“云游敦煌”小程序刷屏背后,是腾讯式的C2B打法

“云游敦煌”小程序刷屏背后,是腾讯式的C2B打法

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砺石导言:“云游敦煌”小程序助力千年文化走出文史研究人员的典籍,走出古老神秘的敦煌,第一次真正“飞入寻常百姓家”,让用户在家也能自在云游。这是传统和现代的结合,更是文化和科技两个产业的相互碰撞。其背后的腾讯正在通过“科技+文化”,推动传统文化重获新生,让文博机构进入数字化时代,为用户创造性地提供智慧文旅的服务和体验,这也成为了腾讯式C2B打法的样本之一,也是两张网战略和独特优势的一个缩影。

华生、刘娜|作者

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新文创活化传统文化

古老的敦煌不仅仅是全球唯一横向汇聚了中华文明、印度文明、希腊文明和伊斯兰文明的圣地,也是中国唯一一个可以纵向看到中华文明几千年历史长河中各个时代横截面的地方。到过敦煌的人,大多会被这里的浩瀚历史和多彩文明深深吸引。

这款小程序由敦煌研究院和腾讯共同推出,将敦煌石窟的内容分类呈现、深入解读,用户动动指尖就能亲近敦煌,线上游览,还能每日获得专属的壁画故事、融合古人妙语、定制主题内容,与敦煌智慧近距离接触。此外,用户还可以深入了解壁画病害类型等文保知识,进而参与到敦煌的文物保护中来。

腾讯与敦煌的合作始于2017年末,曾在2018年策划发起了敦煌“数字供养人”计划,“数字供养人”的概念源自敦煌石窟中的“供养人”历史,其是在1650多年前,丝绸之路上的古人们为寻求庇佑与指引,在敦煌出资开窟,这些开窟的出资者,便被称为石窟的“供养人”。

该计划通过公益、游戏、音乐、动漫、文创等多元化数字创意方式,用新文创活化传统文化,推动传统文化与大众,尤其是年轻人产生更多交集。其中,典型如“敦煌诗巾”项目,让用户亲身参与到艺术品的创作过程中,根据敦煌的壁画元素,自主设计、定制生产丝巾,上线一个月就有300万用户参与,留下近25万件DIY作品。

敦煌诗巾8大主题图案

而今天,“云游敦煌”以小程序的产品形态,打造完整的敦煌石窟艺术欣赏线上体验,则是敦煌文化保护、传播和传承的又一次探索,用科技助力传统文化传承,从过去的新文创进一步延伸到了“科技+文化”,为文博机构深度数字化树了个样板。

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从数字文保到智慧文旅

实际上,运用新文创模式,腾讯助力故宫、敦煌、秦陵和长城等中国超级文化IP,打造出了许多现象级的文化创新服务,让传统文化在数字时代特别是年轻人中更好地传播,某种意义上说,这是文博机构向数字文保方向发展进化的一条重要路径。

王者荣耀x敦煌飞天皮肤

敦煌小程序上线,则加入了更多的科技能力,为敦煌建立了一个线上大本营。如前的种种数字文保工作,都为文博机构迈向“智慧文旅”打下了坚实基础。疫情形势下,加速了这一趋势的到来,“云游模式”也开创了文旅的新思路。

“云游”模式解决了传统旅游文博机构的一部分困扰,比如“淡旺季”难题。以敦煌为例,每年7月为旅游旺季,但为了确保文物和游客安全,不得不对游客进行限流,“云游敦煌”打破了传统旅游业淡旺季和接待容量的时空限制。长期来看,“云游敦煌”还将促进敦煌的线下游览决策,通过景区与用户直接的良性互动,助力景区进行合理的游客流量调控。

对用户而言,除了通过“云游敦煌”获得良好的线上游览体验,在线上便捷地了解敦煌石窟知识,游览过程中,也可以随时随地查阅资料,“翻卡片”了解故事和典故,丰富游览体验。用户在线上标记的“想去”,会成为实地参观的指引,线下游览时的标注,则可以满足身临其境的“打卡”体验。

通过构建知识获取渠道和用户标注体验,用户在线上线下的两大刚需得到创新性满足,未来也有着极大的可延展空间,比如文创品零售。

事实上,在另一块文化瑰宝——龙门石窟落地智慧导览的过程中,游客已经能借助科技更好地体验“诗和远方”了。龙门石窟景区与腾讯合作,推出了“智游龙门石窟”小程序,让前来观赏龙门石窟的游客,在使用景区导览、手绘地图、推荐路线、AI智能导游、语音讲解、设施查找等智慧游览服务时,更便捷地享受这一趟文化之旅。

“智游龙门石窟”小程序

敦煌研究院的“云游”、龙门石窟的“智游”,给数字文保和智慧文旅行业都带来了新的启发。

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腾讯式C2B打法

上线仅十天,独立访问用户就超过100万。从数据来看,“云游敦煌”小程序在疫情期间迅速打出一片天地。

数据亮眼,与“云游敦煌”采用小程序形式关系很大。小程序使用门槛低,社交流转速度快,触达用户的广度和效率前所未有。但“云游敦煌”能取得初步成功,更深层的原因则来自于这是腾讯式C2B打法在文旅行业的又一次实战出击。

疫情期间,腾讯C2B打法最广为人知的案例当属防疫“健康码”项目。从构思到在深圳落地,仅仅历时8天。截止3月4日,健康码已经覆盖8亿人口,累计访问量43亿。

表面上看,防疫健康码和“云游敦煌”这样的文旅项目看似八竿子打不着。但实际上,二者都要求背后的设计运营方具有强大的2B和2C能力,并且拥有将两者打通,互为反哺的能力。

“云游敦煌”一方面要满足敦煌研究院这类机构即B的需求,另一方面更要满足广大用户即C的需求,这也是敦煌研究院和腾讯共同的目标。这也正是腾讯930战略升级之后,努力的方向——“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”。

对于坐拥海量用户的腾讯来说,C2B被认为是其最具特色的2B打法。腾讯将C端能力与经验开放给B端合作伙伴,帮助B端获得强大的数字化解决方案,那么B端就能更好地获得用户、服务用户,从而实现C2B2C的闭环。

腾讯选择与敦煌的合作过程,也是将敦煌文化遗产保护与自身的核心业务能力进行深度融合的过程,它试图建立起一种可持续的长效机制,并创造出其它企业无法提供的价值。

我们有理由期待,未来腾讯能利用自己巧妙的C2B打法,把在ToC与ToB领域的系统性能力,更多投入到数字文保和智慧文旅之中,帮助更多的历史文化瑰宝重焕活力,传承千年。

THE END
1.敦煌“数字藏经洞”上线4月18日,由国家文物局指导、敦煌研究院与腾讯联合打造的超时空参与式博物馆“数字藏经洞”正式上线。“数字藏经洞”生动再现了敦煌藏经洞及其百年前室藏6万余卷珍贵文物的历史场景。即日起,公众可以通过“云游敦煌”小程序或“数字敦煌”官网(https://www.e-dunhuang.com/),登入体验“数字藏经洞”。 http://www.xinhuanet.com/ent/20230419/b06c9f90bd9e4a4e896b943fbd433e70/c.html
2.云游敦煌AR文旅元宇宙AR+文旅文旅消费新嘲Online云游敦煌文旅融合 析文旅产品与服务的未来趋势 无论是“就地过年”的政策鼓励,还是各省区市陆续发布的“十四五”规划,都展现出了文旅发展理念的创新和文化旅游产业业态的推陈出新。文旅产业体现出来的新趋势,可以从以下几个方面观察和… 17 3 月, 2021 413000 https://www.zhihuilvyou.com/?tag=%E4%BA%91%E6%B8%B8%E6%95%A6%E7%85%8C
3.敦煌研究院——《云游敦煌小程序》敦煌研究院——《云游敦煌小程序》 推荐部门:甘肃省文物局 制作单位:敦煌研究院 合作单位:腾讯、人民日报新媒体http://www.ncha.gov.cn/art/2020/11/4/art_2428_164069.html
4.故宫,敦煌,兵马俑在家也能“云游”各大博物馆!1.前往【数字敦煌】官方网站,或点击下方链接: https://www.e-dunhuang.com/ 2.微信小程序搜索“云游敦煌” 7 秦始皇帝陵博物院 秦始皇帝陵博物院是以秦始皇兵马俑博物馆为基础,以秦始皇帝陵遗址公园(丽山园)为依托的一座大型遗址博物院,包括秦始皇兵马俑https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUzODM3MzExNA==&mid=2247576272&idx=1&sn=0a323997204a9b89f4e666e37d0b439d&chksm=fadb5445cdacdd534e932cad39c6c15a21e6728931f6eae3cdccca614183df7f0ac30ad11b1e&scene=27
5.掌上敦煌167.63M 3万次下载 安全无广告http://info.appstore.vivo.com.cn/detail/3043275
6.云游敦煌动画剧云游敦煌动画剧 附件【动画.png】已下载42047次 敦煌诗巾 迎接我的敦煌瑞兽https://www.dha.ac.cn/info/1218/2495.htm
7.掌上敦煌免费下载历史版本 介绍 掌上敦煌app是专为敦煌居民准备的新闻生活服务软件,掌上敦煌app功能强大,拥有政务服务、新闻服务、便民服务等多个功能,更好的引导和服务敦煌市民,共建和谐美好的敦煌。 开发者:敦煌广播电视台 备案号:陇ICP备18002019号-2A 掌上敦煌下载安装失败或使用异常,请 -> 一键举报 权限信息 [隐私政策]猜https://m.liqucn.com/os/android/rj/1030806.wml
8.腾讯“云游敦煌”–竹炉山房微信推送腾讯“云游敦煌”小程序。 敦煌是从小就爱的地方,自儿时看中日合拍剧《敦煌》时便留下念想,虽然人生最痛之一便是敦煌——十多年前大学同学穷游敦煌一线,拉我同去,偷懒没去,后来外出读书,很多年也没机会,等回过味来,洞窟都封禁了。 2011年时上海举办过《甘肃敦煌艺术展》,以名家摹品为主,已是眼花缭乱https://synyan.cn/t/30317?replytocom=44345
9.云游敦煌云游敦煌小程序 0 0 小程序 视觉设计 项目介绍 云游敦煌,是由敦煌研究院、人民日报新媒体、腾讯联合推出的,首个拥有丰富的敦煌石窟艺术欣赏体验的微信、QQ小程序。2020年2月20日,小程序抢先体验版上线。上线10日内,小程序总访问量已经超过500万,独立访问用户累计超过100万人。 项目痛点 基于敦煌研究院分散、资料数字https://cdc.tencent.com/2021/11/01/%E4%BA%91%E6%B8%B8%E6%95%A6%E7%85%8C%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F/
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11.“云游敦煌”小程序用户十天破100万,80后和90后占六成以上据“云游敦煌”小程序负责人介绍,自2月20日上线以来,最受欢迎的产品板块为“今日画语”,用户每天打开小程序,都能自动获得一张以敦煌壁画为背景的日历,上面注有壁画绘制朝代、洞窟编号等信息,社交分享的频次很高https://tech.huanqiu.com/article/3xIV5CdLjlv
12.掌上敦煌掌上敦煌由敦煌广播电视台倾情打造https://apps.apple.com/cn/app/%E6%8E%8C%E4%B8%8A%E6%95%A6%E7%85%8C/id1332534810?l=zh-cn&see-all=customers-also-bought-apps
13.数字敦煌敦煌石窟在线数字资源库 网站服务:酷站趣站,数字敦煌,其他分类,酷站趣站,数字敦煌。 数字敦煌简介 数字敦煌是一个集图片、视频、三维等多种数据和文献资料,汇集起来敦煌石窟数字资源库。使用办公人导航分享的数字敦煌网站可以不出户,在线游览敦煌石窟,领略历史文化! 数字敦煌官网入口网址:https://www.e-dunhuang.comhttps://openi.cn/sites/284290.html
14.数字敦煌数字藏经洞用户一键接入,突破设备、时空、人流限制,实现写实级别的场景和沉浸式的交互体验感受。 联合开发 敦煌研究院 提供海量藏经洞数字化资源 首次公布高清藏经洞资料 腾讯 超强大的云端算力 使画面品质进一步提升的同时 帮助影视制作效率获得指数级提高https://dlc.e-dunhuang.com/