注意客户的身份和称谓，尊称和客户友好互动，根据不同年龄和性别的顾客给予不同的尊称，例如“先生”、“女士”等。
四、专业素养1.熟悉商品：对于所销售的商品要有足够的了解，知道商品的特点、价格和使用方法，以便为顾客提供准确的信息。
2.良好的销售技巧：了解顾客需求后，要根据需求给予合适的推荐，了解销售技巧，如了解商品的特点、销售策略、沟通技巧等，以提高销售效果。
3.解决问题能力：遇到顾客的问题和投诉时，要冷静应对，耐心解答，积极协助解决问题，保证顾客满意度。
总结起来，作为一名优秀的营业员，良好的服务礼仪和规范是至关重要的。
要注重个人形象和仪容，保持整洁干净的服装和良好的仪容仪表形象。
耐心倾听和热情解答顾客的问题，积极提供专业的销售服务。
同时，要了解所销售商品的特点和使用方法，掌握销售技巧和解决问题能力，提高顾客满意度，树立良好的公司形象。
只有不断提升自身素质和专业能力，才能成为一名优秀的营业员。
学一学查一查改一改-----让我们变得更美好一、文明礼貌全体员工在工作区遇到客人都要主动向客人问好，使用礼貌用语。
公司领导及管理人员应带头主动向客人问好、向员工问好。
1.欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临。
2.问候语：您好、早上好、下午好、晚上好。
3.告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您再次光临。
4.道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、非常抱歉。
5.道谢语：谢谢、非常感谢。
6.应答语：好的、请稍等、我明白了、不要客气、没关系、这是我应该做的。
7.征询语：请问您有什么事吗？我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗？8.基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、仪容仪表1.着装整洁。
着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子。
领带系戴端正，佩戴工号牌（戴在左胸前）。
鞋袜整齐，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）2.仪容大方。
男士不留长发、发脚以不盖耳部及后领。
女士不留怪异发型、头发梳洗整齐、长发要盘起。
女员工上班要化淡妆，不带夸张的首饰，不留长指甲，涂指甲油。
3.站立服务：站立要自然大方，端庄挺拔，双目平视，面带笑容，女员工两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态。
男员工站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。
不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背、旁倚或前扶他物，不准来回扭动。
4.行走：步子要轻而稳，步幅不能过大，要潇洒自然、舒展大方，眼睛要平视前方或宾客，手不能插在口袋里。
不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉。
在酒店内行走，应靠右侧（不走中间），行走时尽可能保持直线前进。
遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5.坐姿：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上,双膝应并拢。
女士入座时应将裙子往前拢一下，确保裙子放下弄平后再坐下，双膝并拢或双腿交叉。
落座时应轻，不要翘二郎腿，不要晃动。
一、员工仪表仪容规范（一）仪表员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容1、发型。
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好，形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
二、员工纪律员工必须遵守如下规定：1、上下班走职工出入口。
2、保管好《员工手册》、工作证、餐卡等各种证件。
员工调离酒店，必须按转单项目要求，将工作证等交回有关部门。
不得将工服等物品带离酒店。
3、员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄。
4、员工必须严守酒店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料；如有查询，由有关部门负责接待。
文明礼仪包括以下内容：1.礼貌用语：在交往中使用礼貌、尊重、友善的语言是表现出良好礼仪的重要标志。
如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
2.仪容仪表：外表的整洁、干净、得体、得宜，给人留下良好的第一印象，同时也是对自身素养的一种体现。
3.招待礼仪：在家庭或公共场合招待客人时，应确定合适的招待方式，在互相尊重的基础上，展示热情、周到的服务文化。
4.礼仪礼节：社交礼仪可以指引人们在人际交往中的行为规范，如参加婚礼、葬礼等活动，知道相应的礼仪礼节，表现出尊重、关怀和感恩的态度。
5.社交文化：在社交场合中，要守法、守纪，尊重他人的意见和权益，展现出公平、正义、良心、诚实、宽容等品德特质，建立和维护良好人际关系。
通过文明礼仪的行为表现，人们能够更好地融入到社交生活中，提升自己的社会素养和文化底蕴，也方便了人与人之间的互动。
仪容仪表、礼貌用语1、什么是礼仪：礼仪规范是为维护社会生活的稳定而形成并存在的，实际上是反映人们的共同利益和要求。
社会上的每位成员都必须自觉遵守执行，若违背了礼仪规范，应受到社会舆论的谴责。
2、什么是仪表：仪表即人的外表，它一般包括仪容、仪表、服饰及个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观表现。
4、什么是仪态：仪态是指人们在行为中的姿态与风度，它包括站立姿势、就座的姿势、走路的步态、面部的表情、得体的手势、优美的动作、规范的礼节和良好的态度。
5、什么是礼貌服务用语：礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时，自觉使用的一种礼貌语言。
6、什么是敬语：敬语是一种礼貌用语，它体现出礼貌用语的礼貌性，其最大特点是彬彬有礼，热情庄重。
7、什么是委婉语：委碗语是使用好听的、含蓄的、使人少受到刺激的代词来替代对方有可能忌讳的词语，以曲折的表达方式来提示双方都明白但又不必点明的事物。
8、简述礼貌服务用语的重要作用：使用礼貌服务用语，宾客会感觉受到礼遇的尊敬；使用礼貌服务用语，可显示饭店员工良好的文明素质和教养；使用礼貌服务用语，从一个侧面反映了饭店的层次和服务水平；使用礼貌服务用语，关系到祖国的声誉。
9、礼貌服务用语使用的基本要求是：学好用好日常礼貌用语；举止文雅；注意说话时的语气；选择恰当的词语；语言简炼，中心突出；注意语调和语速；避免机械地使用礼貌服务用语；注意不同语言在表达上的区别；注意口腔卫生。
12、服务人员在站立时忌讳哪些行为举止：忌讳弯腰驼背，摇头晃脑，东倒西歪，倚靠在桌、椅或门、墙上，更不可靠在宾客坐椅背上；忌讳把脚踏在凳上或在地面上蹭来蹭去，不可乱踢地面上的东西。
餐厅服务员基本礼仪和礼貌用语餐厅服务员即为顾客安排座位、点配菜点、酒水，进行宴会设计、装饰、布置，提供就餐服务的人员。
下面是小编为大家整理的餐厅服务员基本礼仪及礼貌用语，希望能够帮到大家哦!餐厅服务员基本礼仪第一部份：仪容仪表要求：一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
三、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。
男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。
短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。
男士胡子刮干净。
手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。
衣服：着本岗位工作服装。
合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。
鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。
袜子无勾丝，无破损。
身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二部份：礼貌、礼仪待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。
员工仪表容仪要求及礼貌用语1、仪容要求仪容是指人们在正规场合容貌或面容应符合的礼仪标准。
在餐饮行业特指员工的化妆、首饰等要求。
要求：精神饱满，仪表端庄，服饰整洁，大方得体。
具体内容如下：（1）女员工不准浓妆艳抹,宜保持淡雅清妆,不准涂指甲油、避免使用味浓的化妆品，应按公司的统一要求结扎发式：前不遮额,侧不过耳，后面不过肩。
（2）男员工头发要前不遮额头,侧不过耳，后面接触衣领为适度，不准留小胡须、不准鼻毛露出鼻孔,头发要保持整齐光亮,黑色。
（3）手部—不留长指甲，不涂带色指甲油，指甲干净。
（4）手上不佩戴手链，介指等夸张影响工作的的手饰（5）耳朵上不佩戴夸张的耳环，耳丁。
（6）神态—面带微笑，表情自然，举止端庄，落落大方。
2、仪表要求指人们在正规场所应显示出的风度、服饰等。
在餐饮行业特指员工的着装标准。
具体内容如下：（1）餐厅女员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损。
b.纽扣齐全，衣扣严谨。
c.工号牌干净、清楚、完好，佩带在左上胸。
d.裤装应配穿肤色或黑色短袜，袜子干净无绽线。
e.脚穿黑色鞋，干净、无破损（黑色布鞋或皮鞋）（2）餐厅男员工着装标准a.工作服挺刮、合体、干净，熨烫平整，无破损，裤线挺直，衣袋中不放与工作无关的物品。
衬衫在伸臂取送物品时袖口外露不超过2公分。
b.纽扣齐全，领扣衣扣严谨。
d.穿黑色或深色袜子，袜子干净无绽线。
e.脚穿黑色鞋，皮鞋光亮、干净，无破损。
（3）、仪态要求仪态是指人们在正规场合所显示出的言谈举止、姿态和风度。
在餐饮行业特指员工的站姿、走姿及行为规范等。
（1）站姿要求*女士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平，两手自然下垂放松。
两手相握放于小腹前。
左脚打开45度，右脚正对前方，呈丁字型。
均保持随时为宾客提供服务的姿态。
*男士标准：抬头，挺胸，收腹，提臀，双肩保持水平两手自然垂于身体两侧，脚跟并拢，两脚尖张开60度呈“V”字型或两脚稍微分开，与肩同宽，均保持随时为宾客提供服务的姿态。
简述礼仪的主要内容以及交往礼仪的内容礼仪是指在社会交往中遵循的一套行为规范、仪式和习俗。
它充分体现了一个人的素质和修养，对于人与人之间的交往起着重要的作用。
本文将简述礼仪的主要内容以及交往礼仪的内容。
一、礼仪的主要内容礼仪的主要内容包括以下几个方面：1.仪容仪表：仪容指一个人的外貌形象，包括衣着、发型、举止等方面；仪表则是指个人的言谈举止、表情、神态等方面。
仪容仪表要求整洁、得体，能够给人留下良好的第一印象。
2.礼貌用语：包括问候、致谢、道歉等方面的用语。
使用礼貌用语可以表达尊重和友好，增进人与人之间的亲近感，建立良好的人际关系。
3.礼仪常识：礼仪常识是指社交场合中应该遵守的一些规则和习惯。
比如，进餐时要懂得使用餐具，懂得用餐的顺序和方式；参加宴会时要注意座次和交际顺序等等。
4.礼仪礼仪：礼仪礼仪是指各类庆典、典礼、仪式等场合的礼节和规定。
比如，婚礼上的结婚仪式、葬礼上的丧葬仪式等。
这些礼仪需要遵守特定的规定和仪式。
二、交往礼仪的内容交往礼仪是指人与人之间在交往过程中应该遵守的一些规则和习惯。
下面将依次介绍几个方面的交往礼仪内容：1.礼貌与尊重：在交往中，应该保持礼貌并表现出对他人的尊重。
对长辈、老师、上司等有威望的人要表示适当的敬意，对待同辈和晚辈要友善和体贴。
2.注意言谈举止：在交往中，要注意自己的言辞和举止。
不说粗话、不嘲笑他人、不攻击他人。
在交流中应当注重倾听，不打断他人讲话，表现出尊重和关心。
3.礼物的赠送：在特定的场合，如生日、节日、结婚等，送礼物是一种表达祝福和关心的方式。
选择适当的礼物，并在赠送时注意态度和方式，以示诚意和善意。
4.社交技巧：在交际中需要具备一定的社交技巧。
比如，要学会与人建立良好的眼神接触，要学会与他人进行适当的身体接触，如握手、拥抱等；要学会主动与人保持联系，不断扩大自己的社交圈。
5.餐桌礼仪：在吃饭的场合，要注意餐桌礼仪。
举止要得体，不大声喧哗，不凭倚椅背。
一、仪容、仪表仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现.二、标准：整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
短发前不及眉，旁不及耳,后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起，整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹.耳饰:只可戴小耳环(无坠），颜色清淡。
面貌:精神饱满，表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。
手：不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁,除手表外，不允许佩戴任何手饰衣服：合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
围兜：清洁无油污,无破损，烫直,系于腰间。
鞋：穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁,无破损，不得趿着鞋走路。
袜子：袜子无勾丝,无破损，只可穿无花，净色的丝袜.身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。
第二节:礼貌、礼仪、手势、站姿、礼貌用语、站立服务：站立要自然大方,位置适当，姿势端正，双目平视，面带笑容，女服务员两手交叉放在脐下，右手放在左手上，以保持随时可以提供服务的姿态.男服务员站立时，双脚与肩同宽，左手握右手背在腰部以下。
不准双手叉在腰间、抱在胸前，站立时不背靠旁倚或前扶他物.7、行走：步子要轻而稳，步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。
不能与客人抢道穿行，因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，遇到宾客要点头致意，并说“您早”、“您好”等礼貌用语。
在酒店内行走，一般靠右侧（不走中间）,行走时尽可能保持直线前进。
8、手势：要做到，正规、得体、适度、手掌向上。
帝王至尊娱乐会所一：仪容仪表仪表：一个人的外观体现，包括仪容着装举止仪容：一个人的容貌，要求端庄大方，谈吐文雅，男服务员不能留长发，胡须。
女士要化妆得体，头发不能蓬松披肩着装：1、服装要整洁，无破洞2、配带工号牌，修饰方面不能带戒指和装饰品（订婚戒指除外）3、领带，领结，鞋袜举止：指一个人的姿态，包括行走，站立就座的样子，以及各种手势和面部表情，是体现为：1、在宾客面前不做不雅的动作。
比如：挖鼻，剔牙，挠痒，吃东西，饮酒，打喷涕，打哈欠2、路遇客人应主动打招呼，在走廊等公共场所相遇时，要主动礼让，并行礼问好3、在顾客面前不要大声喧哗吵闹，搬动物品时应轻拿，轻放，做到说话，走路，操作三轻4、在公共场所不宜随地吐谈，乱扔果皮纸屑5、在服务过程中要忙而不乱，开门关门不可过猛6、面部表情是无声语言，要做到彬彬有理，和蔼可亲，笑口常开二：站立的姿势1、站立：双脚自然分开与肩同宽，抬头挺胸收腹，两腿绷直，下颚微收，两眼平视前方，右手放在左手上，两手交叉相握放于背后。
注意事项：1、站立时不做不雅观的动作2、站立时不可摇头晃脑摆动身体3、双手不可叉在腰间，更不可抱在胸前4、站立时，不可靠墙壁或其他物品上，站累了很可做稍息姿态，但上体要保持正直行走的要点：1、行走时要注意姿势端正，重心前倾收腹挺胸，两眼平视前方，面带微笑，肩部放松，上体正直，两壁自然有节奏的摆动，这样显得神采奕奕2、走路时，脚步即要轻，又要稳。
切忌摇头晃脑，上体左右摇动，行走时按直线前进，遇有急事，只能加快步伐，但不可慌张奔跑3、服务人员在场所行走时，一般靠右侧，与客人同走时，要让客人走在前面，遇到狭窄过道时，有客人从对面走过来，要主动停下来靠右侧，让客人先行，并主动打问好：晚上好！！4、遇有急事需要超越前面的客人时，应征求客人的意见方可，并表示歉意：不好意思，打扰一下。
5、两人一起走时不能搭肩，多人行走时不可横成一排，走在走廊中按直线行走，不可忽左忽右。
仪容仪表标语文明礼仪标语仪容仪表标语第一篇文明礼仪标语1、有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
2、讲文明，重礼仪。
3、讲文明语，做文明事，当文明人。
4、微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。
5、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
6、礼仪之花常绽放，文明环境我来创。
7、言行举止有礼仪，文明住在我心里。
8、退让一步，两朵笑颜，敬语三声，世界和谐。
9、文明礼仪在我心，和谐繁荣大家庭。
10、礼仪体现细节，文明展现素质。
11、文明之语我来讲；礼仪之星我来当。
12、与礼仪牵手；和文明同行！13、让文明成为你我的名片！14、不学礼，无以立。
15、文明是一种规范，礼仪是一种修养。
16、克服不良习惯，养成文明行为。
17、学道德建设纲要，扬文明行为新风。
18、心灵美语言美行为美环境美19、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
20、出言吐语勿忘有容乃大，行为举止切记恶小不为21、文明的分量有多重，人生留下的脚印就有多深22、如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来。
如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
学校礼仪宣传标语大全仪容仪表标语第二篇学校礼仪宣传标语大全学校礼仪宣传标语大全1、讲文明语，做文明事，当文明人。
2、有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
3、讲文明，重礼仪。
4、点点头，微微笑，文明礼貌真需要。
5、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
6、微笑是开启心灵的钥匙，文明是人类进步的源泉。
7、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
8、微笑浮在脸上，真诚在我心中。
9、礼仪之道永时尚，时尚达人我来做。
10、轻轻地来，缓缓地走。
11、文明天天讲，新风日日树。
12、建书香校园，造温馨学堂。
13、文明染红了花，吹绿了草，照亮了我们的心。
14、礼仪之花常绽放，文明校园我来创。
15、言行举止有礼仪，文明住在我心里。
【仪容仪表标语】16、礼貌伴我行，天天好心情。
礼仪礼节的基本知识在社交场合中，礼仪礼节是一种重要的社交规范和行为准则。
它是人们相互尊重、友善相待的表现，也是一种文化传承和社会秩序的体现。
遵循礼仪礼节可以有效提升个人形象，维护人际关系的和谐，下面是礼仪礼节的一些基本知识。
1.仪容仪表仪容仪表是人们给予他人的第一印象，因此保持良好的仪容仪表十分重要。
在公共场合，如会议、宴会等，穿着整洁得体的衣服，注意发型和化妆，注意口臭和体味的问题。
同时要保持良好的站姿和坐姿，避免嘈杂和粗俗的言谈举止。
2.礼貌用语与他人交谈时应注意使用礼貌用语，如问候语、道歉语、感谢语等。
例如在与陌生人交谈时，可以使用"您好"、"请问"等客气用语；在犯错误或者打扰他人时，及时道歉；与帮助过你的人说声谢谢等。
3.餐桌礼仪在用餐过程中，要遵循一些基本的餐桌礼仪。
比如，进餐时要保持优雅的姿势，不大声喧哗或者用筷子刺向食物。
在吃饭时要注重与他人交流，不要过度沉默或者大声喧哗影响他人。
4.礼仪习惯除了外在的仪容仪表和语言表达，一些日常的礼仪习惯也十分重要。
在公共场合，排队有序，不插队；上下电梯时，让老年人、残疾人和孕妇先行；进出门时，要注意礼貌地开门。
这些小细节都能体现一个人的教养和修养。
5.礼仪问题纠正当他人的行为违背礼仪时，我们也需要合适地提醒。
但在提醒时要注重方式方法，避免伤害对方自尊心。
可以通过委婉地表达或者礼貌地提醒对方。
同时，当自己被指出礼仪问题时，也应虚心接受建议，及时改正。
6.尊重不同文化在跨文化交流中，了解和尊重不同文化的礼仪礼节也非常重要。
每个国家和地区都有不同的习俗和文化，我们应该对此保持尊重和理解。
在与外国人交往时，要学习一些对方国家的基本礼仪，避免做出冒犯或者不尊重的行为。
总结：礼仪礼节是社交中必须遵守的规范，它不仅能提升个人形象，也能促进人际关系的和谐。
通过仪容仪表、礼貌用语、餐桌礼仪、礼仪习惯等方面的培养和遵守，我们可以成为一个受人尊重和喜欢的人。
商务礼仪知识点在商务交往中，正确的商务礼仪是非常重要的。
它不仅能够展示一个人的修养和教养，还能够增强商务合作的信任感和友好度。
本文将介绍一些商务礼仪的知识点，帮助您在商务场合中更加得体地表现自己。
1.仪容仪表在商务交往中，仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
穿着整洁、得体的服装是基本要求，要避免过于花哨或暴露的服饰。
同时，注意个人卫生和形象的维护，保持清洁的发型和干净的指甲。
面带微笑，保持自信的姿态也是非常重要的。
2.礼貌用语在商务交往中，使用恰当的礼貌用语可以展示您的尊重和礼貌。
当与对方交谈时，应使用适当的称呼，如先生、女士等。
在提出请求或者提供帮助时，使用礼貌的措辞，如“请”、“谢谢”等。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言，以免给对方带来不愉快的感觉。
3.礼仪礼节在商务场合中，遵循一些基本的礼仪礼节是必要的。
首先，要准时出席会议或商务活动，迟到会给人留下不专业的印象。
其次，在会议或商务活动中，要尊重主持人和其他与会者，遵守会议纪律，不要打断别人发言，并注意听取他人的意见和建议。
在用餐时，遵循餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张口嚼食等。
4.交际技巧在商务交往中，良好的交际技巧是必不可少的。
首先，要学会倾听，尊重对方的意见和观点。
其次，要有礼貌地表达自己的观点，避免使用过激或冲突的语言。
另外，要学会与人建立良好的沟通关系，包括保持眼神交流、注意肢体语言和面部表情等。
5.礼品赠送在商务交往中，适当的礼品赠送可以增进人际关系和友好度。
选择合适的礼品很重要，要考虑到对方的文化背景和个人喜好。
同时，要遵守当地的礼仪习惯，避免给对方带来困扰或尴尬。
6.跨文化交际在国际商务交往中，跨文化交际是一项重要的能力。
了解对方的文化背景和习俗，尊重他们的价值观和信仰是必要的。
避免使用可能引起误解或冲突的言辞和行为，尽量避免涉及敏感的话题。
在与外国人交流时，使用简洁明了的语言，并尽量避免使用俚语和难懂的口语。
一、员工仪容仪表：1、发型：男员工要保持头发整齐，前不过眉，中不过耳，后不触及衣领，随时清洗，保持清洁，无头皮屑。
女员工长发要梳理整齐，盘于脑后，前不过眉，侧不遮脸，随时清洗，保持清洁，无头皮屑。
所有员工均不能留怪异发型，均为黑色，不得染其他颜色。
3、手：无论男女员工都应该勤洗手，勤剪指甲，不留长指甲，不涂有颜色的指甲油，保持双手干净、整洁。
4、个人卫生：无论男女员工都应该勤洗澡，保持身体无异味，不得使用气味浓烈的香水，班前不吃气味厚重的食物。
5、着装：按照酒店要求，着装各部门相应工作服，保持干净、整齐，衣物保持无破损无污渍；穿着时检查扣子是否扣好、拉链是否拉上，严禁内衣外露。
女员工着裙装时，裙边不能低于膝盖，统一着肉色长筒丝袜，长筒祙口不能低于裙边。
男员工站立时，双脚呈微八字型打开，略小于与肩宽，双手自然下垂交叉握于背后或握于小腹前。
要体现男人的刚健、强壮、英武、和潇洒的风采，展现一种阳刚之美。
女员工站立时，双腿并拢直立，脚下呈“V”字型分开，两脚之间的距离约为一个拳头的宽度。
双臂略弯曲，双手握于小腹上方，（右手握左手）。
女性站立时要突显柔美，给人一种“亭亭玉立”的感觉，同时展现出女性的轻盈、娴静、典雅的韵味，展现一种“宁静”之美。
仪容仪表及礼节礼貌仪容仪表仪容:通常是指人的外观、外貌。
其中的重点,则是指人的容貌。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。
风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。
要求：头发：男前不过眉、侧不果耳、不留长发、不染不剪怪发、保持头发整洁干净。
女不染不剪怪发，不许散发披肩，长发应扎起,保持头发整洁干净面部：男不留胡须，饭后漱口，保持面部的清洁女不化浓妆化淡妆（对于服务人员来说,外貌修饰是必要的，适当的外貌修饰会使自己容光焕发,充满活力。
不过这里同时要指出，过分的打扮，浓妆艳抹是不适宜的，从心理学的角度去认识，服务人员不应在宾客面前炫耀自己，在各种场合中要注意自己的身份和装束），饭后漱口，保持面部的清洁工服穿工服要注意整洁，制服的美观整洁即突出了服务人员的精神面貌，也反映了企业的管理水平和卫生状况。
穿制服要特别注意领子和袖口的洁净，如果你穿的制服是又脏又皱的，就会引起宾客的反感，容易使宾客产生不好的联想,尤其对于一些习惯于用工服是不是平整洁净来判断整个服务水准的宾客来说，工服平整洁净的意义就显得极为重要了.所以每天上岗前，服务人员要细心地反复检查制服上是否有痕迹、污渍、扣子齐全，衣裤有漏缝和破边。
总之须经反复检查后才能上岗，为了替换洗涤和以防急用,应给员工多备一套工服是必要的,每个服务人员应知道工服不可以随意修改，如果为了追求时髦而乱加修改,是不允许的.袜子：统一白色，，保持干净，手部不留长指甲，不涂抹有色指甲油.长洗手饰品要求一般不可佩戴耳环、手镯、项链、别针等饰物.不限制手表、订婚戒指。
相连藏在衣服内可以。
个人卫生：要经常洗澡，经常更换内衣、，身上不能有汗味异味.要养成经常漱口的好习惯，口里不能有异味，上班前禁吃葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物礼貌礼节1、礼貌的概念：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。
礼貌用语及仪容仪表1、礼貌用语2、仪容规范A.头发B.牙齿C.面部D.皮肤E.手部&耳部3、仪表要做到：A.站姿：呼吸自然，挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢，自信挺拔，不要东倒西歪，耸肩驼背。
倚门靠墙，正式场合不要将手插进裤带或交叉在胸前。
B.坐姿：坐着要双腿并拢或交叉,不要翘二郎腿,要上身端正、收臀,把背直起来。
C.走姿：要自信走姿，身体重心稍微前倾，提胸收腹上身保持正直，双手自然前后摆动。
脚步要稳轻快，步履自然有节奏感，两眼平视前方，走路不要拖拉。
D.蹲姿：蹲姿因为屈下膝盖，双膝并拢，臀部向下，上身保持直线。
E.交流：1、与他人交流时，适当的身体语言可以帮助你更好的交流和表达（指目光接触和适当的手势），并提升你个人专业形象。
2、递交物品给他人时，应双手递交。
3、不要用手指指向别人，可用手心向上整个手掌对着别人。
F.微笑：嘴角微向上扬，微露六至八颗牙齿，面部表情自然不紧绷。
13、服务人员行走时忌讳哪些行为举止：忌讳急跑步或脚跟用力着地而发出声响；忌讳行走路线弯曲，甚至东张西望；忌讳抢道而行，不打招呼，不致歉意；忌讳与人并行，勾肩搭背。
14、服务人员做手势动作时忌讳哪些行为举止：忌讳在宾客面前拉拉扯扯，或在宾客背后指指点点；忌讳讲到自己时，用手指着自己的鼻尖，在讲别人时，用手指点别人；忌讳手势动作过快，手舞足蹈；忌讳在客人面前掏鼻孔、剔牙、挖耳朵、抓头皮、打哈欠、搔痒等。
16、什么是工作进餐：工作进餐是现代交际中常采用的一种非正式宴请形式。
工作餐可以分为工作早餐、工作午餐、工作晚餐。
工作进餐只请与工作有关的工作人员，不请配偶。
双边工作进餐往往排座位，为便于谈话，常用长桌。
17、什么是道德：道德是人类社会中所特有的、由经济关系决定的，依靠人们的内心信念和特殊的社会手段维系并以善恶习进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。
18、什么是社会公德：社会公德是指一个社会的全体居民为着维护社会政党生活秩序而共同遵循的最简单最起码的公共生活准则。
19、什么是职业道德：职业道德是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中所遵循的与其特定职业活动相适应的行为规范。
20、我国旅游业从业人员敬业的思想基础是：在社会主义社会里，劳动是每位社会成员的职责和义务，并被看成一种美德；任何一种对社会有益的劳动都是光荣的；劳动是衡量每个人社会价值的尺度。
21、如何理解宾客至上：宾客至上就是把宾客放在第一位。
在旅游职业活动中，旅游者与旅游从业人员之间存在着一种提供服务与接受服务的宾我关系。
旅游者是“客”，旅游从业人员是“我”。
因此，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，是每一位旅游从业人员应尽的职业责任和道德义务。
22、如何做到热情服务，宾客至上：首先树立“宾客至上”的服务观念；旅游从业人员要将热情服务，宾客至上的道德规范执行在每日的服务工作中；在接待贵宾时和重要场合必须特别认真履行这一道德规范；在工作中遇到困难或不顺利时，尤其要注意坚持宾客至上的道德规范。
23、何谓自尊心：它是表示个人自我人格的道德概念。
指在社会生活中维护自己的尊严和人格，不容许别人歧视和侮辱的一种道德情感。
自尊是人的自我意识的一种表现，是一种积极的行为动机。
正当的自尊有助于克服各种困难和本身的弱点，产生一种高尚的自豪感和自信心。
自尊心有个人自尊心和民族自尊心。
自尊产生于自我尊重、自信，对自己有正确的评价，对自身的价值有清醒的认识。
这种道德情感、意志在外部行为中体现为刚强、上进，不自轻自贱。
在社会主义社会，人的尊严得到社会的尊重和保护，人们逐步认识到自己从事的事业的高尚和自身价值。
因此，在职业活动中，自觉地服从道德原则、规范的要求，履行个人对社会、对他人应尽的义务，维护自己的人格和尊严感。
24、如何理解主人翁精神：指的是自觉地做社会、企业的主人，充分发挥自己的主动性、积极性和创造性的精神。
是一种对工作兢兢业业、竭力尽力、锲而不舍的高度负责精神。
主人翁精神是社会主义公有制的建立和人民当家作主的必然结果。
主人翁精神是人民群众对国家、企业和集体事业所享有的各种权利和应尽的义务的统一。
主人翁精神表现在为了社会、企业和集体的利益，艰苦奋斗，不怕牺牲，发奋学习，钻研业务，掌握工作本领，为国家、企业、集体多做贡献；遵守工作纪律和社会秩序，爱护公物，敢于同一切危害公共利益和社会安定团结的言行斗争。
主人翁精神同雇佣观念不相容，是社会主义新人的主体性的集中体现。
在饭店里工作，各种人员的分工不同，担负的责任也不同，因而地位和权限也有差别，这是社会化大生产的必然产物。
社会主义的性质决定了饭店全体员工都是社会主义劳动者，都是国家和企业的主人。
每位员工都应意识到自己对国家、企业的责任。
要发扬主人翁精神，自觉搞好本职工作，履行应尽的道德义务和职业责任。
25、如何理解信誉：信誉是表示人际关系的道德概念。
信是诚实，不欺之意；誉是声誉、名声。
人与人之间应该诚实相待，保持声誉。
信誉是一个人道德品质的反映，又是社会主义商业道德的重要要求。
严守信用、信誉第一是社会主义商业道德的基本规范。
26、介绍的顺序是如何规定的：在介绍两人互相认识时，要把被介绍的人介绍给你尊敬的人。
把男子介绍给女子，把年轻者介绍给年长者，把地位低者介绍给地位较高者，把未毁女士介绍给已婚女子，把儿童少年介绍给成人。
集体介绍时，特别是正式宴会上，如果你是主人，可以按照当时他们的座位顺序进行介绍，也可以从贵宾开始。
27、如何递送名片：在递名片时，顺序一般应是地位较低者把名片交给地位较高者，年轻者把名片递交给年长者。
向对方递送名片时，应让文字正面对着对方，用双手同时递送或用右手递出，切勿用食指和中指夹着名片递给对方。
在接受对方递过的名片时，应双手去接，接后仔细看一遍，不可拿着对方的名片在手中玩弄。
或随便放入衣袋。
28、对规范适度的手势要求是：与客人谈话，手势不宜过多，动作不宜过大，给其以优雅、含蓄且彬彬有礼之感。
在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸，那会显得端庄、大方、可信、谦谨。
介绍某人或为宾客引路时，应掌心向上，四指并拢，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。
指示方向，上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向，并兼顾宾客是否意会到目标。
这种手势有诚恳、恭敬之意。
此时最忌讳用手指指点。
旅游地理、历史常识1、中国古代的玉器，除有表示权力和等级的作用之外，有些还有表达特殊信息的作用。
如进行国事访问，表示相见之礼时，用“玉璧”或“璧”皆可。
2、在瓷器等器物的底部或其他部位刻划印或书写表明年代、产地等内容的文字或图案，一般称为款识。
3、汉武帝元朔元年（公元前124年）创办的太学，是世界上最早由政府所办之“高等学府”。
4、中国最早的历史著作是《春秋》；我国现存最早、最完备的农书是《齐民要术》；被誉为“中国科学史上的坐标”的著作是《梦溪笔谈》。
5、五岳中以险峻著称的是华山；长江三峡中以雄伟著称的是瞿塘峡；而我国海滨胜地中有“不是夏威夷，胜似夏威夷”之誉的则是牙龙湾海滨。
6、“天目”在日本被视为茶道茶具中的精品，它原产地为中国的淄博（山东淄博），在我国称雨点釉。
7、马超龙雀是中国旅游业的图形标志，它是1969年在甘肃武威出土的东汉时期的青铜制品。
8、我国著名的玉石有新疆和田玉、云南翡翠和东北玛瑙。
9、素有“天南贡品”之称的工艺品指的是海南椰雕。
10、台湾唯一的天然湖泊是日明谭。
11、我国共有41座古塔被列为全国重点文物保护单位，其中有山西应县的木塔，河南登封的嵩岳寺塔，山东济南的四门塔，浙江杭州的六和塔，江苏苏州的虎丘塔。
12、我国的恐龙博物馆在四川自贡，瓷器博物馆在江西景德镇，海外交通博物馆在福建泉州，茶叶博物馆在浙江杭州。
13、我国五岳名山指的是东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。
14、我国最大的两个岛屿是台湾岛和海南岛。
15、我国六大古者是西安、洛阳、开封、北京、南京、杭州。
16、凡被各级政府核定为重点文物保护单位的不可移动文物，都必须具备“四有”，即（1）各级政府划定的保护范围和建设控制地带，（2）树立标志牌，（3）建立记录档案，（4）设置专门机构或指派专人负责管理。
17、明代北京城著名的十里长街是指东起东单，西至西单的实际仅3.7公里长的街道。
18、青岛是我国优良的海港，以青山、碧海、绿树、红墙为景观特色。