国家文物局办公室关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知办博函〔2024〕624号
各省、自治区、直辖市文物局（文化和旅游厅/局），新疆生产建设兵团文物局，各有关单位：
暑期是广大观众特别是青少年参观博物馆的高峰期。为充分发挥博物馆社会教育功能，更好满足广大公众精神文化需求，现就做好2024年暑期博物馆开放服务工作提出以下意见：
一、加强统筹部署
二、提升便利化水平
三、倡导文明观展
各地博物馆要主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动，营造文明参观的良好氛围。要加强馆内秩序维护和管理人员力量，对不文明行为进行及时制止和纠正，对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。各级文物行政主管部门要积极会同文化执法、公安、市场监管、网信等部门，加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度，切实维护公众基本文化权益。要建立意见收集、处理与结果反馈机制，及时回应观众合理诉求。
四、强化安全管理
各地、各单位在暑期开放过程中，如遇重大突发情况，应及时向上级主管部门和国家文物局报告。
特此通知。
国家文物局办公室2024年7月1日
主办单位：国务院办公厅运行维护单位：中国政府网运行中心
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