建设银行“多彩消保3D数字化”展厅案例CIO与CTO频道

近年来,随着百姓金融教育需求日趋强烈,数字化转型驱动金融教育逐步融入百姓生活。同时,金融科技的进步也逐步构建起服务百姓美好生活的新格局。建设银行消费者权益保护工作主动担当,站稳人民立场,以创新驱动发展,面向“一老一小"、新市民、少数民族等重点群体开展线上线下相结合数字化金融教育,将金融消保工作融入百姓生活多场景,逐步推进金融教育纳入国民教育体系,助力全民金融素养提升。

坚持科技赋能,建设银行基于领先同业的“智能Al+虚拟VR+3D”技术,打造线上“多彩消保30数字化展厅",以“技术流”匠人精神,深入探索数字时代金融消保新实践。2022年,建设银行积极贵彻落实监管各项活动,开展各项金融教育活动超16.4万场,组织全行1.4万余个网点,33万余名员工参与,累计触达客户11.3亿人次,取得了较好成效。依托手机银行App端,累计实现“多彩消保30数字化展厅"触达超1.18亿人,让百姓“沉浸式”体验虚拟现实世界学习金融知识的乐趣。展厅布局符合客户参观习惯,功能分区更为合理,展示建设银行特色化消保工作内容。应用裸眼30技术,带来“虚拟+现实"逛展体验。运用虚拟现实(VR)技术,实现客户在展厅自由行走,360度全视角展现金融教育成效。基于智能Al技术,实现“班克讲消保“知识互动问答,现场体验虚拟数字人。开通12家分行特色馆,与主展厅交相呼应,“集群式”展示建行消保数字化金融教育成效。

践行新金融行动,探索“数字化金融教育+“多场景,共建和谐金融生态。一是聚焦政务(G)端,重点面向90万代发工资企业客户及9,800万代发工资个人客户,实现便捷化金融知识学习,精准服务企业及员工。二是创新“智慧政务+数字化金融教育”,助力数字政务建设。福建省分行“多彩消保30数字化展厅“登陆第五届数字中国峰会,助力数字政府建设。河北省分行依托"冀时办“App,帮助百姓掌握金融知识。天津市分行开通”津心办“小程序,让百姓足不出户即可学习金融知识。重庆市分行定制”渝快生活“金融教育活动专区,方便百姓“随时充电"。云南省分行通过“一部手机办事通"赋能西南地区经济建设。陕西省分行在“秦务员“App开通数字化30展厅,实现银企合作共赢。

以“科技产品+设计服务”作为能力基石,将常态化金融知识宣教工作与行业场景深度融合,以30、VR、5G、大数据、云技术、人工智能等技术为支撑创新金融消费者权益宣教形式口实现VR全景漫游。基于机器视觉30slam以及GPU算法进行云端三维立体全景模型构建和数据云计算,打造高精度、平滑顺畅的前行漫游效果。实现展馆智能导览。提供虚拟人物语音导览、30沙盘导览、场景列表导览及自动巡游导播。

组件化快捷定制服务。将沙盘导航、虚拟人物导览、各类热点编辑等常用功能进行打包,可快速生成数字展厅。一体化用户体系。通过统一的用户管理及认证体系,实现用户身份和权限的统一认证。线上线下、VR、AR软硬件融合,助力线上线下业态融合。

积极践行新金融行动,探索“数字化金融教育+“多场景,共建和谐金融生态。聚焦政务(G)端,重点面向90万代发工资企业客户及9,800万代发工资个人客户,通过“多彩消保3D数字化展厅“实现便捷化金融知识学习,精准服务企业及员工。创新“智慧政务+数字化金融教育”,助力数字政务建设。

"寓教于乐“传播金融消保好声音。建设银行“多彩消保3D数字化展厅“集“互动性、参与性、知识性”于一体,寓教于乐,沉浸式体验,让百姓金融学习更加简便。通过“案例化、场景式”讲述金融消保知识,“情景再现“金融典型案例,让百姓“学得会、看得懂",传播金融消保“好声音”。

构筑城市乡村金融教育公平。建设银行“多彩消保3D数字化展厅",面向老区、边区、少数民族地区开展丰富多彩的金融知识宣传,促进金融教育资源赋能,助力乡村振兴战略实施。依托44万"裕农通“普惠金融服务点,3167个"裕农学堂”,通过“裕农通“App,触达超500万乡村地区用户,为更多朴素的劳动者提供随时随地的"充电“机会,让金融知识”随手可及“。

唱晌红色金融宣传主旋律。建设银行“多彩消保3D数字化展厅“打造线上“红色金融史”专区。将全行党史学习教育活动与金融知识教育宣传相结合,在山东馆红色金融专区,“鲁西南“地区半部红色历史,书写新时代新金融的红色故事,再现红色金融同人民群众“鱼水之情”。通过展厅助力红色金融史宣传,助力党的二十大宣传,奏响红色金融宣传主旋律。

赋能百姓衣食住行。建设银行“多彩消保3D数字化展厅",链接G端-B端-C端。G端,通过线上活动,将“展厅“送入企业、建筑工地等,开展新市民就业指导,赋能新市民客群,让他乡变故乡;B端,将展厅嵌入大型商场、商超、便利店、咖啡店、地铁、机场、车站等宣传,融入百姓衣食住行“多场景”;C端,建行持卡客户在线扫码完成支付后,自动弹出消保数字化宣教海报,实现金融教育精准触达。

2022年度,建设银行金融教育工作,分别获得银保监会授予的"'3·15'教育宣传周优秀组织单位”及“金融联合教育宣传活动优秀组织单位”称号。以连续两年四行第一的好成绩,获得监管部门的消保考评认可。“多彩消保3D数字化展厅“有效促进建设银行金融消费教育工作,通过打造“标准化+特色化”宣教内容库,构建“集中化+阵地化”宣教矩阵,促进监管部署的专题活动效果,累计触达消费者超11.3亿人次。同时,“多彩消保3D数字化展厅'成为基层员工”获客活客”的重要抓手,为客户经理赋能减负提供有力保障,搭建与客户多元化沟通机制,建立更深层次的信任,推进金融知识普及,“多彩消保智慧课堂”,在2022年度教育部组织开展的“能者为师”活动中,获得“社区教育资源课程”称号。

AI已经从理论上的奇迹转化为切实力量,从根本上改变了房地产行业的规划、估价、管理与营销方式。而在我们拥抱这项技术的同时,还应注意将其统计结果与人类思想中的微妙自发性区分开来,否则丰富多彩的人类文化终将趋于同质化。

不少排名靠前的AI应用都有跟风捞钱的嫌疑,而谁是真创新、谁在纯炒作往往难以辨别。

达索系统与北京市建筑设计研究院股份有限公司在2024未来医院建设数字化转型高峰论坛上,共同发布了“未来数字医疗解决方案”。

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