博物馆门票要靠“抢”？

一票难求，是当前博物馆参观预约的现状。游客守在手机预约界面前蓄势待发的场面，与演唱会抢票的劲头不遑多让。近年来，博物馆热是肉眼可见的升温，但促成如今局面的背后，还有黄牛的伺机而动。主打公益性的博物馆，正成为被黄牛盯上的新蛋糕。

一票难约

参观博物馆，早已不是本人到场、刷身份证就能即刻体验的服务。为了获得一张博物馆的入场券，游客可谓费尽工夫。网友总结的抢票攻略十分详尽，包括提前录入个人信息，比较几种渠道预约的难易程度，总结放余票的时段重复刷新等。前不久的端午节假期，游客小王在北京旅游时计划参观国博，自以为做足准备、琢磨透了预约规则，最终还是没有拼过手速，只好退而求其次，在某旅行平台上买了一张包含解说和门票的套餐，为此多花了一百多元钱。与他有着相似境遇的游客，还提供了另一种思路，即通过购买商业展览的方式，免去门票预约一环，从而解决进场问题。

抢票难的背后是持续升温的旅游热和博物馆热的双重叠加。博物馆在旅行景点中的存在感愈发强烈，对游客的吸引力与日俱增。目前国内博物馆九成以上免费开放，逛博物馆更是一种低成本的休闲方式。然而，当前博物馆门票供不应求的局面逐渐使逛博物馆不再与“物美价廉”等字样挂钩。

与“预约博物馆门票之难，难于上青天”形成鲜明对照的是，在某些第三方平台购买代拍代抢服务，能有“99%的成功率”。以陕西历史博物馆为例，某二手交易平台上显示代拍报价在60-80元不等，只要提供身份证号和姓名等基本信息，就可以坐等抢票结果，对方承诺“百分之百官方渠道”。此外，一些旅行平台还公开售卖含电子讲解在内的门票套餐，搜索国博门票，显示的套餐价格基本在100元-200元不等。原本免费的博物馆门票，成了套利的空间，已经滋生出利润可观的生意。

“黄牛”代抢

演唱会门票的代拍代抢，已经是大众十分熟悉的产业。博物馆门票的代拍代抢，几乎沿用了同样的套路。记者以博物馆门票代抢为由在某二手交易平台咨询一商家，对方立刻发来“260人专业团队代拍代抢”的宣传话语。言外之意，能做到“99%成功率”，靠的是人海战术。此外，通过外挂软件技术抢票也是常见的操作，战胜手速不在话下。

“黄牛”是什么时候开始盯上博物馆门票代抢这块蛋糕的呢？近年来，博物馆陆续从随时参观变为实名预约参观机制，设置单日游客人数限制，分时段预约参观。本是出于文物保护、考虑场馆承载力以及保障游客参观体验等角度的考虑，反倒给了“黄牛”可乘之机。由于博物馆每日出票量固定，游客参观博物馆的需求却不断上升，嗅到如此商机，代抢生意便愈演愈烈。

此外，代拍生意中隐藏的安全隐患也值得更多警惕。很多博物馆多次回应，第三方平台代抢的预约票并不能保证真实有效。在第三方的售卖平台上，有购买者反映到了现场之后，才发现找人代拍的票根本进不去馆，“票财两空”绝不是危言耸听。由于博物馆的实名预约制，游客在网上找人代拍之后也需要刷身份证才能进入博物馆。因此，代拍环节存在身份证号、姓名等个人信息的泄露、被别有用心者利用的风险。

别让“黄牛”浇了冷水

随着人们消费需求的升级，逛博物馆越来越成为一种刚需，“博物馆热”势必不会降温。在此情形下，接得住游客对博物馆的期待，不让游客乘兴而来、败兴而归，需要馆方提供更周到的票务服务。

“黄牛”搅乱的浑水，得依靠博物馆从技术手段和规则制定上进行有效地过滤和澄清。技术方面，业内人士提出的可行性建议不少，如通过监视账号访问和预约量精准识别“黄牛”身份；采用智能验证码等技术手段，拦住外挂软件；到验票环节，在实名制基础上可以叠加面部识别等技术。

不少博物馆已经实行的一些规避爽约的举措，也是遏制代抢行为的有效探索。如国博规定，同一账号一周内多次预约且未履约（含入馆时未带身份证原件进行核销、预约后自行取消订单、参观日未到馆参观的行为均被视为未履约）率超过50%，该账号（手机号）将被限制预约30天。此外，不定期放票、增加人工随机票，也能一定程度上减少技术抢票的情况。

对当前“黄牛”肆意生长的土壤——第三方平台，则不单单要负起监管之责，更要通过精细化排查的手段，压缩其生存空间。记者在某第三方平台上搜索“博物馆代约”“博物馆预约”的字样，会自动弹出提醒：“博物馆、历史纪念馆等文化场馆需要实名进行预约，或代预约个人提供身份证号、真实姓名等信息，存在较大安全隐患，如有需求建议您搜索对应场馆的官方网站咨询预约。”然而一旦替换成“陕博”“博物馆代抢”等其他关键词，还是能顺利找到代拍商家。