2019年，拙政园管理处接受中国风景园林学会优秀管理奖复评检查，顺利通过复评考核。拙政园作为具有国际影响力的知名遗产地和旅游目的地，在苏州城市品牌建设中发挥举足轻重的作用。
近年来，拙政园管理处以遗产保护为核心，着力开展品牌打造、遗产景观保护、人才培养等工作，在单位综合管理、经济社会效益、遗产景观保护、品牌价值影响力、传统技艺传承等方面取得长足进步，对古典园林保护管理的引领示范效应进一步明显，得到中国风景园林学会专家组的一致好评。
一、单位综合管理迈上新台阶
苏州市拙政园管理处（苏州园林博物馆）为苏州市园林和绿化管理局下属正科级事业单位，管辖拙政园、环秀山庄、苏州园林博物馆、詹氏花园。
2015年，拙政园管理处成功获评全国文明单位。2017年底，在各级部门和主管局的指导下，顺利通过中央文明办复评，继续保留全国文明单位荣誉称号。
两年来，经过全体干部职工的辛勤努力，先后获评中华全国总工会、江苏省总工会“模范职工小家”，江苏省“工人先锋号”、省住房城乡建设系统“先进单位”、省安康杯“优胜班组”，市消防先进单位、市文明单位等荣誉称号。苏州园林博物馆志愿者团队荣获市最佳志愿服务项目奖。2018年，盆景技能工作室职工周健、赵佳明被授予市“五一劳动奖章”。
▲吴晓东副市长观摩省技能大师工作室技术骨干周健盆景技能操作
二、经济社会效益显著增强
作为享誉世界的旅游目的地，拙政园在苏州城市旅游大格局中发挥重要作用。据统计，2016年入园284万人次，2017年入园344万人次，2018年入园394万人次，2019年入园413万人次。
伴随全域旅游理念持续深入民心，拙政园管理处不断更新服务理念，先后完善网络售票、团队预约、自助售票等便民服务举措，受到广大游客、市民和各级部门的好评。
为进一步提升世界文化遗产苏州古典园林保护管理水平，根据苏州市政府总体部署，拙政园管理处积极作为、大胆创新工作模式，于2018年率先探索全网分时预约制度，为狮子林、留园等遗产园林推行分时预约措施积累了宝贵经验。
一年来，通过施行网络分时预约游览制度，园林整体游览舒适度显著提高，有效地改善了文物遗产和人员安全管理的整体环境，极大地提升了世界文化遗产保护管理的智能化水平。
三、品牌价值影响力进一步扩大
拙政园管理处非常注重拙政园文化遗产品牌价值的宣传推广工作。近年来，先后在主管局的总体部署下，赴广州、成都、太原、宁夏、上海浦东等地开展品牌宣传活动，宣传推广世界文化遗产价值。
一方面，加强与国家、省市网络平面媒体的联系，通过各种渠道宣传世界文化遗产拙政园的品牌价值。另一方面，深入推进拙政园杜鹃花节、荷花节、春节等特色花卉园事活动，精心策划拙政园“小品石”展览、“水墨青花”荷花主题作品展、精品荷花邀请展、精品杜鹃花展、“咏荷颂莲”摄影展、“拙政园职工小微盆景展”等一大批特色展览，受到游客、专家的一致好评。
▲省技能工作室技术骨干带领团队成员开展2019年全国杜鹃展室内展台布置工作
苏州园林博物馆实施“走出去、引进来”战略，重点加强苏州园林博物馆的基础研究、科普宣教和品牌宣传力度。
首先，自主策划苏州园林古盆展、碑刻拓片展、拙政园藏品展、园韵文心·苏州园林文化巡展等一大批具有影响力的特色展览。
其次，先后与宁夏固原博物馆，内蒙古阿拉善博物馆、呼伦贝尔博物馆，广东可园博物馆、云南普洱博物馆、辽宁沈阳大帅府等行业内具有较强影响力的博物馆开展合作，主动“走出去”宣传苏州园林文化。
再次，引进以色列瓷器展、晋祠博物馆藏扇面展、北海公园藏品展、固原博物馆藏青铜器展、阿拉善民俗藏品展等特色展览。据统计，2017年以来苏州园林博物馆举办各类展览近30场次。
▲引进以色列瓷器展
苏州园林博物馆结合自身特点，积极开展科普社教活动。累计招募60名专业志愿者，定期开展未成年人“小小讲解员”活动，颇受好评，荣获苏州市最佳志愿服务项目奖。
2017年以来，苏州园林博物馆组织开展“园林文化大讲堂”讲座32场次，开展园林文化、园艺课程进校园等活动，先后与苏州市第六中学、觅渡中学、八一小学、东中市试验小学等学校开展园林文化宣传、课程共建等活动，与苏州图书馆、新华书店合作开设园林书房（苏州图书馆园林分馆），社会效益显著提升。
▲园林博物馆对外交流展览
四、遗产景观保护有突破
一直以来，拙政园管理处高度重视遗产景观的保护管理工作。
首先，严格遵循“修旧如旧”、“原材料、原工艺、原法式”原则，近年来先后实施枇杷园铺地、见山楼、玉兰堂、远香堂、倒影楼、卅六鸳鸯馆等保养维护，高标准开展中花园、枇杷园第三卫生间改造以及詹氏花园修复项目。聘请专业匠师运用传统工艺，积极稳妥推进倚玉轩、远香堂、柳荫路曲、与谁同坐轩、晓丹晚翠等厅堂匾额楹联维修。
▲运用传统工艺修复匾额楹联
其次，稳步推进园林理水景观提升项目，成效显著。近年来，拙政园管理处园林管理工作团队戒骄戒躁、沉心定气，深入研究古典园林理水景观保护技术原理和方法，结合自身水体特点，探索出一条适合拙政园水体特点的理水景观保护技术思路。综合运用池塘清淤、水生动物数量及种类控制、荷花生长范围控制、沉水植物种植、水面适时跟踪管理等措施，丰富水体季相景观，建立水体生态链，园林理水景观品质明显提升，受到广大游客、专家和上级部门的赞赏好评。
▲水体保护
再次，加强植物景观保护，稳步开展拙政园、环秀山庄高大树木修剪、古树名木复壮、花灌木补植等工作，有序推进园内地被植物品种调整，景观效果明显提升。
▲环秀山庄假山监测现场施工
五、园艺技术传承有创新
近年来，拙政园管理处高度重视园艺人才培养，加强盆景技艺、树木修剪，荷花、杜鹃花、菊花等传统特色花卉栽培技艺传承。
▲邀请杜鹃盆景专家胡永华开展杜鹃盆景栽培、造型专题培训
其次，多渠道推进园艺技能培训工作。园艺技能工作室技术负责人立足拙政园植物景观养护管理实际开展技术攻关，解决生产养护中的技术问题。近年来，持续开展杜鹃花基质改良、杜鹃老桩复壮试验，加强小微盆景创作以及缸荷碗莲、案头菊、兰花、梅桩栽培，注重通过实际工作培养年轻技术人员。与此同时，开设园林美学培训课程，提升园艺技能人才的审美素养。先后邀请原苏州国画院院长孙君良先生、著名摄影专家陈健行先生作《传统绘画与古典园林植物景观管理》、《摄影与古典园林植物景观管理》专题讲座，收效良好。下一步，将固化园林美学培训课程设置，持续不断地开展美学素养培训，提高园艺技术团队的整体美学素养。
再次，注重园艺管理成果展示与经验交流。积极参加国家、省市级各类园艺专项评比展览和技能比赛，成果丰硕。2018年以来，拙政园园艺技术团队累计获全国性园艺专项展览评比金奖9项、银奖4项、铜奖4项，省市级展览获奖多项，园艺团队技术自信进一步增强。与此同时，园艺技术团队先后多次与江苏省盆景协会、上海市绿化市容局、重庆市园林局、上海豫园管理处等行业部门和单位交流园艺技能人才培养经验，并承担江苏省人社厅举办的江苏省园艺高级技师培训班现场教学、苏州市园林绿化系统新进人员技能培训等教学任务。园艺技能工作室作为园艺人才培养孵化基地的功能日益明显。
综上所述，近年来苏州市拙政园管理处在单位综合管理、经济社会效益提升、品牌价值宣传、遗产要素保护、人才培养等方面投入了较大的人力、物力、财力，进行了大胆地探索和创新，也取得了一定的成效。成绩属于过去，实干成就未来。苏州市拙政园管理处将继续凝聚力量，牢记使命，不忘初心，积极开拓创新、积极作为，全面提升管理水平，坚持不懈地为世界遗产古典园林的保护发展作出新的贡献。