中国消费者报·2024-11-2619:32·时事
如今
遍及全国的博物馆热
带动展览消费高速增长
一些博物馆开始涨价
引发消费者的不满和困惑
博物馆的定价机制是什么？
涨价与保护消费者的参观热情如何平衡？
如何提供质价相符的展览？
《中国消费者报》记者对此进行了调查
年票门票价格涨幅大
家住北京市海淀区太阳园小区的孙女士对记者说：“我和孩子从国外回来去换年票才发现，清华大学艺术博物馆的门票涨价了，且涨幅较大。”
孙女士表示，以前门票20元/张，特展60元/张，学生半价；买了特展票就不用买门票。调价后门票50元/张，特展票20/元张，买了特展票还必须买门票。
记者在清华艺博网站看到，“小国巨制：西周早期噩侯四器”特展普通门票(即入馆的大门票)50元/人，普展+特展门票70元/人。
网友海棠盈香说：“之前买了特展票就不用买门票了，现在两种都要买，所以看小国巨制这个展要买70元的票。”
孙女士说：“清华艺博的会员年卡分3种，普通会员年卡以前120元/年，进馆次数不限，收费特展免费免票刷卡进。调价后580元/年，进馆次数不限，收费特展免费；亲子卡以前是200元/年，进馆次数不限，收费特展免票，调价后1380/年；家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能进，调价后是两个成人+3个未成年2280/年。”
消费者质疑涨价合理性
对于去参观清华艺博的很多消费者，尤其是外地消费者来说，此前凭清华艺博门票可以进清华大学参观的福利也没有了，令人失望。工作人员对记者表示，目前门票仅供参观博物馆。记者在清华艺博网站看到，网站专门用红字标出特别提示：清华大学艺术博物馆门票不能作为校园参观凭证。
莫让涨价凉了博物馆热
据了解，在上海浦东美术馆，一个有几幅透纳真迹的特展，收费是100元。而在安徽省博物馆，这种临展是免费的。
普通参观者难免会有疑问
为什么国家级博物馆展
品质很高却免费开放
而民间博物馆门票价格却比较高？
山东省青州博物馆副馆长王瑞霞对记者说：“首先，免费开放的不包括古遗址、古建筑类博物馆。博物馆门票是由物价部门定价的，他们有一套专门的定价程序。定价要考虑到展览面积、展品质量等因素，同时也要参考居民收入情况。理论上，国家是鼓励博物馆免费开放的，但特展可以收费，收费标准也应该根据展品质量和数量，由物价部门根据程序来定。收费也是控制人数、保证参观者体验感好、同时保护文物的一种手段。”
“价格法规定了政府定价、政府指导价和市场调节价3种定价方式，非公益的博物馆、美术馆等的门票通常属于市场调节价。市场调节价的基本规律，是产品或服务质量应当与收取的费用相匹配。”中国消费者协会律师团芦云律师对记者说。
芦云认为，博物馆有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和长假期间，票务需求会大大增加，涨价可能考虑到成本、市场竞争等很多因素。博物馆定价虽然不是强制性的，但调价特别是幅度较大的调价，作为运营者给予一定的合理性说明，这也是对消费者的一种尊重。
“现在的博物馆很热，这种热情需要保护，要让参观者觉得物有所值才行。”王瑞霞说，博物馆要把展品质量、数量、服务和收费联系起来考虑，这样观者才会觉得值得自己的付出。