以收藏、研究、展示和传播人类生存及其环境物证为使命的博物馆，是人类文化记忆与传承、创新的重要阵地，是提高人们文化修养的重要场所，发挥着学习、教育、娱乐等多种功能。参观博物馆也成为绝大多数民众一生中最重要的文化体验。因此，博物馆在推进文化发展与繁荣中应该做出怎样的贡献，如何以免费开放为中心，坚持创新展览和坚持服务观众是必须重视的问题。
一、注重服务，构建免费开放新体系
博物馆免费开放，是党中央着眼于满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好地保障人民基本文化权益，提高公共文化服务能力，做出的一项重大决策。做好免费开放工作，要增强使命感和社会责任感，坚持博物馆公益性、基本性、均等性、便利性，并推动博物馆由免费开放向广覆盖、向高效能转变。要认真研究免费开放给博物馆事业带来的新情况、新问题和新考验，做出及时、恰当的调整，向观众提供更丰富、更人性化的服务。
免费开放以来，黑龙江省博物馆秉承“天天免费开放，月月推陈出新，年年科学发展”的工作宗旨，创新服务运行机制，激发内在活力。通过采取一系列切实可行的措施，强化服务意识、改善服务面貌、保障观众安全、优化参观环境，对展览环境和参观设施进行全面升级和维护，得到观众的好评，社会效益与公众形象得到大幅度提升。
为了把免费开放工作更好的进行下去，黑龙江省博物馆建立了以展示教育、开放服务为核心的博物馆质量评价体系，建立政府、社会、媒体、公众代表相结合的对博物馆展示与社会服务的监管制度与监督体系，并定期对博物馆展览和服务水平进行检查、抽查、监督评估，开展博物馆评估定级和分类指导。
二、突出特色、创新打造展览新品牌
创新是文化繁荣发展的不竭动力。博物馆的管理者必须准确把握社会文化生活的新特点，在展示传播的内容上、形式上积极探索和大胆创新。
陈列展示是体现博物馆文化价值和功能的基本方式，是博物馆与社会、公众联系的重要渠道。陈列展示的重要性在一些博物馆往往受到轻视或忽视，一些博物馆也因陈列陈旧、内容枯燥而失去对公众的吸引力。黑龙江省博物馆充分运用现代科技手段，不断提高文化创意能力，努力打造更多为人民群众所喜爱的精品展览。近年来，省博物馆把专业性、学术性和知识性、趣味性、观赏性有机结合起来，增加文化内涵和科技含量，充分展示中华民族灿烂的历史文化，增强人们的民族自豪感。为了增强对观众的吸引力，展览内容常变常新，基本陈列适时调整，不断更新展品，同时加强馆际文物藏品、展览交流，精心举办专题展览、临时展览。黑龙江省博物馆还打造出以“每月一星特展”、“寒暑假活体动物特展”、“中华传统节日民俗特展”和“黑龙江每月一县特展”四大品牌系列展，深受观众喜爱。
三、拓展博物馆服务新思路
博物馆管理者应增强紧迫感和责任意识，迅速转变观念，拓展服务领域、方式、手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目，要让观众的认识、感悟、休闲、参与等现实需求，都成为博物馆改进服务工作的指向。要通过改进内部管理，完善规章制度，做到降低门槛不降低服务标准和服务质量。