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到目前为止,应用主要围绕商业地产,购物中心和办公楼。然而,在非商业(或半商业)房地产中使用新技术仍然是一个几乎未开发的领域。随着技术在技术和财务上变得越来越容易获得,是时候开始探索这些技术如何为智能建筑采用者的下一个前沿增值了。
为了说明这种探索和可能的价值,我将描述如何使博物馆"智能"可以积极提高博物馆的经营方式,提高游客体验,甚至可能增加其对社会的影响。
首先,我首先简要地描述博物馆通常如何处理业务。重要的是要了解任何公司的运作情况,然后才能确定技术的应用如何产生有意义的影响
接下来,我将介绍如何运用日益先进的技术为博物馆所有者及其参观者打开新的机会。我将讨论的技术包括物联网(IoT)、面部识别摄像头和生物识别传感器。最后,我将举例说明新技术如何在艺术行业带来全新的商业模式。
在继续探索博物馆采用时可能证明有价值的技术之前,我们首先需要全面了解博物馆通常的运作方式。当我们查看博物馆的关键绩效指标*时,主要有两个指标:每年的游客数量及其年收入,吸引参观者可带来收入的产生。因此,吸引游客对于博物馆的自身生存至关重要。但是博物馆如何吸引游客呢?
这就是博物馆收藏的用武之地。该藏品体现了博物馆吸引游客的核心价值主张:"如果你来参观我们,那么我们将向您展示有趣的物品[x],让你体验[y],并教你关于[z]"。
从商业角度来看,可以说永久收藏一般包含高端作品,以确保全年的质量和吸引力。临时展览的轮换使博物馆对游客更有吸引力,可以定期返回。这种组合应该为博物馆创造可持续的收入流。
因此,博物馆维持自身生存的核心资产是其收藏。这使得收藏成为进一步探索的完美主题。技术如何有助于创建最终收藏品,以增强博物馆的业务?
在本文的剩余部分,我们将探索各种方法来回答这个问题。
*博物馆所携带的藏品类型(无论是公有还是私有、营利性或非营利性、资助或非资助)在这里的重要性较小。
现在,我们已经确定了博物馆收藏的重要性,我们将着手探索博物馆如何利用技术来增强其产品:
在本节中,我将描述新技术连续五个阶段的应用。第一阶段开始相对基本,人们可能认为一些博物馆已经开始了这一步骤。然而,在随后的步骤中,应用技术变得越来越先进。
这项先进技术将生成更详细、更准确的数据,并可能对智能博物馆的业务绩效产生重大影响。同时,应用技术带来了新的指标,这些指标可能用于衡量"艺术表现"。这些指标将沿五个阶段引入。
"告诉我你注意什么,我会告诉你你是谁。
例如,巴黎卢浮宫博物馆的一份报告可能显示:"今天90%的游客进入了包含蒙娜丽莎的空间A,而当天25%的游客进入了空间B,其中包含了即将出版的当地艺术家的作品。
虽然上述报告可能并不奇怪,但如果两个空间持有类似"质量"的片段,但数据显示进入空间的游客数量存在显著差异,那么这些数据将变得特别有趣。这真的是因为参观者发现一个空间内的艺术比另一个空间更有趣吗?另一个原因可能是寻找方式或标牌关闭。如果调整这些内容会发生什么?或者如果我们在空格之间交换碎片会发生什么?
收集的数据可以推动实验,并显示可能的改进的影响。然而,这种方法的主要局限性是,我们不可能确定一件艺术品对吸引游客参观特定房间的贡献程度。每一件作品都需要自己独特的空间,用自己的人来准确测量每一件作品的"吸引力",这远非理想。即使是像卢浮宫这样的大型博物馆也会很快用完房间。幸运的是,先进的技术可以解决这个问题。
在第二阶段,我们通过安装在天花板上的传感器跟踪每个空间内访客的位置。这使我们能够准确地确定访客的位置,并分析他们在整个空间的运动模式。
要做到这一点,艺术作品需要定位在空间周围,以便它们的注意力点不重叠。通过这样做,我们实际上将物理空间细分为虚拟较小的空间,使我们能够测量每件艺术品的注意力,而不是每个空间解决我们的问题与阶段1。
此外,注意点可用于以各种方式生成数据:
使用这项技术,我们仍然只能假设,游客是注意一块,每当他们在它的注意点。来访者也可以与同伴交谈或查看其手机。
"谁看对了人的脸:摄影师、镜子还是画家?-巴勃罗·毕加索
应用这项技术开辟了新的见解和潜在价值的宝库。例如,它允许我们分配情感点的艺术-以及注意力点。游客在看画时微笑的比例是多大的?还是看起来很伤心?还是生气?
在这个阶段,我们使用面部识别技术来跟踪前一阶段描述的所有指标,但添加一个社会层。我们不仅识别一张脸并跟踪这张脸在参观期间在博物馆中重新出现的位置,还利用社交媒体将脸部与访客的实际身份联系起来。而这正是一些人可能感到不安的。
那么,我们该如何去做呢?比你想象的要简单得多。Facebook已经知道你从Facebook照片中分析独特的面部结构是什么样子的,而且它显然已经知道你的名字了。与此同时,这家科技巨头正在大力投资技术,利用面部识别与数据库中已有的面部结构数据相结合,从任何(实时)视频源中识别您。
第五阶段也是最后阶段,是一个高度实验性的阶段。在这个阶段,我们从收集智能博物馆参观者的行为数据转向从他们身体的内部和表面收集数据。我们的目标是检测身体内部的变化,这些变化是由一件艺术品可能触发的情绪引起的。我们可以测量:
一份聪明的博物馆报告可以写道:"在观看蒙娜丽莎时,每位游客的平均体温变化为摄氏0.6度。同时,检测到前额和鼻尖的血流量平均显著增加,可能表示喜悦的情绪。心跳平均增加1.4BPM,而语气则识别出"兴奋"的情绪水平远远高于所有空间的平均水平。
"小机会往往是伟大企业的开始。
通过应用上述五个阶段的技术,收集了大量有价值的新数据。五个阶段中每个阶段之后的示例报告说明了这些数据如何直接导致可操作的见解。然而,有更多的机会将新生成的数据转化为价值。下面,你会发现八:
除了新技术可能带来的各种机会外,它们的应用还可能导致智能博物馆的全新经营方式。在下面的例子中,我将说明博物馆商业模式的微小变化如何影响整个艺术价值链。
这种模式的一个核心好处是,它会吸引游客到智能博物馆,只想进来看几件,也许是为了学习或绘画,但被一张普通门票的高价推迟。按次付费选项可以让更多的游客进入智能博物馆,从而可能通过餐馆和纪念品增加二级收入流。在馆内,智能博物馆可能会试图"引诱"这些按次付费的游客观看更多的作品,导致参观者否则不会进来支付全部门票价格。
采用这种按次付费模式也可能影响艺术价值链中的其他环节。它允许一个聪明的博物馆从另一方租用一件艺术品,只支付艺术品产生的浏览次数,甚至作品产生的具体情绪的数量(取决于展览的目标)。同时,这种模式将允许艺术家获得每场观看的版税,从而形成了一个类似于YouTube和Spotify的模式,艺术家和出版商每X剧数赚取一个预先确定的金额。
智能建筑技术正在崛起,应用和潜力似乎无穷无尽。本文说明了如何使用技术并非高度商业化或技术驱动型组织所独有。每个建筑业主都可以,也许应该开始探索如何应用智能建筑技术来增强他们的业务。
我们了解到,新的机会不仅来自新技术的直接应用,还来自与其他技术或已有和新的数据集的结合。此外,我们看到,技术的兴起可以为组织解锁其他经营方式,从而可能影响其运营的整个价值链。事实证明,作为主动带来这种变革的政党,能够取得独特的权力地位。但是,以计算方式使用物联网也很重要,选择连接的内容和离线方式。
如何开始
不要等到熨斗发烫才罢工:但通过罢工使它热。-威廉巴特勒叶芝
如本文所示,在建筑内采用新技术可以带来以前无法实现的好处,并且可以轻松进行小型的首次实验。然而,在建筑物内实施新技术往往伴随着障碍,甚至可能具有阻力。为了有效应对这些挑战并增加您成功的机会,我强烈建议牢记以下准则: