近日，知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到了一起关于中免日上平台的投诉，用户称在该平台上购买的护肤品中出现假货，且与平台售后沟通无果。
11月25日，广东省伍女士向“电诉宝”反映，自己在2023年8月20号在中免日上购买了5件护肤品，其中两件被发现为假货。伍女士表示，购买的水包装气味不对，使用后出现皮肤过敏现象，但中免日上售后一直坚称产品为正品，并要求她继续使用后拍摄过敏照片。直到11月24号，售后平台才正式关闭了她的投诉。
据了解，中免日上隶属于中免日上互联科技有限公司，是一家中国免税品集团旗下的购物平台。然而，伍女士的遭遇并非个案。据“电诉宝”数据显示，中免日上近期收到了多起涉及退款问题、商品质量、发货问题、售后服务等方面的投诉。
面对这些投诉，中免日上并未给出明确的回应。据“网经社企业库”显示，中免日上目前处于低风险状态，但其风险评级为R1+。
THE END